Soms zijn trends duur om te volgen, maar ambitieuze ondernemers kunnen ze betaalbaarder maken. Cat Rhodes deed precies dit toen ze de trend voor gestylde picknickfeestjes zag en The Pretty Collective oprichtte om mensen meer betaalbare doe-het-zelfopties te geven. Haar bedrijf is een succes geworden, wat mede mogelijk is gemaakt dankzij het gebruik van Booqable om de inventaris te beheren en online boekingen te accepteren.
Luxetrends komen uit het niets en verspreiden zich snel in elk deel van ons leven voor we het weten. Ze zijn soms moeilijk te volgen en duur om bij te blijven. Maar zo hoeft het niet te zijn. Er is een golf van ondernemers, zoals Cat, die als doel hebben ze betaalbaarder te maken zodat iedereen eraan kan deelnemen en ervan kan genieten.
The Pretty Collective
Cat Rhodes richtte The Pretty Collective op vanuit haar huis in Auckland, Nieuw-Zeeland, terwijl ze haar jonge kinderen opvoedde. Ze merkte dat er een groeiende trend was van gestylde picknickfeestjes. Ze werden vaak voorzien van een overdadige styling om te laten knallen op camera, maar ze waren ook duur voor mensen om zelf te doen. Ze waren vaak het product van een goedbetaalde stylist.
Ze wilde de mensen van Auckland deze gestylde picknickfeesten aanbieden tegen een meer betaalbare prijs. Na weken van onderzoek creëerde ze vier prachtige opstellingen die mensen kunnen verhuren. Elke set ziet eruit en voelt aan alsof ze het resultaat zijn van een professionele stylist, terwijl er ook ruimte is voor mensen om hun persoonlijke touch toe te voegen.
Deze Instagram-ready picknickpakketten bestaan meestal uit lage tafels, mooie kussens en tapijten. Klanten kunnen vervolgens gepersonaliseerde borden en ballonslingers toevoegen om hun perfect gestylde picknick af te maken. Klanten kunnen hun picknickpakketten ophalen bij haar opslagruimte of ze laten bezorgen door een koerier.
Heen en weer
Terwijl het maken van de picknickpakketten leuk was, was het afhandelen van binnenkomende e-mailvragen dat niet. Naarmate The Pretty Collective groeide, merkte Cat dat ze veel tijd kwijt was aan het verwerken van boekingen van klanten. Er was veel heen en weer gepraat, en ze moest handmatig borgsommen terugbetalen als er twee tegelijk boekten.
Cat ontving e-mails van klanten die ze individueel beantwoordde en wachtte op een reactie. Zodra een klant zijn boeking bevestigde, stuurde ze een factuur, controleerde of ze betaalden, en reconcilieerde de betaling. Ondertussen ontving ze meer boekingen voor dezelfde sets en moest ze dubbel controleren welke items door wie waren geboekt.
Alles automatiseren
Natuurlijk was dit geen duurzaam proces. Cat ging op zoek naar verhuursoftware om minder tijd te besteden aan het verwerken van boekingen en het bijhouden van haar inventaris. Na een aantal opties vergeleken te hebben, besloot ze dat Booqable de perfecte oplossing was om haar verhuurbedrijf te beheren en online boekingen en betalingen via haar website te accepteren.
Haar klanten kunnen nu door haar online winkel bladeren, de picknickset selecteren die ze willen huren, extra items toevoegen en afrekenen. Cat is geen tijd meer kwijt aan het bevestigen van boekingen en het factureren van klanten, want dat gebeurt automatisch binnen Booqable. Ook weet ze precies wie welke set heeft besteld en wanneer haar sets beschikbaar zijn om te worden verhuurd.
Ze is geen tijd meer kwijt aan het controleren op dubbele boekingen omdat haar items automatisch gereserveerd worden wanneer klanten boeken. Wanneer ze een e-mail moet sturen, selecteert ze een sjabloon dat ze al heeft gemaakt en dat automatisch wordt gevuld met de gegevens van haar klanten. Bovendien kan ze gemakkelijk pakbonnen afdrukken zodat haar personeel snel bestellingen kan klaarmaken.
Perfecte picknick
Cat heeft The Pretty Collective flink laten groeien sinds ze bijna vier jaar geleden met haar bedrijf begon. Ze werkt niet meer vanuit haar huis en heeft een opslagruimte in het centrum van Auckland waar de bestellingen worden ingepakt en bezorgd. Haar klanten hebben opmerkingen gemaakt over hoe gemakkelijk en soepel de ervaring is, en ze heeft veel terugkerende klanten gehad die terugkwamen om opnieuw te huren.
Ze heeft haar doel bereikt om gestileerde picknickfeesten naar haar lokale omgeving te brengen en ze heeft een uitstekende klantenservice kunnen bieden. Nu kunnen klanten binnen enkele minuten online boeken en op vrijdag een prachtige picknick laten bezorgen door een koeriersdienst, genieten van hun picknick en honderden foto’s nemen tijdens het weekend voordat een koerier het op maandag weer ophaalt.
