In de AV-verhuursector is het essentieel dat klanten de juiste apparatuur krijgen, omdat dit grote gevolgen kan hebben voor film- en videoproducties. Het barcoderen van items kan deze problemen beperken door menselijke fouten te verminderen, nauwkeurig te traceren en ervoor te zorgen dat ze krijgen wat ze geboekt hebben. Het kan de bedrijfsvoering van AV-verhuurbedrijven transformeren en de klantervaring verbeteren.
AV-klanten boeken doorgaans een breed scala aan apparatuur, waaronder camera’s, microfoons, luidsprekers, projectoren en verlichting. Als slechts één van de items die ze nodig hebben verkeerd wordt uitgedeeld, kan een hele opnamedag potentieel verloren gaan. Daarom is het essentieel voor het succes dat uw AV-verhuurbedrijf altijd de juiste apparatuur uitdeelt met barcodescanning.
Met barcodescanning kunt u elk item in uw inventaris labelen, zodat u apparatuur nauwkeurig kunt volgen, items snel kunt identificeren en selecteren, de verantwoordelijkheid kunt vergroten, de klantervaring kunt verbeteren en de efficiëntie van uw bedrijf kunt verhogen. Laten we eens kijken naar het belang van het leveren van de juiste apparatuur aan klanten en hoe barcodescanning een verschil kan maken.
Wat gebeurt er als u klanten de verkeerde apparatuur geeft?
Om te beginnen is het cruciaal om te begrijpen wat de gevolgen kunnen zijn als u klanten de verkeerde apparatuur geeft. De beste manier om dit te doen is door specifieke scenario’s te bekijken waarbij de verkeerde apparatuur rampzalige gevolgen kan hebben. Hier volgen drie veelvoorkomende AV-verhuurartikelen en de gevolgen van het geven van de verkeerde uitrusting aan klanten.
Scenario 1 - De verkeerde camera
Laten we zeggen dat een klant een specifieke camera bezit, maar dat hij tegelijkertijd vanuit meerdere hoeken moet kunnen filmen. Ze zoeken dus online en boeken een tweede camera om hun doel te bereiken. Ze halen hun camera op en gaan naar de opnamelocatie, maar daar aangekomen ontdekken ze dat ze de verkeerde camera hebben gekregen. Nu kunnen ze niet filmen omdat de beelden niet kloppen, en ze moeten ze bewerken zodat ze er goed uitzien.
Scenario 2 - De verkeerde capaciteit van de SD-kaart
In dit scenario heeft een klant veel apparatuur gehuurd en weet hij dat hij een bepaalde hoeveelheid opslagruimte nodig heeft voor de inhoud die hij opneemt. Ze halen hun apparatuur op bij de camerahuurwinkel en gaan naar hun opname, zonder te vermoeden dat er iets mis is. Halverwege de opnames krijgen ze echter de melding dat hun SD-kaart vol is. Bij controle zien ze dat ze de verkeerde capaciteit van de SD-kaart hebben gekregen. Ze kunnen hun opname niet afmaken en zullen de productie moeten uitstellen, wat extra kosten met zich meebrengt.
Scenario 3 - Geen kabels inbegrepen
Veel apparatuur heeft kabels nodig om tussen apparaten aan te sluiten, bijvoorbeeld een extern camerabeeldscherm of een microfoonmengpaneel. Ze voegen deze kabels toe wanneer ze online boeken, halen hun apparatuur op en gaan naar hun shoot. Tijdens de set-up realiseren ze zich echter dat ze een kabel missen, waardoor ze de apparatuur niet goed kunnen aansluiten, waardoor ze vertraging oplopen omdat ze teruggaan om de benodigde kabel te halen.
In elk van deze scenario’s zorgde de verkeerde apparatuur voor vertragingen bij de klant. Dit kostte hen niet alleen tijd maar ook geld, en de reden hiervoor is dat het AV-verhuurbedrijf hen niet de juiste apparatuur gaf. Als het bedrijf de gevraagde items nauwkeurig had kunnen identificeren en uitdelen, zouden deze problemen zich niet hebben voorgedaan.
Dit betekent niet alleen dat klanten een slechte ervaring hebben, maar heeft ook gevolgen voor uw verhuurbedrijf. Uw reputatie wordt beschadigd door slechte recensies en slechte mond-tot-mondreclame, terwijl u extra kosten maakt om problemen op te lossen die in eerste instantie niet hadden mogen gebeuren. Dus, hoe kunt u dit voorkomen door barcodescanning te implementeren in uw praktijken?
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $29/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp vanaf $29/maand.
Hoe kunnen barcodes dure fouten voorkomen?
Barcodes bieden veel voordelen voor AV-verhuurbedrijven, waardoor het gemakkelijker wordt om kostbare fouten te voorkomen. Hieronder vindt u de vier belangrijkste voordelen van het implementeren van barcodes binnen uw AV-verhuurbedrijf.
Nauwkeurige inventarisopvolging - Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van barcodes bij AV-verhuur is de nauwkeurige inventarisopvolging. Met barcodes kunnen verhuurbedrijven hun inventaris in real time bijhouden. Met barcodes kunnen verhuurbedrijven ervoor zorgen dat ze de juiste apparatuur in voorraad hebben, waardoor de kans op problemen op het laatste moment afneemt.
Gemakkelijke identificatie en selectie van apparatuur - Een andere manier waarop barcodes kostbare fouten kunnen voorkomen, is door een gemakkelijke identificatie en selectie van apparatuur. Het scannen van streepjescodes maakt het eenvoudig om snel de juiste apparatuur te identificeren en te selecteren. Dit garandeert dat de juiste apparatuur voor klanten wordt geselecteerd, waardoor kostbare fouten en vertragingen voor beide partijen worden voorkomen.
Goede klantervaring - Verhuurbedrijven kunnen ook zorgen voor een betere klantervaring. Klanten kunnen erop vertrouwen dat de apparatuur die ze ophalen correct is. Met de mogelijkheid om apparatuur snel te identificeren en te selecteren, kunnen klanten de uitrusting krijgen die ze nodig hebben, wat leidt tot een betere algemene ervaring.
Tijd- en kostenbesparingen - Barcodes kunnen AV-verhuurbedrijven tijd en geld besparen. Met nauwkeurige inventarisatie en eenvoudige apparatuuridentificatie en -selectie kunnen verhuurbedrijven hun arbeidskosten verlagen en hun efficiëntie verbeteren. Door dure fouten te voorkomen, kunnen verhuurbedrijven dure reparaties, vervangingen of terugbetalingen vermijden.
Case study: equipment.cafe
Met meer dan 2.000 unieke producten en meer dan 10.000 unieke voorraadartikelen moest equipment.cafe een manier vinden om een steeds grotere voorraad te hanteren zonder een slag om de arm te houden. Het meest kritieke aspect van de klantervaring is ervoor te zorgen dat alles beschikbaar is wanneer klanten het nodig hebben en dat ze altijd de juiste apparatuur uitdelen.
Door barcodes te implementeren, bereikte equipment.cafe deze doelen met de extra nauwkeurigheid die geboden werd. Het taggen van meer dan 10.000 items was een enorme uitdaging, maar de kostenbesparingen die het opleverde maakten het de moeite waard. Bovendien heeft het het ophalen en terugbrengen versneld en menselijke fouten verminderd bij het bepalen of de juiste apparatuur is uitgedeeld en teruggebracht.
Begin met het bouwen van je website
Elk nieuw verhuurbedrijf begint met een website om de eerste boekingen binnen te halen.
Barcodes implementeren met de Booqable mobiele app
Het implementeren van barcodes is eenvoudiger dan ooit, dankzij de barcodetoewijzingsfunctie van de mobiele app. Zoek hiervoor een product, selecteer een voorraadartikel, scan de bijgevoegde barcode en wijs de barcode toe. Vervolgens kunt u deze barcode gebruiken om voorraaditems op een boeking te specificeren en snel artikelen te scannen die worden opgehaald en teruggebracht.
U moet uw eigen barcodes afdrukken en online aangepaste barcodes bestellen. Vervolgens kunt u ze aan alle items in uw inventaris koppelen en ze binnen de mobiele app toewijzen. Dit zal het proces van het implementeren van barcodes veel gemakkelijker maken. Het kan ook helpen om medewerkers te trainen in het gebruik van de mobiele app om pick-ups en retouren efficiënter en tijdiger te verwerken.
