Na 13 jaar voor Ouray Mountain Sports te hebben gewerkt, werd Tricia Eischeid eigenaar van het bedrijf. Na een maand begon ze al haar stempel op het bedrijf te drukken toen ze online verhuurdiensten introduceerde in het 25 jaar oude bedrijf. Ze koos Booqable als startpunt om dit doel te bereiken, waardoor ze de aanwezigheid van het bedrijf op het gebied van verhuur verder kon stimuleren en het vertrouwen kreeg om het aanbod uit te breiden.
Ouray Mountain Sports
Ouray Mountain Sports is een bedrijf in sportartikelen gevestigd in Ouray, Colorado. Het werd in 1996 opgericht door Bill Leo nadat hij het bedrijf had overgenomen van Ed Carr. Hij overtuigde zijn vriendin om hem te volgen naar het kleine stadje met 900 inwoners en bracht 25 jaar door met het laten groeien van het bedrijf en het produceren van recordverkoopcijfers. Lange tijd ging hij ervan uit dat Tricia Eischeid het bedrijf zou overnemen en in november 2021 deed ze dat ook.
Tricia had meer dan 13 jaar voor Ouray Mountain Sports gewerkt toen ze eigenaar werd van het bedrijf. Ze kende het van binnen en buiten en was de natuurlijke opvolger van Bill. Gedurende haar tijd bij de winkel had het bedrijf van oudsher verhuur, waarbij klanten die de winkel binnenliepen sportartikelen konden huren. Ze konden harnassen, helmen, ijsklimuitrusting, langlaufuitrusting, sleeën, stijgijzers, ijsgereedschap en bergschoenen huren.
De verhuur was echter niet zo populair als de detailhandel. Dus ontwikkelde ze een plan om de aanwezigheid van hun verhuur te vergroten door te investeren in een online boekingssysteem. In de afgelopen 2 jaar heeft dit geleid tot een ongelooflijke groei van het aantal verhuurklanten en haar het vertrouwen gegeven om het verhuuraanbod van het bedrijf uit te breiden. Er wordt verwacht dat het bedrijf de komende jaren zal groeien door te blijven investeren in verhuur.
Online komen
Met de ambitie om zo snel mogelijk online boekingen toe te voegen aan Ouray Mountain Sports, ging het team op zoek naar software om hen te helpen. De belangrijkste factoren bij het overwegen van hun opties waren inventaris- en boekingsbeheer, nauwkeurige rapportage en betalingsverwerking. Ze moesten een oplossing vinden die deze bases dekte, en Booqable paste perfect bij hen.
Het team kon eenvoudig hun inventaris toevoegen, prijzen instellen en verbinding maken met een betalingsprovider. Vervolgens gebruikten ze de bijgeleverde gehoste winkel van Booqable om hun producten online te presenteren en boekingen te accepteren, door ernaar te linken vanaf hun bestaande website. Dit is een succes gebleken, want klanten vinden het geweldig hoe eenvoudig het is om hun huuraccommodaties online te boeken en te betalen.
Daarnaast konden teamleden snel aan de slag en tijd besparen door apparatuur, boekingen, voorraadniveaus en betalingen nauwkeurig bij te houden. Ze vinden het ook geweldig dat ze gemakkelijk aanpassingen kunnen doen als dat nodig is. Dit heeft geresulteerd in minder fouten en heeft geholpen het verhuurproces voor zowel personeel als klanten te stroomlijnen.
Verpletterend
Sinds de introductie van online boekingen met Booqable heeft Ourary Mountain Sports het aantal boekingen en de omzet zien stijgen. Dit heeft hen het vertrouwen gegeven om hun verhuuraanbod uit te breiden en te investeren in de voortdurende groei van het bedrijf. Ze waren al een gevestigde waarde in hun gemeenschap, wat hun succes heeft versterkt.
