Si tienes un negocio de alquiler, lo más probable es que ya estés dando un buen uso a los depósitos de seguridad. Cobrarlos es una buena manera de aumentar las posibilidades de recuperar los artículos alquilados sin daños o, al menos, de cubrir los costes de reparación y sustitución. En otras palabras, son una valiosa herramienta para gestionar el riesgo.
Cargos y reembolsos
Es probable que cargue las tarjetas de crédito de sus clientes por esos depósitos de seguridad, ¿y por qué no? Los pagos con tarjeta de crédito son increíblemente cómodos. Pero para la industria del alquiler, hay una gran desventaja en este flujo de trabajo: Las devoluciones de cargo.
Al cobrar los depósitos de seguridad por adelantado, acabará teniendo que devolver la mayor parte de los pagos, ya que los artículos alquilados suelen volver en suficiente buen estado como para no quedarse con el importe del depósito de seguridad.
Y además de los gastos de transacción que conllevan las devoluciones y los cargos, hay otro inconveniente desde la perspectiva de los clientes.
La mayoría de las devoluciones tardan un par de días en procesarse. Y dado que los depósitos de seguridad pueden ser sumas considerables de dinero, tener que esperar antes de recuperar el dinero repercute negativamente en la experiencia del cliente, especialmente cuando los clientes trataron su equipo de alquiler con cuidado y devolvieron los artículos en perfecto estado.
Porque hay una mejor manera de cobrar los depósitos de seguridad, ofrecemos una función de pre-autorización en Booqable. Veamos las preautorizaciones y por qué son una opción de pago tan valiosa para el sector del alquiler.
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¿Qué son las preautorizaciones?
Una pre-autorización (o “pre-auth” o “authorization hold”) es una retención temporal en una tarjeta de crédito que suele durar unos siete días o hasta que la autorización es “capturada”.
Significa que usted bloquea temporalmente los fondos de la tarjeta de crédito de su cliente sin tomar ningún dinero de la cuenta del titular. De este modo, te aseguras de que haya fondos suficientes en caso de que tengas que capturar el importe del depósito de seguridad cuando los artículos alquilados vuelvan dañados. En cierto modo, reservas los fondos para que el titular de la tarjeta no pueda ir a gastar ese dinero a otro sitio.
Cómo preautorizar tarjetas de crédito
Ahora que sabe que las preautorizaciones son una opción de pago súper útil para el sector del alquiler, sobre todo para el cobro de depósitos de seguridad, veamos cómo funcionan.
Para empezar a preautorizar tarjetas de crédito en Booqable, asegúrate de que tienes una cuenta de Stripe y conéctala a Booqable. Una vez conectado, realizar una pre-autorización implica dos pasos:
- Preautorizar el importe del pedido y el importe del depósito de seguridad
- Capturar la autorización y decidir si quieres cargar el depósito de seguridad o no
El segundo paso necesita algo más de explicación. Cuando un cliente devuelve tus artículos de alquiler, tienes tres opciones a la hora de capturar la autorización:
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- Cobrar sólo el importe del pedido y dejar que el importe del depósito de seguridad se caiga (por ejemplo, los productos volvieron en perfecto estado).
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- Cobrar el importe del pedido y capturar parcialmente el importe del depósito de seguridad (por ejemplo, los artículos devueltos tenían algunos daños menores o podrían necesitar una revisión).
- Capturar tanto el importe del pedido como el del depósito de seguridad (por ejemplo, los productos no se podían reparar o faltaban).
Nota: Las preautorizaciones deben capturarse en un plazo de siete días.
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Preautorización de tarjetas de crédito con Booqable
Es obvio ver por qué las preautorizaciones pueden ser una opción de pago extremadamente útil para los negocios de alquiler, especialmente aquellos con altas tasas de reembolso o devolución de cargos.
En Booqable, nos dedicamos a dar a los propietarios de negocios de alquiler las herramientas que necesitan para tener éxito. Si tienes un negocio de alquiler y cobras depósitos de seguridad, es posible que quieras utilizar retenciones de autorización para la mayoría de los pagos con tarjeta de crédito de tus clientes. No sólo le ahorran tiempo y evitan las altas tasas de transacción, sino que también garantizan que los clientes tengan una mejor experiencia de alquiler.
Consulte nuestro Centro de Ayuda para obtener más información sobre la preautorización y la captura de retenciones de tarjetas de crédito en Booqable.
