Nieuwe kansen creëren met On Yer Bike en Booqable

Verhuizen naar een nieuwe plek is een eng vooruitzicht, maar als je goed kunt integreren, kun je deze nieuwe plek je thuis noemen. Het man en vrouw team, Richard en Joei, ontdekten...

On Yer Bike

Opgericht

2019

Branche

Bike Rentals

Locatie

Carlingford, Ireland

Maakt gebruik van

  • Online Winkel

  • Integraties

  • Voorraadbeheer

Verhuizen naar een nieuwe plek is een eng vooruitzicht, maar als je goed kunt integreren, kun je deze nieuwe plek je thuis noemen. Het man en vrouw team, Richard en Joei, ontdekten dit toen ze in 2018 naar Ierland emigreerden en hun fietsverhuur- en reparatiebedrijf begonnen. Ze hebben het de afgelopen jaren laten groeien, en sinds ze Booqable in hun website hebben geïntegreerd, hebben ze geweldige resultaten gezien.

Fietsen spelen een belangrijke rol in het dagelijks leven en de vrijetijdsbesteding van veel mensen over de hele wereld. Een centrum in de gemeenschap waar ze kunnen worden gehuurd en gerepareerd is essentieel in de 21e eeuw. Het is een van de snelst groeiende industrieën van de laatste tijd, en steeds meer ondernemers brengen deze diensten naar lokale gemeenschappen.

On Yer Bike

In augustus 2018 emigreerden Richard en Joei naar Carlingford in het Ierse Ierland. Ze wilden graag integreren in hun gemeenschap, en omdat ze fervente fietsers zijn, besloten ze een fietsverhuurbedrijf op te zetten in Carlingford Marina. Deze locatie bleek ideaal omdat het het begin is van de Carlingford Lough Greenway, die 7 km langs de kustlijn loopt.

Ze vonden een bestaand omheind terrein dat ideaal was voor een fietsverhuurdepot en verzekerden zich snel van een huurcontract. Vervolgens kranen ze een scheepscontainer naar binnen om als winkel te dienen en schaften ze een aantal fietsen aan om hun bedrijf, On Yer Bike, in april 2019 te lanceren. Aanvankelijk waren veel klanten walk-ins, maar al snel begonnen ze zich te verspreiden via sociale media, en begon het bedrijf te groeien.

Deze social media-aandacht betekende dat ze al snel een rooster van terugkerende klanten hadden, en mensen kwamen naar hen toe nadat ze waren aanbevolen door bestaande klanten. Op dat moment behaalde Joei haar kwalificatie als Velotech Gold fietsmonteur en kon ze beginnen met het aannemen van fietsreparaties van bewoners en passerende fietsers.

Ondanks de gevolgen van de COVID-19 pandemie in 2020 bleven ze groeien omdat ze door de versoepelde regels in de zomer weer open konden. In deze periode zagen ze een toename van positieve recensies en aandacht in de sociale media, wat de groei van het bedrijf stimuleerde. Vervolgens produceerden ze een video over de lokale fietspaden, die veel aandacht kreeg.

Groeipijnen

Door de groei tijdens de pandemie werd het steeds moeilijker om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Het merendeel van hun bestellingen kwam via de telefoon, e-mail en walk-ins. Ze hielden deze boekingen bij door handmatige aantekeningen te maken, en ze hadden moeite om de informatie te krijgen die ze van tevoren nodig hadden om motoren aan reserveringen toe te wijzen.

Door deze problemen was het niet eenvoudig om te bepalen welke voorraad gereserveerd was en welke beschikbaar was voor verhuur. Zoals u zich kunt voorstellen, was dit een tijd vol stress en leidde het tot meer dan een paar dubbele boekingen als gevolg van menselijke fouten. Tegelijkertijd maakte het de opening van een tweede locatie moeilijk te coördineren, omdat ze niet konden vaststellen welke voorraad in elke ruimte nodig was.

Omdat klanten bovendien niet online konden boeken, leidde de aandacht op sociale media niet tot zoveel groei als mogelijk was geweest. Daarom was er behoefte aan een handigere manier voor mensen om boekingen te maken. En ook een manier om de inventaris van de boekingen via hun verkoopkanalen goed te beheren en toe te wijzen.

Een revolutie in het bedrijf

Begin 2021 gaven de effecten van de derde golf hen de kans om te hergroeperen en de tools te vinden die ze nodig hadden om hun problemen op te lossen. Ze begonnen Booqable te gebruiken om bestellingen te beheren en online boekingen te integreren met hun website om nog een verkoopkanaal te creëren. Dit bleek een zeer effectieve oplossing te zijn die een revolutie in het bedrijf teweegbracht.

De integratie van Booqable met hun website heeft hen een online winkel gegeven waar klanten hun fietsen kunnen kiezen, de duur van hun huurperiode kunnen bepalen en kunnen betalen. De fietsen worden automatisch voor hen gereserveerd, wat ook terug te vinden is in de online winkel. Bovendien worden alle bestellingen via telefoon, e-mail of walk-ins manueel ingevoerd en opgevolgd naast de online bestellingen.

Nu kunnen ze de voorraad via alle verkoopkanalen nauwkeurig beheren en de bestellingen voor de komende dag voorbereiden. Ze kunnen gereserveerde voorraad opzij zetten en fysiek vaststellen welke voorraad beschikbaar is voor eventuele nieuwe of inlooporders die ze in de loop van de dag ontvangen. Als er vervolgens nieuwe bestellingen binnenkomen, kunnen ze kiezen uit de beschikbare voorraad om klanten die binnenlopen efficiënter te bedienen.

Great returns

Sinds de installatie van Booqable hebben Richard en Joei 57% van hun boekingen uit hun online winkel zien komen, terwijl de omzet bijna is verdubbeld. Hierdoor konden ze hun vloot uitbreiden tot ongeveer 100 fietsen en een tweede locatie openen in Carlingford, die zich richt op Kuma eBikes van Ierse makelij. Daarnaast hebben ze voor het tweede jaar op rij de Tripadvisor Travellers Choice award gewonnen.

De extra tijd die ze kregen door minder handmatige bestellingen heeft hen in staat gesteld strategieën te ontwikkelen voor ‘toegankelijke en inclusieve’ fietservaringen. Zo hebben ze bijvoorbeeld voor speciale behoeften aangepaste aanhangwagens geïntroduceerd waarmee mensen met een handicap van het fietsen kunnen genieten. Dit heeft ertoe geleid dat zij een gekwalificeerde AXA Community Ride Leader zijn geworden, een prestigieuze eer in deze gemeenschap.

Richard zegt dat “Booqable ons enorm heeft geholpen met onze groei in 2021, en we vinden dat het gebruiksgemak, de breedte van de mogelijkheden, en de redelijke prijs ideaal is voor ons bedrijf.” Hij en Joei zijn op zoek om hun expansie voort te zetten in 2022 met een reeks flexibele aanbiedingen en extra locaties. Daarom hebben ze onlangs een upgrade naar een Pro-account uitgevoerd om deze groei digitaal te faciliteren naast de ‘real-life’ ontwikkeling van het bedrijf.

Ontdek meer verhalen

Probeer Booqable gratis

Start je gratis proefperiode van 14 dagen, geen creditcard nodig.

A business owner using Booqable rental software