Todo el marketing, la publicidad y el contenido del sitio web conducen a los clientes a una experiencia final: el pago. Para decidirse a alquilar en su empresa y no en otras con ofertas similares, hay que pensar y comparar mucho. Por lo tanto, debe asegurarse de realizar este último paso correctamente y reducir cualquier fricción que pueda surgir.
Conseguir que el flujo de pago sea lo más fluido posible es muy importante; es la transición entre tu tienda online y el proceso de pago. El proceso de pago por defecto de Booqable es un buen punto de partida, pero como todo, siempre se puede mejorar con una personalización específica para tu negocio y sector.
Vamos a desglosar lo que puedes hacer para optimizar la experiencia de pago de tus clientes y mejorar la vital tasa de conversión.
Cómo el checkout de Booqable te ayuda a tener éxito
Con todos los planes, obtienes una página de pago diseñada para que la experiencia de pago sea lo más fácil posible para tus clientes. Se presenta como una página limpia y profesional que sirve como un tremendo punto de contacto final para su tienda online.
Una vez que el cliente ha seleccionado sus artículos y periodos de alquiler, se le lleva desde el carrito de la compra a una página de pago en la que puede introducir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación. Además, puede ver un resumen de su pedido para comprobar que todo es correcto.
Una vez rellenada la información, se hace clic en “Continuar con el pago” para pasar al siguiente paso, en el que se pueden introducir los datos de facturación a través del método de pago elegido. Por lo general, esto significa introducir la información de la tarjeta de crédito o acceder a su cuenta de PayPal.
Y ya está. Pulsan “Pagar” y reciben la confirmación de su pedido en pantalla y por correo electrónico. Por supuesto, las páginas de pago pueden ser tan largas o cortas como quieras, y puedes añadir más campos si necesitas más información de tus clientes.
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Edición de la página de pago
La página de pago por defecto de Booqable está lista para funcionar desde el principio, creando una experiencia flexible y racionalizada. Sin embargo, hay algunas cosas que puede editar para hacerla más adecuada a las necesidades de su negocio de alquiler.
No todos los negocios de alquiler son iguales, y algunos requieren experiencias de pago ligeramente diferentes. Por ejemplo, es posible que necesite más información de sus clientes si les entrega productos. Esto requiere que se añadan campos adicionales al proceso de compra para que los clientes puedan introducir esta información.
Esto se puede hacer rápidamente en su configuración editando los campos personalizados que desea mostrar. Por ejemplo, puedes elegir un nombre para el campo, el tipo de información y dónde quieres que se muestre.
También puedes personalizar cosas como los colores de los botones y el logotipo de tu empresa para que parezca que forma parte de tu tienda online. Además, puedes añadir códigos de cupones para ofrecer descuentos a los clientes y añadir términos y condiciones, que deben aceptar antes de completar el proceso de compra.
Elimine los campos innecesarios
A la inversa, también puedes considerar la posibilidad de eliminar algunos de los campos predeterminados de la caja de Booqable. Por ejemplo, quizás no permites que tus clientes paguen online porque pagan sus artículos cuando los recogen, así que no necesitas tomar su dirección de facturación durante el proceso de compra.
En estos casos, debería considerar la posibilidad de eliminar los campos innecesarios para acelerar el proceso de pago para sus clientes. Después de todo, nadie quiere pasar más tiempo rellenando información que no es necesaria o que no se utilizará. Así que, ¿por qué no desactivar estos campos por completo?
Por supuesto, eres libre de añadir y eliminar los campos que desees, y sólo se tarda unos segundos en hacerlo dentro de la configuración de Booqable.
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Cuentas de acceso de clientes
Para algunos negocios de alquiler, sus clientes sólo realizarán la compra una vez, pero si tiene clientes que vuelven, puede facilitarles aún más las cosas. Esto se puede hacer permitiendo que los clientes se conviertan en usuarios registrados. Es lógico que las personas que le hacen pedidos con frecuencia no tengan que volver a introducir sus datos cada vez.
Por otra parte, los clientes siempre tendrán la opción de pagar como invitados si no quieren registrarse en una cuenta. En el caso de los usuarios únicos, se puede evitar pedirles que dejen lo que están haciendo y creen una cuenta para que puedan seguir haciendo el pago rápidamente. Incluso puede ser suficiente para que se vayan. Por eso siempre puedes permitir que los clientes se den de baja como invitados si lo desean.
Mantener al cliente en el sitio hasta el checkout
Por defecto, cuando alguien quiere pasar por caja desde su carrito de Booqable, será llevado a un dominio separado. La URL suele ser como storename.booqable.shop/checkout con “storename” sustituido por el nombre de la empresa en su cuenta de Booqable. Sin embargo, es posible que quieras que parezca parte de tu sitio web principal.
Si quieres usar tu propio dominio personalizado y estás en la suscripción de Booqable Premium, puedes crear uno configurando un dominio personalizado. Puedes introducir tu nombre de dominio en la configuración de la tienda online y crear un registro CNAME personalizado. El proceso para añadir un dominio personalizado se detalla en nuestro centro de ayuda aquí. Esto permitirá que la URL de tu tienda aparezca como checkout.yourwebsite.com, que es mucho más fácil de usar.
Construir un proceso de compra eficaz
Como todo en las tiendas online, la configuración por defecto no siempre es la mejor para cada empresa. Debes optimizar la página de pago en función de tu sector, productos y público para obtener los mejores resultados posibles para tu negocio de alquiler.
Utilizando las características descritas anteriormente, puedes crear fácilmente un proceso de compra que funcione para ti, ya sea añadiendo campos, eliminando campos, creando un dominio personalizado o dando a los clientes la opción de iniciar sesión. Booqable le ayuda a llevar la experiencia familiar de pago de comercio electrónico a sus clientes de alquiler para que la reserva sea más fácil que nunca.
