Het lijkt erop dat QR-codes nu overal zijn. We gebruiken ze in restaurants om menu’s te bekijken en eten te bestellen, betalingen te doen met bank-apps, en in te loggen op accounts op andere apparaten zoals tv’s en laptops. Het is dus misschien tijd om QR-codes te gaan gebruiken in uw verhuurbedrijf, waarmee klanten in de winkel een online bestelling kunnen doen.
Traditioneel, verhuurbedrijven die walk-in klanten bedienen gebruiken een POS-terminal om reserveringen van klanten te nemen. Meestal zijn ze op de kiosk of standalone apparaten die klanten zelf kunnen gebruiken. Nu we echter steeds meer gewend raken aan interactie zonder aanraking, worden QR-codes steeds wenselijker voor klanten.
Het is ook logisch, aangezien meer dan 80% van de mensen een smartphone op zak heeft waarmee ze QR-codes kunnen scannen. Dus waarom investeren in een apart systeem als mensen gewoon hun smartphone kunnen openen, een QR-code kunnen scannen, naar uw online winkel kunnen worden gebracht en een betaling kunnen doen vanuit hun handpalm? Het antwoord: dat moet u niet doen.
Wat zijn QR-codes?
QR-codes zijn in de mainstream sinds 2011, maar wijdverspreide adoptie vond pas echt plaats in 2020. De COVID-19 pandemie heeft winkelend publiek en bedrijven echter laten zien dat QR-codes nuttig kunnen zijn. Nu de meeste bekende voedings-, drank-, horeca- en retailmerken QR-codes gebruiken, is het tijd voor uw verhuurbedrijf om self-service kassasystemen over te slaan en ze in de plaats te gebruiken?
Welnu, statistieken tonen aan dat QR-codes snel de link worden tussen de fysieke en de digitale wereld. Payment provider Adyen heeft ontdekt dat bijna de helft van de Amerikaanse shoppers zegt ze in meer winkels als betaaloptie te willen zien, terwijl bijna een kwart geen fysieke betaalmethoden meer gebruikt.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $29/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp vanaf $29/maand.
Hoe maak je een QR code?
Het maken van een QR code is een snel proces dat geen technische kennis vereist en binnen enkele minuten kan worden gerealiseerd. Eerst moet je naar een QR code genererende site gaan zoals qr-code-generator.com of Beaconstac’s QR Code Generator en plak de URL van je website/Booqable winkel. Dan klik je gewoon op de Create QR code knop, en je QR code zal gegenereerd worden. Tot slot kan je het opslaan als een jpeg, hetzij op zichzelf of met een aangepast frame, en je hebt je QR code!
U kunt het dan naar een stickerprinter sturen of het zelf afdrukken op uw printer thuis met gewoon of stickerpapier (afhankelijk van uw gebruik). Zodra u uw QR codes geprint heeft, kunt u ze plaatsen waar u maar wilt om klanten direct toegang te geven tot boekingen in de winkel. Het is echt zo eenvoudig om met QR codes aan de slag te gaan en ze kunnen een veel eenvoudiger alternatief zijn voor een POS systeem.
Hoe kunnen QR-codes de klantervaring verbeteren?
De klanten van vandaag willen een touch-free ervaring, en QR-codes zijn een kosteneffectieve manier om die te bieden. Ze zijn gratis te maken, kosten weinig om af te drukken, en kunnen vanuit uw huis worden gedaan! Maar misschien vraagt u zich af hoe ze de ervaring van de klant kunnen verbeteren wanneer hij in uw winkel huurt. Laten we eens kijken naar enkele manieren waarop ze dit kunnen doen!
QR codes halen wrijving weg uit het klanttraject
Bijna iedereen heeft een smartphone op zak met een camera die QR-codes kan scannen en betalen (of menu’s bekijken, websites openen en zelfs social media pagina’s). De onmiddellijke toegang die QR-codes bieden, maakt het voor klanten gemakkelijk om een reservering te maken. Dit vertaalt zich weer in minder frictie bij het maken van een reservering in uw winkel.
QR-codes kunnen u helpen een betere verhuurervaring te creëren door klanten in staat te stellen boekingen te maken vanaf hun smartphone en te betalen met hun favoriete betaalmethode. Bovendien resulteert het in minder fysieke nabijheid van andere klanten en personeel en vermindert het de wachttijden in de winkel - dat is een win-win voor uzelf en uw klanten.
QR-codes brengen touch-free ervaringen binnen handbereik
Veel klanten houden ervan om te switchen tussen fysieke en digitale kanalen wanneer ze winkelen, en dat begint ook steeds meer op te gaan voor verhuurders. Maar afrekenen aan een POS kiosk kan frustrerend en onhandig zijn, waar QR codes onmiddellijk en gemakkelijk zijn.
Klanten toestaan om items te reserveren via QR-codes slaat een brug tussen de twee werelden en stelt hen in staat om online betaalmethoden te gebruiken in de winkel. Hoe u QR-codes in uw winkel gebruikt, hangt echter af van de manier waarop u klanten benadert.
U kunt QR-codes bijvoorbeeld weergeven op een banner, in de ingang van uw winkel of in een etalage, of u kunt creatief zijn en ze op folders plaatsen die klanten in de winkel kunnen gebruiken of mee naar huis kunnen nemen om in hun eigen tijd te bestellen. Als u een straatnaambord buiten uw winkel heeft, kunt u daar een QR-code op plaatsen.
U kunt ze ook in uw omgeving ophangen zodat klanten een reservering kunnen maken voordat ze uw winkel bezoeken. Dit zou het geval kunnen zijn voor mensen die uw stad bezoeken en besluiten dat ze een camera of fiets moeten huren.
