De klanten van Delphine Hartshorn vertelden haar wat ze wilden zien van haar bedrijf. Na meer dan een jaar verzoeken van de klanten van haar boetiek, Seventy Two West, om artikelen te huren voor evenementen, lanceerde ze uiteindelijk een verhuurbedrijf genaamd Provo Party Rentals. Ze gebruikte Booqable om het tot leven te brengen met online boekingen en voorraadbeheer.
Luisteren naar feedback van klanten is een van de meest cruciale onderdelen van de groei van een bedrijf. Zij zijn tenslotte degenen die naar je toe komen en bij je terug blijven komen. Door naar hun wensen te luisteren, kunt u de volgende stappen van uw bedrijf vormen. Of het nu gaat om het aanbieden van meer producten, het toevoegen van meer bezorgopties, of het starten van een verhuurbedrijf naast uw winkelbedrijf.
Provo Party Rentals
Delphine runt haar boetiek, Seventy Two West, al vijf jaar in Grace Bay, Turks en Caicos. Ze verkoopt een reeks creatieve, unieke en zorgvuldig samengestelde huisdecoraties, kleding, kantoorartikelen en strandartikelen. Elk product is geïnspireerd op de cultuur van het eiland, met prachtige ontwerpen die naadloos passen in elk huis en de perfecte cadeaus zijn.
Vaak kreeg ze verzoeken van klanten om de door haar aangeboden artikelen te huren, maar Delphine was niet van plan producten te verhuren omdat ze zich concentreerde op de detailhandel. Haar plannen veranderden echter na een reis naar de VS in de zomer van dat jaar voor haar huwelijk. Ze had moeite om precies te vinden wat ze wilde bij verhuurbedrijven van evenementendecoratie in de omgeving.
Ze bestelde artikelen bij haar lokale leveranciers in Turks en Caicos om precies te hebben wat ze wilde voor haar grote dag. Haar ervaring met het vinden van de exacte dingen die ze wilde, leidde tot een verandering in haar visie om naast de winkelartikelen ook producten te huur aan te bieden. Na de bruiloft, ze verscheept alles terug naar huis, en Provo Party Rentals was geboren.
De leercurve van de verhuur
Natuurlijk was het niet zo eenvoudig als alleen het verhuren van artikelen, want de workflow is heel anders dan bij winkelartikelen. Er was een leerperiode voor Delphine terwijl ze precies onderzocht wat ze nodig had om een verhuurbedrijf efficiënt te runnen naast haar retailbedrijf. Dit pad leidde haar naar Booqable, en ze wist dat ze de software had gevonden om deze reis veel eenvoudiger te maken.
Uit haar onderzoek bleek dat ze haar inventaris moest kunnen beheren, moest kunnen bijhouden waar die zich bevond en wie die geboekt had, klanten moest kunnen factureren, online boekingen moest kunnen accepteren en georganiseerd moest kunnen blijven. Nadat ze Booqable een paar weken had gebruikt, kon ze dit alles met gemak bereiken en al haar bestaande producten snel in haar inventaris opnemen.
Ze vond een WordPress-thema dat perfect past bij de styling van haar bedrijf en integreerde Booqable na het installeren van de plugin. Snel kon ze al haar producten online zetten en beschikbaar maken voor verhuur. Ze voegde een menu-item toe aan haar bestaande website voor Seventy Two West, zodat haar klanten gemakkelijk haar nieuwe verhuurwinkel konden vinden.
Het verhuren van prachtig decor
Delphine verhuurt nu niet alleen alles wat je nodig hebt om een mooie evenementenruimte te creëren, maar richt zich ook op mensen die huizen inrichten om te verkopen. Dit is mogelijk dankzij haar moderne en minimale meubelstijl. Elk item is zorgvuldig samengesteld uit lokale leveranciers, en ze heeft met veel plezier deze verhuurervaring voor haar klanten gecreëerd.
Over klanten gesproken: zij vinden de website gebruiksvriendelijk en de boekingservaring is soepel. Ze kunnen gemakkelijk vinden wat ze zoeken, zien wat er beschikbaar is en onmiddellijk boeken. Delphine is van plan haar aanbod te blijven uitbreiden met unieke en niche-items waarvan ze weet dat klanten ervan houden en dat ze zullen blijven terugkomen naar Provo Party Rentals.
