Hoe je als nieuw verhuurbedrijf vertrouwen kunt uitstralen

Een van de meest uitdagende onderdelen van het starten van een nieuw verhuurbedrijf is het vinden van de eerste klanten. Wanneer iemand een bedrijf voor de eerste keer ontdekt, zoekt hij meestal naar recensies om te bepalen of het bedrijf betrouwbaar is. Als nieuw bedrijf heb je echter nog geen klanten en dus ook geen sociaal bewijs van eerdere reserveringen om vertrouwen te verdienen.

Dus hoe kun je deze kloof met potentiële klanten overbruggen en hen verzekeren dat ze huren van iemand die ze kunnen vertrouwen? Er zijn verschillende manieren waarop je als nieuw verhuurbedrijf vertrouwen kunt opbouwen. In dit artikel vind je vijf strategieën die je kunt gebruiken om vertrouwen op te wekken. Deze tips zijn niet alleen nuttig voor starters, maar ook voor gevestigde bedrijven.

Vijf strategieën om vertrouwen op te bouwen bij klanten

Als je geen recensies en sociaal bewijs hebt om aan potentiële klanten te laten zien, moet je creatief worden. Je kunt laten zien dat ze je kunnen vertrouwen door je verhaal te delen, beschikbaar te zijn om vragen te beantwoorden, een FAQ-pagina te maken, gedetailleerde productbeschrijvingen te schrijven en de inhoud van je website te controleren op fouten om er zeker van te zijn dat alles duidelijk is.

Laten we eens kijken hoe deze strategieën je kunnen helpen vertrouwen op te bouwen!

1. Deel je verhaal

Een van de gemakkelijkste manieren om vertrouwen op te wekken is door je verhaal te vertellen, zodat klanten zich met jou en je bedrijf kunnen verbinden. je kunt beginnen met achtergrondinformatie over wie je bent en waarom je het bedrijf bent begonnen. Vervolgens kun je schrijven over wat je doelen zijn voor het bedrijf. Misschien wil je producten betaalbaarder maken, of ben je milieuvriendelijk ingesteld.

Verhalen vertellen is hoe mensen met elkaar in contact komen en elkaar leren kennen, en dit geldt ook voor de bedrijven waarmee ze omgaan. Een boeiend verhaal dat de waarden van een klant weergeeft, kan het begin zijn van een vertrouwensrelatie. Graaf dus diep en denk na over wie je bent, waarom je je verhuurbedrijf bent begonnen en wat je wilt bereiken.

Woodbotherer Games, een verhuurbedrijf dat houten spellen verhuurt in Nieuw-Zeeland, doet dit uitstekend door een boeiend verhaal te vertellen. Het wordt gerund door een koppel, en ze vertellen in detail hoe ze elkaar hebben ontmoet, hoe ze hun kinderen hebben opgevoed en wat ertoe heeft geleid dat ze hun verhuurbedrijf zijn begonnen. Meteen na het lezen heb je een goed beeld van wie ze zijn en of je je kunt identificeren met hun waarden.

Hier is een kort fragment:

2. Wees beschikbaar om vragen te beantwoorden

Online boekingen zijn uitstekend omdat ze veel handmatige processen automatiseren die gepaard gaan met boekingen per telefoon of e-mail. Maar zoals met alles, zullen er af en toe mensen zijn die hulp nodig hebben. Daarom is het van belang dat je beschikbaar bent om vragen te beantwoorden, vooral als nieuw bedrijf. Zo kun je eventuele zorgen van klanten over het huren wegnemen.

Het is essentieel dat je beschikbaar bent om vragen snel te beantwoorden, omdat het meestal niet lang duurt voordat mensen verder gaan. Mensen willen snel antwoorden zodat ze kunnen beslissen en zullen ergens anders gaan zoeken als hun vragen niet worden beantwoord. Je kunt jezelf beschikbaar stellen door een telefoonnummer te tonen, live chat toe te voegen of mensen aan te moedigen een bericht te sturen via sociale media.

Sup Hood River, een verhuurbedrijf van SUP-boards in Oregon, VS, heeft een gratis tool genaamd tawk.to geïntegreerd in hun website. Hiermee kunnen klanten hun vragen stellen en binnen enkele minuten een antwoord krijgen van de eigenaar. Ze hebben het ook kunnen aanpassen aan het ontwerp van hun website, zodat het voelt als een onderdeel van hun bedrijf en niet als een externe dienst.

3. Maak een FAQ-/hoe-het-werkt-pagina

Natuurlijk kunnen de vragen van veel mensen worden beantwoord met een eenvoudig antwoord. Deze vragen kunnen worden beantwoord door simpelweg een FAQ-pagina aan je website toe te voegen of door een “hoe werkt het”-pagina te maken die het verhuurproces uitlegt. Dit zal je helpen om klanten te informeren, bezwaren weg te nemen en eventuele aarzelingen om bij jouw bedrijf te huren te verminderen.

Met FAQ-pagina’s kun je ook je expertise aantonen, terwijl “hoe het werkt”-pagina’s klanten geruststellen dat je een professioneel verhuurbedrijf runt. Ze geven je ook meer ruimte om je bedrijfsverhaal te vertellen. Je kunt ze ook aanvullen als je regelmatig meer vragen van klanten krijgt die gemakkelijk te beantwoorden zijn.

Campers and Kit, een camperverhuurbedrijf in het Verenigd Koninkrijk, doet dit goed met hun FAQ-pagina in hun hoofdnavigatie. Ze hebben gekeken naar de vragen die vaak worden gesteld over het huren van een camper en bieden duidelijke en beknopte antwoorden op deze vragen. Als nieuwe bezoeker is het gemakkelijk om ze snel door te lezen en antwoorden te vinden op eventuele vragen.

4. Schrijf gedetailleerde productbeschrijvingen

Veel klanten willen zoveel mogelijk informatie weten voordat ze een product huren. Over het algemeen zijn ze niet op zoek om een specifiek product te huren, dus is het onwaarschijnlijk dat ze het weten als ze het op uw website vinden. Daarom is het belangrijk om zoveel mogelijk informatie te delen over de producten die je verhuurt. Dit kan informatie zijn zoals afmetingen en voordelen.

Naast het geven van zoveel mogelijk informatie aan klanten, kan een gedetailleerde productbeschrijving de SEO ten goede komen. Hoe meer relevante informatie je hebt in je productbeschrijvingen, hoe beter ze zullen scoren voor gerelateerde zoektermen. Dit zal mensen helpen je website te vinden wanneer ze op Google zoeken naar bedrijven die de producten aanbieden die je verhuurt.

Sharegear, een cameraverhuurbedrijf in Australië, geeft gedetailleerde beschrijvingen van de camera’s en apparatuur die ze aanbieden. Ze delen niet alleen specificaties, maar ze vertellen ook een verhaal in hun beschrijving. Dit helpt om contact te maken met klanten en enthousiasme op te bouwen, terwijl ze ook alle informatie hebben die nodig is om een beslissing te nemen.

5. Check de content van je website

Tot slot moet je de content van je website eens goed nakijken en alle onderdelen vinden die het vertrouwen kunnen verminderen. Je kunt dit zelf doen, maar je kunt ook vrienden en familie vragen om je te wijzen op alles wat onprettig of onduidelijk is op je verhuurwebsite. Zo krijgt je een idee van hoe nieuwe bezoekers je bedrijf zullen ervaren en of je goed werk hebt geleverd.

Het is ook essentieel om eventuele spel- en grammaticafouten op te sporen, aangezien dit subtiele zaken zijn die mensen kunnen afschrikken. Mensen vertrouwen bedrijven die zich professioneel presenteren, en één ding dat onprofessioneel overkomt zijn dit soort fouten. Zorg er dus voor dat alle content op je website checkt met een gratis programma, zoals Grammarly om eventuele problemen op te sporen.

Het is belangrijk om vertrouwen op te bouwen vanaf het begin

Mensen huren bij bedrijven die ze vertrouwen, en met de tips die je vandaag hebt geleerd kom je een heel eind in het creëren van dat vertrouwen. Iedereen begint zonder sociaal bewijs, dus deze strategieën zullen je helpen om je eerste klanten te krijgen. Ze zullen je in een betere positie brengen om je eerste boekingen te krijgen naast je marketinginspanningen.

Bovendien zullen ze je helpen om vanaf het begin een website van hogere kwaliteit te maken, zodat je minder hoeft te veranderen naarmate je verhuurbedrijf zich ontwikkelt.