Lyckle en zijn team begonnen Topolino Scooters nadat ze in Boekarest een groeiende behoefte aan beter stadsvervoer zagen. Door verkeersopstoppingen duurden eenvoudige ritten uren en ze wilden een alternatief bieden. Ze begonnen scooters te verhuren aan voedselbezorgers, mensen zonder rijbewijs en toeristen die de stad wilden verkennen.
Wat Topolino Scooters anders maakt, is hun focus op service. Ze leveren scooters direct aan klanten en zorgen voor vervangende voertuigen als er een kapot gaat. Deze snelle reactie heeft hen geholpen om zich te onderscheiden van concurrenten in Boekarest. Naast de verhuur verkopen ze ook scooters en onderdelen, en bieden ze onderhoudsdiensten voor zowel scooters als ATV’s.
Het bedrijf is gestaag gegroeid en ze hebben onlangs een tweede locatie geopend die ook autoreparatieservice biedt. Hun team is uitgebreid tot 5-10 mensen om de toenemende vraag naar hun diensten aan te kunnen.
Van Excel naar online boekingen
Zoals veel startende verhuurbedrijven beheerde Topolino Scooters hun verhuur via Excel-spreadsheets. Naarmate hun vloot groeide, werd dit een steeds grotere uitdaging. Er waren problemen met handmatige fouten, klanten konden niet online boeken en ze hadden moeite om een duidelijk overzicht van hun inventaris te behouden.
Ze hadden een oplossing nodig waarmee ze reserveringen efficiënter konden beheren en waarmee klanten via hun website konden boeken. Na een zoektocht naar verhuursoftware kozen ze voor Booqable. Het systeem houdt nu automatisch betalingen en inleverdata bij en genereert huurfacturen. Het maakt ook online reserveringen mogelijk, iets wat ze voorheen niet konden bieden.
Het team gebruikt de mobiele app van Booqable om reserveringen en betalingen bij te houden en het ophalen en terugbrengen van scooters te beheren. Dit heeft hun werkwijze professioneler en transparanter gemaakt. Klanten merken het verschil en zeggen dat het nieuwe systeem het bedrijf professioneler maakt.
Uitbreiding in Boekarest
Topolino Scooters is van plan om hun verhuurvloot uit te breiden en meer locaties te openen in Boekarest en daarbuiten. Ze willen ook hun voertuigaanbod uitbreiden met meer dan alleen scooters. Met hun verbeterde verhuurbeheersysteem zijn ze goed gepositioneerd om deze doelen te bereiken met behoud van hun hoge serviceniveau.
