Parece que los códigos QR están por todas partes. Los utilizamos en los restaurantes para ver los menús y pedir comida, para hacer pagos con aplicaciones bancarias y para iniciar sesión en cuentas en otros dispositivos como televisores y ordenadores portátiles. Así que puede que haya llegado el momento de que empiece a utilizar códigos QR en su negocio de alquiler que permitan a los clientes hacer un pedido online en la tienda puede ser la solución.
Tradicionalmente, los negocios de alquiler que atienden a clientes sin cita previa utilizan un terminal de punto de venta para tomar las reservas de los clientes. Por lo general, se trata de quioscos o dispositivos independientes que los clientes pueden utilizar por sí mismos. Sin embargo, como cada vez estamos más acostumbrados a las interacciones sin contacto, los códigos QR son cada vez más deseables para los clientes.
Además, tiene sentido, ya que más del 80% de las personas llevan un smartphone en el bolsillo que puede escanear códigos QR. Entonces, ¿por qué invertir en un sistema independiente cuando la gente puede simplemente abrir su teléfono inteligente, escanear un código QR, ser llevada a su tienda en línea y hacer un pago directamente desde la palma de sus manos? La respuesta: no debería.
¿Qué son los códigos QR?
Los códigos QR han estado en la corriente principal desde 2011, pero la adopción generalizada no se produjo realmente hasta 2020. Sin embargo, la pandemia del COVID-19 ha demostrado a los compradores y a las empresas que los códigos QR pueden ser beneficiosos. Ahora que la mayoría de las marcas conocidas de alimentación, bebidas, hostelería y comercio minorista están empleando códigos QR, ¿ha llegado el momento de que su negocio de alquiler se salte los sistemas de TPV de autoservicio y los utilice en su lugar?
Bueno, las estadísticas muestran que los códigos QR se están convirtiendo rápidamente en el enlace para los compradores entre el mundo físico y el digital. El proveedor de servicios de pago Adyen ha descubierto que casi la mitad de los compradores estadounidenses dicen que les gustaría verlos como opción de pago en más tiendas, mientras que casi una cuarta parte ya no utiliza métodos de pago físicos.
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¿Cómo se crea un código QR?
La creación de un código QR es un proceso rápido que no requiere conocimientos técnicos y se puede conseguir en cuestión de minutos. En primer lugar, tienes que visitar un sitio de generación de códigos QR como qr-code-generator.com o el generador de códigos QR de Beaconstac y pegar la URL de tu sitio web/tienda Booqable. A continuación, sólo tienes que pulsar el botón Crear código QR y se generará tu código QR. Por último, puedes guardarlo como un jpeg, ya sea solo o con un marco personalizado, ¡y ya tienes tu código QR!
A continuación, puedes enviarlo a una impresora de pegatinas e imprimirlo tú mismo en tu impresora doméstica con papel normal o de pegatina (dependiendo de tu caso de uso). Una vez que tengas tus códigos QR impresos, puedes colocarlos donde necesites para dar a los clientes acceso inmediato a las reservas en la tienda. Así de sencillo es empezar a utilizar los códigos QR y pueden ser una alternativa mucho más sencilla que un sistema de punto de venta.
¿Cómo pueden los códigos QR mejorar la experiencia del cliente?
Los clientes de hoy en día desean una experiencia sin contacto, y los códigos QR son una forma rentable de ofrecerla. Su creación es gratuita, su impresión cuesta muy poco y se puede hacer desde casa. Sin embargo, es posible que se pregunte cómo pueden mejorar la experiencia del cliente cuando alquila en su tienda. Así que, ¡echemos un vistazo a algunas de las formas en que pueden hacerlo!
Los códigos QR eliminan la fricción en el recorrido del cliente
Casi todo el mundo tiene un smartphone en su bolsillo con una cámara capaz de escanear códigos QR y pagar (o ver menús, acceder a sitios web e incluso a páginas de redes sociales). La inmediatez de acceso que proporcionan los códigos QR facilita a los clientes la realización de una reserva. A su vez, esto se traduce en una menor fricción a la hora de realizar una reserva en su establecimiento.
Los códigos QR pueden ayudarle a crear una mejor experiencia de alquiler al permitir a los clientes hacer reservas desde sus smartphones y pagar con su método de pago favorito. Además, esto se traduce en una menor proximidad física con otros clientes y el personal y reduce los tiempos de espera en la tienda, lo que supone un beneficio para usted y sus clientes.
Los códigos QR ponen al alcance de la mano experiencias sin contacto
A muchos clientes les gusta alternar entre los canales físicos y digitales cuando compran, y esto empieza a ser cada vez más válido para los alquileres. Sin embargo, pasar por caja en un quiosco puede ser frustrante e incómodo, mientras que los códigos QR son instantáneos y fáciles.
Permitir que los clientes reserven artículos a partir de códigos QR tiende un puente entre ambos mundos y les permitirá utilizar métodos de pago en línea en la tienda. Sin embargo, el uso de los códigos QR en su tienda depende de la forma en que decida acceder a los clientes.
Por ejemplo, puede mostrar los códigos QR en una pancarta, en la entrada de su tienda o en un escaparate, o puede ser creativo y colocarlos en folletos que los clientes puedan utilizar en la tienda o llevarse a casa para hacer sus pedidos en su tiempo libre. Si tiene una señal en la calle fuera de su tienda, puede colocar un código QR en ella.
También puede exponerlos en su localidad para que los clientes puedan hacer una reserva antes de visitar su tienda. Este podría ser el caso de las personas que visitan tu ciudad y deciden que necesitan alquilar una cámara o una bicicleta.
