Geben Sie Ihren Kunden die richtige AV-Mietausrüstung mit Barcode-Scanning

In der AV-Vermietungsbranche ist es von entscheidender Bedeutung, den Kunden die richtige Ausrüstung zur Verfügung zu stellen, da dies massive Auswirkungen auf Film- und Videoproduktionen haben kann. Die Barcodierung von Artikeln kann diese Probleme mindern, indem sie menschliche Fehler reduziert, eine genaue Nachverfolgung ermöglicht und sicherstellt, dass die Kunden das bekommen, was sie gebucht haben. Dies kann die Abläufe im AV-Vermietungsgeschäft verändern und die Kundenerfahrung verbessern.

AV-Mietkunden buchen in der Regel eine breite Palette von Geräten, darunter Kameras, Mikrofone, Lautsprecher, Projektoren und Beleuchtung. Wenn auch nur eines der benötigten Geräte nicht korrekt ausgehändigt wird, kann ein ganzer Drehtag vergeudet werden. Deshalb ist es für den Erfolg Ihres AV-Verleihs von entscheidender Bedeutung, dass Sie mit Barcode-Scanning immer die richtige Ausrüstung ausgeben.

Mit Barcode-Scannern können Sie jeden Artikel in Ihrem Bestand kennzeichnen, so dass Sie die Ausrüstung genau nachverfolgen, Artikel schnell identifizieren und auswählen, die Verantwortlichkeit erhöhen, die Kundenzufriedenheit steigern und die Effizienz Ihres Betriebs verbessern können. Sehen wir uns an, wie wichtig es ist, den Kunden die richtigen Geräte zur Verfügung zu stellen, und wie das Scannen von Barcodes den Unterschied ausmachen kann.

Was passiert, wenn Sie Ihren Kunden die falsche Ausrüstung geben?

Zunächst ist es wichtig zu verstehen, welche Auswirkungen es für den Kunden und Ihr Unternehmen haben kann, wenn Sie ihm die falschen Geräte geben. Das geht am besten, wenn man sich konkrete Szenarien vor Augen führt, in denen die falsche Ausrüstung katastrophale Auswirkungen haben kann. Im Folgenden finden Sie drei gängige AV-Mietartikel und die Folgen, die sich ergeben, wenn Sie Ihren Kunden die falsche Ausrüstung geben.

Szenario 1 - Die falsche Kamera

Nehmen wir an, ein Kunde besitzt eine bestimmte Kamera, möchte aber aus mehreren Blickwinkeln gleichzeitig fotografieren können. Also sucht er online und bucht eine zweite Kamera, um seine Ziele zu erreichen. Sie holen ihre Kamera ab und fahren zum Drehort, stellen dort aber fest, dass sie die falsche Kamera bekommen haben. Jetzt können sie nicht mehr drehen, weil die Aufnahmen nicht übereinstimmen, und sie müssen sie bearbeiten, damit sie richtig aussehen.

Szenario 2 - Die falsche SD-Kartenkapazität

In diesem Szenario hat ein Kunde eine große Menge an Ausrüstung gemietet und weiß, dass er eine bestimmte Speicherkapazität für die Inhalte benötigt, die er aufnimmt. Er holt seine Ausrüstung beim Kameraverleih ab und macht sich auf den Weg zum Dreh, ohne zu ahnen, dass etwas nicht stimmt. Nach der Hälfte der Dreharbeiten erhalten sie jedoch die Meldung, dass ihre SD-Karte voll ist. Bei der Überprüfung stellen sie fest, dass sie die falsche SD-Kartenkapazität erhalten haben. Sie können ihre Aufnahmen nicht beenden und müssen die Produktion verschieben, was zusätzliche Kosten verursacht.

Szenario 3 - Keine Kabel enthalten

Viele Geräte benötigen Kabel, um sie miteinander zu verbinden, z. B. ein externes Kamerabildschirmgerät oder ein Mikrofonmischpult. Sie fügen diese Kabel bei der Online-Buchung hinzu, holen ihre Ausrüstung ab und machen sich auf den Weg zu ihrem Dreh. Während des Aufbaus stellen sie jedoch fest, dass ein Kabel fehlt, so dass sie die Geräte nicht richtig anschließen können, was zu Verzögerungen führt, da sie zurückgehen müssen, um das benötigte Kabel zu holen.

In jedem dieser Szenarien führte die Beschaffung der falschen Ausrüstung zu Verzögerungen beim Kunden. Dies kostete sie nicht nur Zeit, sondern auch Geld, und der Grund dafür ist, dass der AV-Verleiher ihnen nicht die richtige Ausrüstung gegeben hat. Wäre das Unternehmen in der Lage gewesen, die angeforderten Geräte genau zu identifizieren und auszuhändigen, wären diese Probleme nicht aufgetreten.

Dies bedeutet nicht nur, dass die Kunden eine schlechte Erfahrung machen, sondern wirkt sich auch auf Ihr Vermietungsgeschäft aus. Ihr Ruf wird durch schlechte Bewertungen und schlechte Mundpropaganda geschädigt, während Ihnen zusätzliche Kosten für die Lösung von Problemen entstehen, die gar nicht erst hätten auftreten dürfen. Wie können Sie dies also verhindern, indem Sie Barcode-Scanner in Ihrer Praxis einsetzen?

Wie können Barcodes kostspielige Fehler verhindern?

Barcodes bieten viele Vorteile für AV-Vermietungsunternehmen und machen es einfacher, kostspielige Fehler zu vermeiden. Nachfolgend finden Sie die vier wichtigsten Vorteile der Implementierung von Barcodes in Ihrem AV-Vermietungsunternehmen.

Genaue Bestandsverfolgung - Einer der wichtigsten Vorteile der Verwendung von Barcodes im AV-Vermietungsgeschäft ist die genaue Bestandsverfolgung. Barcodes ermöglichen es Vermietern, ihre Lagerbestände in Echtzeit zu verfolgen. Mit Barcodes können Verleihfirmen sicherstellen, dass sie die richtigen Geräte auf Lager haben, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Problemen in letzter Minute verringert wird.

Einfache Identifizierung und Auswahl der Geräte - Eine weitere Möglichkeit, kostspielige Fehler zu vermeiden, besteht in der einfachen Identifizierung und Auswahl der Geräte durch Barcodes. Das Scannen von Barcodes macht es einfach, die richtige Ausrüstung schnell zu identifizieren und auszuwählen. So wird sichergestellt, dass die richtige Ausrüstung für den Kunden ausgewählt wird, wodurch kostspielige Fehler und Verzögerungen für beide Seiten vermieden werden.

Verbesserte Kundenerfahrung - Verleihfirmen können auch eine verbesserte Kundenerfahrung bieten. Die Kunden können sich darauf verlassen, dass die Geräte, die sie abholen, korrekt sind. Durch die Möglichkeit, Geräte schnell zu identifizieren und auszuwählen, erhalten die Kunden die Ausrüstung, die sie benötigen, was zu einem besseren Gesamterlebnis führt.

Zeit- und Kostenersparnis - Barcodes können AV-Vermietungsunternehmen Zeit und Geld sparen. Durch eine genaue Bestandsverfolgung und eine einfache Identifizierung und Auswahl der Geräte können Verleihfirmen ihre Arbeitskosten senken und ihre Effizienz steigern. Durch die Vermeidung kostspieliger Fehler können Verleihfirmen teure Reparaturen, Ersatzgeräte oder Rückerstattungen vermeiden.

Fallstudie: equipment.cafe

Mit mehr als 2.000 einzigartigen Produkten und über 10.000 einzigartigen Lagerartikeln musste equipment.cafe einen Weg finden, einen immer größer werdenden Bestand zu verwalten, ohne dabei einen Schritt zu überspringen. Der kritischste Aspekt der Kundenerfahrung ist es, sicherzustellen, dass alles verfügbar ist, wenn die Kunden es brauchen, und dass sie immer die richtige Ausrüstung aushändigen.

Durch die Einführung von Barcodes konnte equipment.cafe diese Ziele mit der gebotenen zusätzlichen Genauigkeit erreichen. Die Kennzeichnung von über 10.000 Artikeln war eine große Herausforderung, aber die damit verbundenen Kosteneinsparungen waren es wert. Darüber hinaus wurden Abholungen und Rückgaben beschleunigt und menschliche Fehler bei der Feststellung, ob die richtigen Geräte ausgegeben und zurückgegeben wurden, reduziert.

Implementierung von Barcodes mit der mobilen App Booqable

Die Implementierung von Barcodes ist dank der Barcode-Zuordnungsfunktion der mobilen App einfacher denn je. Suchen Sie dazu nach einem Produkt, wählen Sie einen Lagerartikel aus, scannen Sie den angebrachten Barcode und weisen Sie den Barcode zu. Anschließend können Sie diesen Barcode verwenden, um Lagerartikel in einer Buchung anzugeben und Artikel, die abgeholt und zurückgegeben werden, schnell zu scannen.

Sie sollten Ihre eigenen Barcodes drucken und individuelle Barcodes online bestellen. Dann können Sie diese an alle Artikel in Ihrem Bestand anhängen und sie innerhalb der mobilen App zuordnen. So wird die Implementierung von Barcodes viel einfacher. Außerdem können Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der mobilen App schulen, um Abholungen und Rückgaben effizienter und zeitnah zu bearbeiten.