Traditionell haben sich Vermietungsunternehmen auf Telefonanrufe, E-Mails und Laufkundschaft verlassen, um ihre Terminkalender zu füllen. Während viele von ihnen auf Online-Buchungen umgestiegen sind, halten viele Unternehmen noch immer an dem alten Modell der Buchungsannahme fest. Die Gründe dafür sind von Vermietungsunternehmen zu Vermietungsunternehmen unterschiedlich. Es ist also an der Zeit, Online-Buchungen zu entmystifizieren und die Vorteile zu erkennen.
Natürlich ist das Internet ein komplexer Ort mit vielen Optionen, die es schwierig machen, von einer bestimmten Vorgehensweise abzuweichen. Diejenigen, die sich dem Internet verschrieben haben, werden Ihnen jedoch sagen, dass es unendlich viele Möglichkeiten bietet, Ihr Vermietungsgeschäft auszubauen und zu verbessern. Einer der einfachsten und effektivsten Wege, dies zu erreichen, ist die Online-Buchung.
Warum sollten Sie also Online-Buchungen akzeptieren? Was sind die Vorteile? Wie profitieren Sie und Ihre Kunden davon? Schauen wir uns die wichtigsten Vorteile von Online-Buchungen an und wie sie Ihrem Vermietungsunternehmen helfen können:
- Steigerung der Einnahmen
- Zeitersparnis
- Fehlerreduzierung
- Verringerung von Nichtantritten
- Erhöhung der Zahlungssicherheit
- Ausbau Ihrer Online-Präsenz
Die Vorteile von Onlinebuchungen
1. Öffnen Sie Ihr Geschäft 24/7
Wenn Sie sich auf Telefonanrufe und Laufkundschaft verlassen, können Sie nur während der 56 Stunden, die Ihr Geschäft geöffnet ist, Buchungen erhalten. Eine Woche hat jedoch 168 Stunden, also mehr als dreimal so viel, wie Sie derzeit nutzen. Gleichzeitig arbeiten die Kunden oft zu ähnlichen Zeiten, so dass es für sie schwierig sein kann, telefonisch oder persönlich eine Buchung vorzunehmen.
Mit Online-Buchungen kann Ihr Vermietungsunternehmen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Buchungen offen sein. So können Ihre Kunden buchen, wann es ihnen passt, und die Produkte während der Öffnungszeiten Ihres Ladengeschäfts abholen. Auf diese Weise können Sie mehr Buchungen erhalten, ohne dass Sie mehr Zeit in Ihren Arbeitstag investieren müssen.
2. Sparen Sie Zeit bei der Verwaltung
Wenn Sie darüber nachdenken, verbringen Sie wahrscheinlich einen Großteil Ihrer Zeit damit, Buchungen am Telefon oder am Schalter entgegenzunehmen. Dies kann an einem normalen Tag fast die Hälfte Ihrer verfügbaren Zeit in Anspruch nehmen. Online-Reservierungen automatisieren diesen Prozess, indem sie den Kunden die Arbeit abnehmen. Sie können Ihre Produkte durchsuchen, eine Buchung vornehmen und bezahlen, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.
Durch die eingesparte Zeit für die Verwaltung haben Sie mehr Zeit, sich auf andere Aspekte Ihres Vermietungsgeschäfts zu konzentrieren. Schließlich gibt es viele bewegliche Teile, wenn es darum geht, ein Unternehmen zu führen, und oft treten sie in den Hintergrund, wenn Sie nur eine begrenzte Zeit haben. Diese Freiheit gibt Ihnen die Möglichkeit, sich um die Dinge zu kümmern, denen Sie bisher nicht die nötige Aufmerksamkeit schenken konnten.
3. Verringern Sie menschliche Fehler
Es ist leicht, Fehler zu machen, und wir sind alle schuldig daran. Sei es, dass man bei einer Bestellung die falschen Artikel aufschreibt oder Produkte versehentlich doppelt bucht. Diese Dinge sind unvermeidlich, wenn man ein Unternehmen führt, aber sie passieren wahrscheinlich viel öfter, als Ihnen lieb ist. Aber Computer machen solche Fehler nicht, und das gibt Ihnen Sicherheit.
Ihr Online-Buchungssystem übernimmt die von Ihren Kunden gebuchten Produkte und reserviert sie sofort. Wenn keine verfügbar sind, kann der Kunde keine Buchung vornehmen.
4. Reduzieren Sie No-Shows
Kunden, die eine Anmietung online buchen und bezahlen, halten sich mit größerer Wahrscheinlichkeit an ihre Pläne. Bei Kunden, die telefonisch buchen oder bei der Abholung bezahlen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie sich an ihre Pläne halten. Onlinebuchungen verringern die Zahl der Nichtabholer, da die Kunden sich viel stärker an ihre Pläne halten und bereits Geld ausgegeben haben, um sicherzustellen, dass sie die Produkte abholen können.
Außerdem konnten sie sich die Zeit nehmen, ein Datum und eine Uhrzeit zu wählen, die für sie geeignet sind. Die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler ist geringer, so dass sie darauf vertrauen können, dass sie das bekommen, was sie sich gewünscht haben. Außerdem werden sie wahrscheinlich E-Mails und SMS erhalten, um an ihre Buchung erinnert zu werden.
5. Erhöhen Sie die Zahlungssicherheit
Bei Online-Buchungen können Sie eine Art von Zahlung verlangen, wenn Kunden eine Reservierung vornehmen. Das kann eine Kaution, eine Teilzahlung oder eine vollständige Vorauszahlung sein. Das bedeutet, dass Sie garantieren können, dass Ihre Kunden Sie bezahlen, und dass Sie sich nicht auf ein Zahlungsversprechen verlassen müssen, wie es bei telefonischen Buchungen der Fall wäre.
Moderne Zahlungsdienstleister bieten inzwischen einen Zahlungsschutz an, um Betrug aufzudecken und Streitigkeiten zu schlichten. Dies ist bei Kreditkartenzahlungen in Geschäften oft nicht gewährleistet und erst recht nicht bei der Annahme von Banknoten, die gefälscht sein könnten. Onlinebuchungen erleichtern die Zahlungsabwicklung und bieten Ihnen und Ihren Kunden Schutz.
6. Erweitern Sie Ihre Online-Präsenz
Ein Vorteil, der oft übersehen wird, ist die Möglichkeit, Ihre Online-Präsenz mit Online-Buchungen zu erweitern. Die Menschen lieben die Bequemlichkeit der Online-Buchung genauso wie das Online-Shopping. Wenn Sie auf Ihrer Website Online-Buchungen anbieten, können Sie diejenigen einfangen, die Ihre Website zuvor verlassen haben, weil sie feststellen mussten, dass sie anrufen oder Sie besuchen mussten, um eine Buchung vorzunehmen.
Diese Bequemlichkeit erstreckt sich auch darauf, Ihren Service zu bewerten und ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen. Die Kunden tun dies viel lieber, wenn der Buchungsprozess einfach und unkompliziert ist. Menschen neigen nicht dazu, positive Erfahrungen mit ihren Freunden und Followern in den sozialen Medien zu teilen, wenn dies schwierig ist. Sie können diese Informationen auch nutzen, um Ihr Unternehmen an neue Kunden zu vermarkten.
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