Wat doe je als je weet dat iets moet bestaan, maar je het nergens kunt vinden? Dirk Ottenheijm wilde een casino-avond organiseren voor zijn vrienden, maar kon geen roulettetafel vinden om te huren tegen een betaalbare prijs. Dus bouwde hij zijn eigen tafel en begon deze te verhuren. Sinds hij Booqable gebruikt, is hij 80% minder tijd kwijt aan het beheren van voorraad en boekingen.
Roulette Tafel Huren
In 2015 wilde Dirk het jaar knallend afsluiten en plande hij een casino-avond met zijn vrienden om het leuker te maken. Hij had decoraties en een grote roulettetafel nodig om zijn eigen casino thuis te creëren. Er eentje kopen voor één avond was natuurlijk geen optie, dus ging hij online op zoek om er een te huren. Tot zijn verbazing waren er alleen commerciële tafels beschikbaar voor €750 per dag.
Dit was natuurlijk niet betaalbaar, dus besloot Dirk zijn eigen roulettetafel te bouwen. Het kostte hem een paar honderd euro om te maken, maar dan had hij tenminste een tafel die hij in de toekomst opnieuw kon gebruiken. Na een geslaagd nieuwjaarsfeest vroeg hij zich af wat hij met de tafel moest doen als hij hem niet gebruikte en besloot hij hem online aan te bieden aan mensen om te huren.
Hij was ervan overtuigd dat er een markt voor zou zijn als hij hem voor een betaalbare prijs kon aanbieden. Hij besloot om mensen de tafel een week te laten huren, zodat ze hem konden ophalen en terugbrengen wanneer het hun uitkwam. Zeven jaar later ontwerpt, bouwt en bedrukt hij nog steeds zijn eigen roulettetafels. Hij heeft er meer dan 16 beschikbaar om te verhuren, wat hij doet naast zijn reguliere baan.
De uitdagingen van e-mail
Toen Dirk zijn eerste roulettetafel begon te verhuren, maakte hij een website met een eenvoudig e-mailformulier waar potentiële klanten hun gevraagde data invullen. In het begin werkte dit goed omdat het aantal aanvragen laag was en hij gemakkelijk klanten kon boeken. Maar naarmate zijn bedrijf groeide, werd het steeds uitdagender om de aanvragen via het e-mailformulier te behandelen.
Zonder voorraadbeheersysteem moest Dirk elke aanvraag doorlopen om te controleren of hij een tafel beschikbaar had voor de specifieke datum en tijd. Hij kreeg vaak klanten die aanvragen deden voor dezelfde periode en moest hen bellen en e-mailen om een alternatieve datum en tijd te vinden die voor hen werkte. Zoals je je kunt voorstellen, maakte dit zijn bijbaan erg moeilijk te beheren.
Hij besteedde veel tijd aan communicatie met klanten over hun bestellingen, het beheren van de beschikbaarheid van de voorraad en het opvolgen van betalingen. Dit begon zijn tol te eisen voor Dirk, en het werd een uitdaging om alles bij te houden naast zijn fulltime baan. Er moest dus iets veranderen, en hij besloot op zoek te gaan naar software om alles te beheren.
Geautomatiseerd beheer
Dirk besloot dat Booqable de beste oplossing was voor zijn behoeften, omdat het hem in staat stelde online boekingen toe te voegen aan zijn website en gemakkelijk zijn inventaris te beheren. Dit alles zonder de noodzaak om met klanten te communiceren omdat ze de beschikbaarheid van de roulettetafels kunnen zien voordat ze een reservering maken. Hij besteedt nu 80% minder tijd aan voorraad- en orderbeheer dan voorheen.
Toen Dirk Booqable ging gebruiken, nam hij de gelegenheid te baat om zijn website te vernieuwen nu hij online boekingen kan accepteren. Hij heeft een prachtige website gemaakt met een uitstekende gebruikerservaring. Door Booqable te integreren in zijn WordPress website kan hij live beschikbaarheid tonen voor zijn roulettetafels, zodat klanten precies weten wanneer ze beschikbaar zijn tijdens het browsen.
Bovendien is hij niet langer tijd kwijt met het controleren van zijn e-mail inbox en het communiceren met klanten. Dankzij de Booqable iOS app heeft hij toegang tot al zijn reserveringen vanaf zijn iPhone. Hij kijkt er de hele dag op om zijn bedrijf in de gaten te houden. Dit heeft hem veel tijd bespaard en hem in staat gesteld zich meer te concentreren zonder de afleiding van het reageren op klanten.
Een unieke ervaring
De afgelopen jaren heeft Dirk een florerende verhuurbusiness opgebouwd rond zijn roulettetafels. Zijn unieke aanpak om ze te bouwen en te verhuren, gecombineerd met een uitstekende klantenservice, is een winnaar gebleken. Plus, met Booqable kan hij nu minder tijd besteden aan het beheer van het bedrijf en meer tijd aan andere belangrijke aspecten van zijn leven.
Voor de toekomst heeft hij geen plannen voor grote groei. Hij houdt zijn bedrijf graag klein omdat hij het ernaast doet, en hij heeft geen plannen om het fulltime te gaan doen. Het is verbazingwekkend hoe een idee voor een casino-avond is uitgegroeid tot een bedrijf waarmee iedereen betaalbaar zijn eigen casino-avond kan creëren.
