Wenn man seit fast vier Jahrzehnten im Geschäft ist, ändert sich der Arbeitsablauf häufig. Da sich die Technologie weiterentwickelt hat, muss man auch viele verschiedene Software ausprobieren. Rhythm Snowsports ist ein solches Unternehmen, das diese Erfahrung wiederholt gemacht hat. Nachdem man sich mit der Zuverlässigkeit der Software und der Bewältigung komplexer Anforderungen auseinandergesetzt hatte, entschied man sich letztes Jahr für Booqable, um die Probleme zu lösen, die mit der vorherigen Verleihsoftware aufgetreten waren.
Rhythm Snowsports
Rhythm Snowsports wurde 1985 am Tor zu den Snowy Mountain in Cooma, Australien, gegründet. Was mit einem kleinen Laden begann, der an eine bestehende Tankstelle und ein Café angegliedert war, hat sich zu einem der größten Geschäfte für Schneeausrüstung in der südlichen Hemisphäre entwickelt. Das Unternehmen verfügt über zwei große Standorte in Südaustralien, dem Hauptsitz des Unternehmens, und drei weitere in Japan.
In erster Linie handelt es sich um ein Einzelhandelsgeschäft, das alles von Snowboards und Skiern bis hin zu Langlaufbekleidung anbietet. In den letzten Jahrzehnten hat sich das Unternehmen auch auf den Verleih von allem, was man zur Erkundung der verschneiten Berge von New South Wales (NSW) braucht, ausgeweitet. Diese Sparte des Unternehmens ist in dieser Zeit erheblich gewachsen und soll in Zukunft an noch mehr Standorten angeboten werden.
In den Wintermonaten ist das Unternehmen rund um die Uhr geöffnet, um Kunden zu bedienen und ihre Skier und Snowboards zu warten. In dieser Zeit können bis zu 150 Mitarbeiter an den beiden Standorten in NSW beschäftigt sein. In der übrigen Zeit des Jahres wird die Öffnungszeit auf jeden zweiten Tag reduziert, da die Nachfrage in der Nebensaison geringer ist.
Komplexe Mietanforderungen
Seit einiger Zeit beschäftigt sich Rhythm Snowsports mit der Zuverlässigkeit der Software und der Suche nach einer Lösung, die den komplexen Anforderungen eines Vermietungsunternehmens gerecht wird. Vor dem Ende der Hochsaison 2022 begann das Unternehmen, mit einer neuen Verleihsoftware zu experimentieren. Die Lösung, die sich am besten für den Verleihbetrieb eignete, war Booqable und wurde für den Rest der Saison und bis zur Hauptsaison 2023 eingesetzt.
Booqable erwies sich als erfolgreiches Tool für die Verwaltung des umfangreichen Bestands an Snowboards, Skiern und Winterbekleidung. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, Produktbündel für Artikel zu erstellen, die am häufigsten zusammen ausgeliehen werden. Darüber hinaus war es eine sehr nützliche Funktion, den Kunden schnell Rabatte und Sonderangebote anzubieten.
Obwohl sie Booqable in ihre Website integriert haben, um Online-Buchungen zu akzeptieren, werden die meisten Bestellungen persönlich entgegengenommen. Die Mitarbeiter finden es einfach, Bestellungen mit Booqable zu erstellen und auszuführen, und verwalten die Rückgaben mit der mobilen App. So können sie mehr Zeit mit der Kundenbetreuung verbringen und müssen sich weniger mit der Verwaltung des Unternehmens befassen.
Ab auf die Piste
Rhythm Snowsports hat seinen Verleihbetrieb mit Booqable verbessert und gleichzeitig die Reichweite seines Einzelhandelsgeschäfts erweitert. Das Unternehmen plant, seinen Verleihservice an mehr Orten anzubieten und hat begonnen, Partnerschaften mit örtlichen Hotels einzugehen, um den Verleih von Schneeausrüstung vor Ort anzubieten. Es ist zu hoffen, dass sie weiterhin eine starke Partnerschaft mit Booqable haben und diese nutzen werden, um ihr weiteres Wachstum zu unterstützen.
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