Zwischen 2020 und 2022 haben viele Menschen auf der ganzen Welt ihren Motorradführerschein gemacht. Infolgedessen stieg die Nachfrage nach Motorradreisen in andere Länder. Wes Heiser griff diesen Trend auf und schuf ein einzigartiges Angebot: die Vermietung von Triumph-Motorrädern an kleine Gruppen, die Japan bereisen möchten. Als er sein Unternehmen gründete, wählte er Booqable als Vermietungspartner.
UB Touring
Wes hat Motorradtouren schon immer geliebt, und Japan ist ein sicherer und interessanter Ort zum Fahren. Allerdings gibt es eine hohe kulturelle und sprachliche Barriere für nicht japanisch sprechende Menschen. Als er feststellte, dass die Nachfrage von Ausländern, die Japan besuchen und mit dem Motorrad erkunden wollten, zunahm, ergriff er die Gelegenheit und gründete sein eigenes Vermietungsunternehmen.
Bei der Entscheidung, welche Motorradmarke er vermieten wollte, hatte er nur eine Wahl im Kopf. Er entschied sich für den Verleih von Triumph-Motorrädern, da er sie am liebsten mochte und kein anderes Vermietungsunternehmen in Japan sie anbot. Dies half ihm, sich auf dem Markt abzuheben, da er eine unerschlossene Nische füllte, die es zu füllen galt.
Darüber hinaus ist UB Touring der einzige Vermieter in Japan, der es erfahrenen Offroad-Fahrern erlaubt, ihre Motorräder auch im Gelände zu fahren. Wes hat sich auch auf kleine Reisegruppen spezialisiert, um den Fahrern eine individuelle Betreuung und ein Gefühl der Freiheit abseits des Verkehrs einer großen Gruppe zu bieten. Dies wird nicht allgemein angeboten, wird aber von vielen gewünscht, die Japan mit dem Motorrad erkunden möchten.
Tolle Kundenerfahrungen
Als Wes sein Vermietungsgeschäft aufbaute, wollte er eine Selbstbedienung anbieten, damit er nicht mit den Kunden hin und her kommunizieren muss. Zunächst dachte er darüber nach, diese Aufgabe an einen Buchungsverwaltungsdienst auszulagern, aber er wollte die Kontrolle behalten. Also suchte er nach einer Vermietungssoftware, die seinen Anforderungen entsprach, und fand mit Booqable den perfekten Begleiter für sein Unternehmen.
Einer der wichtigsten Punkte, die Wes erreichen wollte, war, dass die Kunden überprüfen konnten, ob eine Tour zu ihrem Wunschtermin verfügbar war. Er erreichte dies durch die Integration der Booqable-Kalenderkomponente in seine Squarespace-Website. Auf diese Weise konnte er auch das Ziel erreichen, dass die Kunden eine Buchung selbst vornehmen können.
Außerdem wollte Wes die Kontrolle über Änderungen an seinem Bestand und seinen Preisen behalten. Die einfach zu bedienende Benutzeroberfläche von Booqable ermöglicht es ihm, mit nur wenigen Klicks sein Inventar zu ändern, Preise anzupassen und automatisch Kautionen zu berechnen. Außerdem gefielen ihm die automatischen E-Mail-Bestätigungen, die gesendet wurden, wenn jemand eine Online-Buchung vornahm, selbst wenn er schlief.
Nur 18 Tage
Wes arbeitet seit einigen Monaten mit UB Touring und hat seine Einrichtung bereits optimiert. Er dachte, die Einrichtung der Software würde mehrere Monate in Anspruch nehmen, war aber überrascht, dass es nur 18 Tage nach der Anmeldung dauerte, bis er die gewünschte Einrichtung vollständig erreicht hatte. Als Nächstes hofft er, in den kommenden Monaten viele weitere Kunden begrüßen zu können und die Kunden zu ermutigen, jährlich wiederzukommen.
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