Het kan een uitdaging zijn om veranderingen door te voeren als je nieuw bent in een managementfunctie, omdat je de boel niet op stelten wilt zetten. Toen Baileigh Studer echter de leiding kreeg over de Katahdin Gear Library, was een van de eerste dingen die ze deed het overzetten van het beheer van de uitrusting naar Booqable. Er was haar verteld dat het vorige systeem onvriendelijk was en ze wilde meer gebruiksgemak.
Katahdin Uitrustingsbibliotheek
De Katahdin Gear Library is opgericht als een filiaal van de openbare bibliotheek van Millinocket, die als non-profit wordt gerund. Ze bieden een scala aan recreatieve uitrusting, van kajaks tot kano’s, paddleboards, ski’s en fietsen. Daarnaast hebben ze ook een fietsreparatiewerkplaats naast de meer standaard voorzieningen die je in een bibliotheek zou verwachten, zoals een gemeenschappelijke ruimte, gratis wifi en kaarten.
De bibliotheek is uniek ten opzichte van andere verhuurbedrijven, omdat de lokale bevolking er gratis materiaal kan huren voor maximaal twee dagen. De bibliotheek werkt net als een traditionele bibliotheek met dezelfde normen voor toegankelijkheid en hulpmiddelen als het hoofdfiliaal. Het doel van de Katahdin Gear Library is om barrières weg te nemen voor de toegang tot het buitenleven en de ongelooflijke paden rondom het kleine stadje.
Hoewel ze klanten gratis kortetermijnverhuur bieden, vragen ze een nominale vergoeding voor langere termijnverhuur en voor mensen die van buiten het gebied komen. Hiermee dekken ze de basiskosten en kunnen ze buitenactiviteitenprogramma’s aanbieden voor kinderen en volwassenen in de gemeenschap. Dit is iets wat ze de afgelopen maanden met succes hebben uitgebreid.
Gebruiksvriendelijk en responsief
Toen Baleigh bij de Katahdin Gear Library ging werken, kreeg ze te horen dat het vorige systeem dat ze gebruikten voor inventarisbeheer niet erg gebruiksvriendelijk was. Dus gingen ze op zoek naar een nieuw systeem dat eenvoudiger was om nieuwe medewerkers in te trainen. Dit was vooral belangrijk omdat er regelmatig tienerstagiaires voor hen werken.
Ze ontdekten meteen dat Booqable de ervaring bood die ze zochten voor het beheren van verhuurmateriaal. Ze vonden het veel overzichtelijker en makkelijker te gebruiken dan hun vorige systeem. Ondertussen vonden ze de klantenservice zeer responsief en behulpzaam. Daarnaast is de tijdsbesparing voor medewerkers en klanten een welkome bonus.
Het bijhouden van apparatuur is nu veel eenvoudiger; ze kunnen naar veel details kijken om alles bij te houden. De mobiele app maakt het gemakkelijk om informatie te controleren als ze hun computer niet bij de hand hebben.
Zelfvoorzienend
Nu het voorraadbeheer onder controle is, wil Baleigh zich richten op het zelfvoorzienend maken van de Katahdin Gear Library binnen vijf jaar. Daarnaast wil ze de lokale jeugd meer mogelijkheden bieden om betrokken te raken, door middel van stages, banen, jeugdprogramma’s of vrijwilligerswerk. Er wordt ook verwacht dat er tegen die tijd meerdere filialen van de versnellingsbibliotheek in de omliggende gebieden zullen zijn.
