Bei der Vermarktung eines Unternehmens können Sie mittlerweile nicht mehr auf die sozialen Medien verzichten. Allerdings erreicht man nicht immer die erwarteten Ergebnisse. Das gilt vor allem dann, wenn Sie beispielsweise in Facebook-Gruppen aktiv sind, die richtigen Hashtags recherchieren, neue Inhalte erstellen oder auf Kommentare antworten müssen. Und gleichzeitig leiten sie dabei ein Unternehmen und haben viele andere Aufgaben zu erledigen.
Zwar ist es wichtig in den sozialen Medien aktiv zu sein, aber wenn sie alles selbst machen und dadurch nicht mehr Buchungen generieren, lässt sich diese Arbeit nicht rechtfertigen. Es gibt jedoch einen Grund, warum alle von Social-Media-Marketing schwärmen: Diese Art von Marketing ist nämlich sehr wirkungsvoll, wenn man sie richtig macht. Schauen wir uns mal an, was Sie tun können, um das Beste aus allem herauszuholen.
Wie man über soziale Medien Buchungen erhält
In der Vergangenheit konnte man noch aus Abonnenten Kunden machen. Aber heute nutzen die Menschen die sozialen Medien nicht mehr, um etwas zu kaufen oder zu mieten. Höchstwahrscheinlich chatten sie eher mit Freunden oder informieren sich über Lieblingsmarken oder Promis. Der Trick beim Marketing in den sozialen Medien besteht nicht nur darin, die Aufmerksamkeit Ihrer Follower zu gewinnen, sondern diese zu behalten.
Das Problem besteht allerdings darin, dass Ihre bereits bestehenden Kunden Buchungen direkt auf Ihrer Website vornehmen und dafür nicht auf Ihren Instagram Kanal gehen. Das heißt aber nicht, dass soziale Medien nicht geeignet sind, um Buchungen zu erhalten. Sie müssen mit Instagram sogenannte “Leads” generieren und mit Kunden in Kontakt treten. Wenn Sie diese Beziehungen kultivieren, werden Kunden Ihre Produkte auf Ihrer Website mieten.
Hier fünf Möglichkeiten, wie Sie Follower in zahlende Kunden verwandeln können.
1. Machen Sie Angebote
Menschen, die Ihnen folgen, sind in der Regel empfänglicher für Angebote als diejenige, die Ihre Marke noch nicht kennen. Obwohl der Verkauf nicht Ihr Hauptziel sein sollte, sollten Sie dennoch einige Angebote machen, da Sie bereits über ein Publikum verfügen. Wenn es Ihnen gelingt, die Aufmerksamkeit Aufrecht zu erhalten und mit Inhalten werben, die das Interesse dieser Personen weckt, ist es wahrscheinlich, dass man bei Ihnen bucht.
Was genau Sie anbieten, bleibt Ihnen überlassen. Da ist der Fantasie keine Grenzen gesetzt. Sie könnten zum Beispiel zeitlich begrenzte Angebote wie z.B. Urlaubsangebote veröffentlichen, Gewinnspiele starten oder neue Produkte vorstellen. Mit Angeboten lässt sich am besten etwas an Personen verkaufen, die sich bereits mit Ihrer Marke beschäftigen. Sprechen Sie jemanden zum richtigen Zeitpunkt an, können Sie einige zusätzliche Buchungen erzielen.
2. Remarketing-Anzeigen
Viele Menschen scrollen blind durch die sozialen Medien und halten erst an, wenn sie etwas besonders interessiert. Mit Remarketing-Anzeigen können Sie Menschen daran erinnern, was genau ihre Aufmerksamkeit erregt hat. So erhalten Sie eine zweite Chance, um etwas zu verkaufen. Denn es handelt sich dabei um ein Publikum, das sich ihre Website bereits in der Vergangenheit angesehen habt.
Facebook bietet robustes Remarketing, das viel effektiver ist als normale Anzeigen und zu mehr Engagement und Buchungen führen kann. Dafür müssen Sie lediglich Facebook-Pixel auf Ihrer Website einrichten, das die Besucher auf der Website erfasst. Anhand dieser Daten lassen sich gezielter Anzeigen schalten. So vermeiden Sie, dass Anzeigen an Personen herausgehen, die vielleicht nicht am Produkt interessiert sind.
3. Nutzen Sie Inhalte, um Klicks zu fördern
Der Sinn und Zweck von Social-Media-Marketing ist es, Menschen dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen. Sind Sie einmal dort und haben Sie ihre Aufmerksamkeit, können Sie Inhalte teilen, die ihrem Interesse entsprechen und sie dazu bringen, auf Inhalte zu klicken. Wenn Sie also verschiedene Inhalten teilen, können Sie Besucher auf Ihre Webseite locken. Irgendwann ist etwas so interessant, dass es angeklickt wird.
Wahrscheinlich haben Sie bereits viele Inhalte auf Ihrer Website, die Sie mit Ihren Followern teilen können, sodass Sie nichts Neues mehr erstellen müssen. Dabei kann es sich um Blogbeiträge, Produkte, Serviceseiten, Landing-Pages, Informationsseiten und Seiten handeln, auf denen Sie sich mit Ihren Konkurrenten vergleichen. Fast jede Seite Ihrer Website kann mit Ihren Followern geteilt werden, warum also nicht alles teilen, was Sie können?
4. Seien Sie einfühlsam
In den sozialen Medien überzeugt man, wenn man ehrlich und authentisch ist. Denn die Menschen wollen nichts verkauft bekommen. Sie suchen nach Antworten, Inspiration und wollen verstanden werden. Daher sollten Sie herausfinden, wie Sie Ihren Followern diese Ziele vermitteln können. Wenn Sie warmherzig und emphatisch sind, werden Sie mehr Kunden gewinnen, als wenn Sie kalt und verkaufsorientiert sind.
Um dies zu erreichen, kann es sinnvoll sein, sich darüber Gedanken zu machen, welche Probleme durch Ihre Produkte gelöst werden. Vielleicht bieten Sie luxuriöse Veranstaltungsdekoration zu erschwinglichen Preisen an oder Sie haben die beste Kameraausrüstung für Studenten. Nehmen Sie die Perspektive Ihrer Kunden ein. Ergibt das, was Sie anbieten Sinn? Können Sie mit Ihren Produkten die nötige Aufmerksamkeit erzielen?
5. Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt
Natürlich ist es gut, mehr Besucher auf Ihre Website zu locken, und noch besser ist es, diese in Kunden umzuwandeln. Um Ihr Geschäft langfristig auszubauen, müssen Sie jedoch eine dauerhafte Beziehung entwickeln. Hier wird das Follow-up zu einem wichtigen Instrument. Die Beziehung zu Ihren Kunden endet nicht, wenn sie die Produkte, die sie bei Ihnen gemietet haben, zurückgeben.
Sie können mit Ihren Kunden auf verschiedene Weise in Kontakt bleiben, z. B. per Telefon, E-Mail, SMS oder über die sozialen Medien. Treten Sie mit Kunden nach der Kaufabwicklung in Kontakt, pflegen Sie damit wichtige Beziehungen und gewinnen auch wichtige Erkenntnisse, die Sie sonst vielleicht nie erhalten hätten. Zudem können sie Bewertungen von Kunden einholen, die eine positive Erfahrung mit Ihrem Geschäft gemacht haben.
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Holen Sie mehr aus den sozialen Medien heraus
Wenn Sie sich an den richtigen Stellen engagieren, können Sie große Erfolge erzielen. Indem Sie einige oder alle dieser Taktiken anwenden, können Sie Interessenten in treue Kunden verwandeln und die Aufmerksamkeit derjenigen gewinnen, die sich vielleicht noch unschlüssig sind. Diese Marketingstrategien tragen dazu bei, dass die Arbeit und Zeit, die Sie in die sozialen Medien stecken sinnvoller genutzt wird.
