Wie Steger Beach Service ein fast hundert Jahre altes Vermietungsgeschäft revolutioniert hat

Neunzig Jahre sind eine lange Zeit für ein Unternehmen, und für ein Vermietungsunternehmen, das sich in Familienbesitz befindet, ist dies noch seltener. Steger Beach Service ist jedoch eines dieser einzigartigen Unternehmen, das sich im Laufe der Zeit bewährt hat und von Generation zu Generation weitergegeben wurde. Das Unternehmen begann mit der Vermietung von Strandausrüstung während der großen Depression und gilt als eines der ersten Unternehmen für Strandservice in Amerika.

Heutzutage mag der Urlaub am Meer ein typischer Zeitvertreib sein, aber vor 100 Jahren war das noch nicht so üblich. Während der großen Depression mussten die Menschen billigere Möglichkeiten finden, um mit ihren Familien in den Urlaub zu fahren, und Unternehmer, die auf der Suche nach neuen Möglichkeiten waren, nutzten diese Chance. Das Ergebnis ist, dass heute Millionen von Menschen auf der ganzen Welt Strandurlaub machen und dass es überall am Strand Verleihfirmen für Strandausrüstung gibt.

Steger-Strand-Service

Das in Cape May ansässige Unternehmen Steger Beach Service ist im Besitz von Sean Steger und wird von ihm geleitet, wurde jedoch 1933 von seinem Urgroßvater Steven J. Steger gegründet. Er hatte viele Jahre lang als Rettungsschwimmer gearbeitet, bevor er sich mit dem Besitzer von Atlantic Bath Houses anfreundete. Bald darauf kaufte Steven Steger das Unternehmen offiziell und sah in dem Gebäude am Strand eine Möglichkeit, die wachsende Zahl von Touristen zu bedienen, die an die Küste strömten.

Während das ursprüngliche Geschäft auf einen eher luxuriösen Markt ausgerichtet war, sah Steven die Chance, es auf junge Familien und Paare, die den Strand besuchen, umzustellen. Leider wurde das Geschäft im ersten Betriebsjahr von einem großen Sommersturm heimgesucht, der alles zerstörte. Er baute es wieder auf, und seither wird der Steger Beach Service von einer Generation an die nächste weitergegeben.

Cape May ist bekannt als “The Nation’s oldest seaside resort in America”, und Steger Beach Service ist einer der ersten Strandvermieter der Nation. Außerdem stehen die Stadt und ihr Strand unter Denkmalschutz und haben zahlreiche Auszeichnungen für ihren schönen Strand und ihre Stadt erhalten. Wir sind sicher, dass Steven J. Steger im Laufe der Jahre seinen Teil zu den Erfolgen des Strandes beigetragen hat.

Steger Beach Service bietet seinen Kunden in den Sommermonaten ein umfangreiches Angebot an Strandausrüstung. Dazu gehören Sonnenschirme, Strandstühle, Surfbretter, Stand-up-Paddleboards, Bodyboards, viktorianische Strandkabinen, Strandwagen und Strandboxen. Die Strandkabinen und Aufbewahrungsboxen sind für sie etwas ganz Besonderes, da sie einzigartig sind und in Cape May während der großen Depression gebaut wurden.

Sonne, Meer und Buchungen

Als Vermietungsunternehmen, das während der großen Depression gegründet wurde, hatten sie natürlich noch keine Computer, um Buchungen zu verwalten, wie wir es heute tun. Sie hatten ein System entwickelt, bei dem sie Buchungen per Telefon entgegennahmen und sie manuell in ihren Ordner eintrugen, während sie die Zahlungen per Telefon tätigten. Dieses System hat natürlich vor dem digitalen Zeitalter gut funktioniert, aber es war nicht ohne seine Macken.

Steger Beach Service hatte schon seit einiger Zeit Probleme damit, den Überblick über alle Reservierungen zu behalten, wobei einige verpasst oder doppelt gebucht wurden. Darüber hinaus wurde bis vor sechs Monaten eine andere Software verwendet, die manuell aktualisiert werden musste und manchmal nicht gespeichert werden konnte. Dies wurde besonders problematisch, als die Reservierungen von Sommer zu Sommer zunahmen.

Schließlich ergriff man die Initiative und suchte nach einer Vermietungssoftware, die Online-Buchungen entgegennimmt und dafür sorgt, dass sie automatisch in einem zentralen System aktualisiert werden. Das Ergebnis ist, dass die Kunden nun 48 Stunden im Voraus buchen müssen und sich keine Sorgen mehr um die Speicherung machen müssen, da dies mit Booqable geschieht.

Ich denke, dass die Online-Vermietung stark zugenommen hat und dass sie unserem Unternehmen sehr geholfen hat. Anstatt Zahlungen per Telefon oder manuell entgegenzunehmen, ermutigen wir unsere Kunden, alles direkt online zu buchen.

Ruhige See voraus

Seit der Einführung von Booqable hat Steger Beach Service eine Veränderung seines Buchungssystems erlebt. Sean Steger kommentiert: “Alles ist einfach so sauber und für jeden leicht zu bedienen.” Anstatt Zahlungen per Telefon oder manuell entgegenzunehmen, werden die Kunden nun ermutigt, alles online zu buchen. Das bedeutet, dass nichts vergessen wird und jeder Kunde mit seinem Erlebnis zufrieden ist.

Besonders gut gefällt Sean, dass jede Bestellung per E-Mail an sein Telefon geschickt wird, so dass er jeden Auftrag sofort sieht und sich entsprechend vorbereiten kann. Die Kunden haben sich auch darüber geäußert, wie viel einfacher es ist, mit Booqable online zu buchen und sich die gewünschte Ausrüstung schnell und einfach zu sichern. Dies hat zu einem erheblichen Umsatzwachstum und einer großartigen Investitionsrendite für Steger Beach Service geführt.