Die Zustellung vor Ort ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden anzusprechen, Buchungen zu fördern und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Da sich die Vorschriften ständig ändern und die Sicherheit im Vordergrund steht, ist es sinnvoll, eine kontaktlose Alternative anzubieten. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich ihre Mietprodukte liefern zu lassen, können Sie mehr Menschen erreichen.
Dies war ein neuer Trend während der Pandemie, da die Unterstützung für kleine und lokale Unternehmen zunahm. Bei so vielen Mietaufträgen ist es oft schwierig, nur ein Ladengeschäft zu betreiben. Daher haben viele Verleihfirmen auf die lokale Lieferung umgestellt. Darüber hinaus konnten einige Verleihunternehmen ausschließlich mit lokaler Zustellung arbeiten, ohne ein Geschäft zu betreiben.
Sehen wir uns an, ob die lokale Zustellung das Richtige für Ihr Vermietungsgeschäft ist und wie Sie sie einrichten können, damit sie für Sie funktioniert. Wir erklären Ihnen, was es ist, wie es Ihrem Unternehmen helfen kann und wie Sie die Logistik entwickeln können, um es erfolgreich zu machen.
Was ist lokale Zustellung?
Im Wesentlichen ermöglicht die lokale Lieferung Ihren Kunden, ein Produkt online zu mieten und es sich nach Hause liefern zu lassen. Dies ist eine hervorragende Alternative zur Abholung im Geschäft und lässt sich für Ihr Verleihgeschäft leicht einrichten. Darüber hinaus sind viele Menschen immer noch vorsichtig, was die Auswirkungen eines Besuchs in einem Geschäft angeht, so dass dies für sie und für Sie selbst Sicherheit bedeutet. Und schließlich können Sie Ihren Kunden so einen persönlicheren Service bieten.
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Wie können lokale Lieferungen Ihrem Verleihgeschäft helfen?
Durch die Zustellung vor Ort können Sie Ihren Kunden ein durchdachteres Vermietungserlebnis bieten und mehr Buchungen generieren. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie mit lokalen Lieferungen eine Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen, das Kundenerlebnis verbessern und die Zahl der Buchungen erhöhen können.
Bauen Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden auf
Indem Sie Ihrer lokalen Gemeinschaft und Touristen den Zugang zu Ihren Produkten erleichtern, heben Sie Ihr Vermietungsgeschäft von anderen ab, was wiederum neue Kunden anziehen wird. Es ist eine großartige Möglichkeit, mit lokalen Kunden in Kontakt zu treten, aber auch mit solchen, die mit der Gegend nicht vertraut sind. Es kann auch dazu beitragen, die lokale Wirtschaft anzukurbeln, da Touristen eher bereit sind, ihren Urlaub hier zu verbringen und in Zukunft wiederzukommen.
Kundenerlebnis verbessern
Durch die Lieferung direkt an die Haustür Ihres Kunden, in sein Hotel oder zu einer Veranstaltung, die er ausrichtet/besucht, können Sie das Kundenerlebnis verbessern. Sie ermöglichen nicht nur mehr Flexibilität bei der Buchung, sondern sind auch für mehr Menschen erreichbar. Wenn zum Beispiel eine Gruppe von Touristen auf einmal in Ihr Geschäft kommt, kann das chaotisch sein, aber Sie können den Prozess viel einfacher gestalten, wenn Sie zu ihrem Standort liefern können.
Buchungen erhöhen
Die Lieferung vor Ort verleiht Ihrer Marke ein persönlicheres Erlebnis, das die Kunden zu schätzen wissen. Wenn Sie mit einem Kunden ein persönliches Gespräch führen können, ist es wahrscheinlicher, dass er in Zukunft wieder zu Ihnen kommt. Sie können dies auch als Alleinstellungsmerkmal nutzen, um neue Kunden zu gewinnen, da nicht viele Verleihgeschäfte ein solches Erlebnis bieten.
Ausarbeitung der Logistik für die lokale Lieferung
Wenn Sie Ihren Kunden die Lieferung vor Ort als Option anbieten, müssen Sie einige Dinge beachten. Erstens müssen Sie sich überlegen, von wo aus Sie liefern werden. Wenn Sie nur einen Standort haben, ist das einfach, aber wenn Sie mehrere haben, sollten Sie überlegen, welcher Standort der beste ist.
Es wäre hilfreich, wenn Sie sich auch Gedanken darüber machen, wer die Lieferungen durchführen wird. Haben Sie genug Personal, um diese Aufgabe selbst zu bewältigen, oder müssen Sie jemanden einstellen, der die Lieferungen übernimmt?
Wie weit sind Sie bereit zu fahren, um Bestellungen auszuliefern, und müssen Sie dafür Gebühren verlangen? Für die meisten Unternehmen werden keine zusätzlichen Kosten anfallen, da die Kunden mit dem Fahrrad erreichbar sind, aber für andere ist das vielleicht eine Überlegung wert.
Schließlich sollten Sie festlegen, wie Sie die Bestellungen ausliefern wollen. Bei kleineren Artikeln kann dies mit dem Fahrrad erfolgen, aber für größere Artikel benötigen Sie möglicherweise einen speziellen Lieferwagen, um eine lokale Lieferung zu ermöglichen, und diese Kosten müssen Sie bei der Planung der lokalen Lieferung berücksichtigen.
