Si observa los visitantes de su sitio web y los compara con el número de reservas que obtiene, las cifras podrían ser bastante aterradoras. Está haciendo un gran trabajo para que la gente visite su sitio web de alquiler, pero podría hacer más para convertirlos en clientes de pago. Sin embargo, es posible que no sepa por qué no está consiguiendo tantos alquileres como le gustaría.
Si ha pasado algún tiempo estudiando el comercio electrónico, sabrá que un sitio web de alta conversión vale su peso en oro. Sin embargo, averiguar qué debe hacer para que su sitio web convierta mejor puede ser todo un reto. Por eso hemos creado la lista de comprobación del sitio web de alquiler.
Esta lista de comprobación le servirá de guía para optimizar su sitio web de alquiler y aumentar el número de conversiones. También ayudará a que su sitio web se posicione mejor en Google y atraiga aún más visitantes, todos los cuales tienen más probabilidades de realizar una reserva gracias a sus cambios.
Empezando: ¿Qué hace que un sitio web de alquiler sea excelente?
La idea detrás de un gran sitio web de alquiler es simple. Podrá dar a sus clientes perfectos la cantidad de información adecuada para convencerles de que necesitan alquilar un producto o servicio suyo. Pero a menudo esto puede parecer más fácil de decir que de hacer, y es posible que necesite alguna orientación sobre cómo lograrlo.
Para que un sitio web de alquiler sea estupendo, hay algunas cosas que tienen que encajar:
- Sus productos
- Su marca
- Su redacción
- El diseño de su sitio web
Ya tiene sus productos, pero tiene que hacerlos brillar. La forma de presentarlos tiene que informar a los clientes y responder a cualquier pregunta que tengan antes de hacer una reserva; igualmente, su redacción tiene que combinar su marca con las necesidades de sus clientes.
Por supuesto, su marca debe ser clara en todas las páginas de su sitio web, ya que es algo con lo que el cliente se identificará. Esto se relaciona con el diseño de su sitio web y con la forma en que los usuarios navegan por él para encontrar los productos que desean alquilar. Si este proceso es demasiado complejo, podría perder muchos clientes.
Teniendo en cuenta estas cosas, aquí hay ocho cosas que debe hacer bien para que su sitio web pase de ‘bien’ a ‘GRANDE’. Esto es lo que debe tener en cuenta a la hora de subir de nivel su sitio web de alquiler.
1. Entienda a su cliente
Antes de empezar, debe asegurarse de que entiende a su cliente. Esto le informará sobre la cantidad de detalles que debe incluir, los beneficios que debe resaltar y cómo debe fotografiar sus productos. En primer lugar, debe saber quién es su cliente y qué quiere de usted.
El contenido de su sitio web debe contar una historia que interese a sus clientes. Hay que hacer los deberes y averiguar qué es lo que les motiva para entender quiénes son sus clientes. Puede ser bueno pensar en su edad, género, estilo de vida y motivaciones para crear una imagen clara.
2. Proporcionar la cantidad adecuada de detalles
Es esencial proporcionar suficientes detalles en su sitio web para ayudar a los clientes a responder a cualquier pregunta que puedan tener antes de hacer una reserva. Debe atender a los clientes actuales y potenciales y tener en cuenta que algunos pueden ser expertos mientras que otros tienen menos conocimientos sobre lo que van a alquilar.
Por ello, toda la información de su sitio web debe ser útil y comprensible, sin caer en la condescendencia. Su contenido debe lograr un equilibrio entre las características (estadísticas sobre el peso, los materiales, etc.) y el contenido que se traduce a una persona menos centrada en la tecnología. Lo mejor sería que también tuviera en cuenta la comunicación de las ventajas de sus productos de alquiler.
Para obtener consejos más profundos sobre las descripciones de los productos, lea nuestro artículo del blog sobre cómo destacar entre la competencia para las empresas de alquiler.
3. Una buena fotografía del producto
Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las tiendas de alquiler online es que los clientes a menudo no pueden tocar o probar los productos antes de alquilarlos. Por eso la fotografía de tus productos es tan importante y es uno de los factores críticos que contribuyen a un gran sitio web de alquiler. Por lo tanto, deberías salir a la calle y fotografiar algún contenido real.
Es posible que tenga imágenes de productos de los fabricantes en su sitio web, y pueden funcionar bien, pero tiene que darles vida. Por ejemplo, una tienda de alquiler de bicicletas podría tener gente montando en bicicleta por un sendero local, mientras que una tienda de alquiler de eventos podría tener decoraciones filmadas en un montaje inspirador.
4. Marca coherente
La marca de su negocio de alquiler no se limita a su logotipo o a lo que publica en las redes sociales; se trata de todo lo que representa. La marca de su sitio web de alquiler puede ser decisiva a la hora de conectar con los visitantes y convertirlos en clientes habituales.
Debe asegurarse de que su marca es coherente en todo el sitio web, tanto si los clientes están en la página de inicio como en la página de un producto. Por tanto, debe asegurarse de utilizar los mismos colores, el mismo logotipo y la misma calidad de imágenes. Esto ayudará a los clientes a mantener una imagen completa de su negocio de alquiler, independientemente de dónde se encuentren en su sitio web.
Lea nuestra guía rápida de branding para propietarios de negocios de alquiler para obtener consejos más detallados.
5. Contenido aspiracional
Puede resultar sorprendente, pero la mayoría de los clientes (excluyendo a tu madre) no te alquilan sólo porque te quieren. En su lugar, buscan productos que resuelvan un problema o les ayuden a hacer algo. Así que lo mejor sería que dejaras claro que los productos que alquilas pueden hacer esto por ellos.
El contenido de su sitio web debe responder a una aspiración, y debe pensar en cuál puede ser. Por ejemplo, ¿vas a ayudarles a divertirse? ¿Disfrutar de sus vacaciones? ¿Hacer que su boda sea especial? ¿Ayudarles a grabar mejores vídeos? Este es el tipo de preguntas que debe hacerse al escribir el contenido de su sitio web de alquiler.
6. Contenido que suena humano
Cuando se trata de poner todo en su sitio web, puede ser fácil caer en viñetas o en una redacción poco inspirada. Sin embargo, hay que repasarlo y asegurarse de que suena como algo que a un cliente le gustaría leer, que responde a sus preguntas y que habla de sus aspiraciones.
Te ayudará pensar para quién escribes y cómo pueden conectar con tu marca. Tu escritura debe ser auténtica y hablarle al cliente como si estuvieras teniendo una conversación. Esto hará que se sientan más cómodos y confiados en su decisión de alquilar algo en tu tienda online.
Para obtener más consejos en profundidad sobre la redacción de textos publicitarios, lea nuestra publicación en el blog sobre el contenido del sitio web de alquiler que convierte.
7. Llamada a la acción (CTA) clara
Cada página de su sitio web tiene como objetivo llevar a los clientes a pulsar el botón “Añadir a la cesta”. Por lo tanto, los elementos de llamada a la acción de su sitio web deben destacar entre el resto del contenido de su sitio web. Pero, ¿cómo puede hacer que destaquen para los clientes?
Debe asegurarse de que la zona que rodea al botón esté despejada y no haya obstáculos que bloqueen al usuario. Debe ser una de las primeras cosas que vean cuando visiten su sitio web; por ejemplo, si su redacción empuja el botón más abajo en la página, debe rediseñarlo.
8. Prueba social
Por último, la prueba social añade credibilidad a su sitio web de alquiler y puede impulsar realmente las conversiones. Puede venir en forma de reseñas, fotos de Instagram y testimonios. Añadir este tipo de contenido a su sitio web es una gran manera de construir la confianza del cliente y fomentar el comportamiento de alquiler.
Recuerde que los clientes suelen ver su marca por primera vez cuando visitan su sitio web, por lo que no tienen ninguna confianza en la que basarse. Al añadir la prueba social a su sitio web, puede proporcionarles una base de confianza que se desarrollará a medida que necesiten más. Puede ser la diferencia entre que alguien alquile en su empresa o en una de la competencia.
Lea nuestra publicación en el blog sobre el uso de clientes de alquiler anteriores para conseguir otros nuevos para obtener consejos más profundos sobre la prueba social.
