Richard Howe runt Crate Crew, een bedrijf voor de verhuur van verhuiskratten en boxen in Oxfordshire, Engeland. Het idee ontstond na zijn eigen verhuizing, toen hij een Amerikaans bedrijf tegenkwam dat herbruikbare kratten verhuurde aan mensen die gingen verhuizen. Hij vond het een briljant idee en wenste dat hij er zelf eerder een gehad had. Na wat onderzoek ontdekte hij dat maar heel weinig Britse bedrijven kratten voor verhuizingen verhuurden, dus besloot hij daar verandering in te brengen.
Crate Crew verhuurt sterke, stapelbare, waterbestendige kunststof verhuisdozen en steekwagens. Richard levert ze aan de deur van zijn klanten en haalt ze weer op zodra ze verhuisd zijn, met Oxfordshire en de omliggende gebieden zoals Swindon, Cheltenham, Gloucester, Reading, Warwick, Milton Keynes en Newbury als werkgebied. Zijn belangrijkste klanten zijn mensen die verhuizen, plus enkele die spullen opslaan. En elke verhuizing met kratten zorgt voor een stuk minder kartonafval.
Klanten boeken de kratten online via zijn Booqable boekingspagina, waar ze een kratpakket kiezen, hun data selecteren en betalen. Richard koos vanaf dag één voor Booqable, zowel als verhuurwebsite als backoffice. Dankzij prijssjablonen kan hij voor elk kratpakket tarieven instellen per huurperiode, en borgsommen helpen zijn voorraad te beschermen terwijl deze onderweg is.
Vertragingen op de verhuisdag opvangen met orderverlengingen
Verhuizingen verlopen zelden precies volgens plan. Opleverdata schuiven op, sleutels komen laat binnen, en klanten hebben hun kratten vaak een paar dagen langer nodig. Als eenmansbedrijf in kratverhuur heeft Richard een snelle manier nodig om die wijzigingen te verwerken zonder handmatig betalingen te moeten achtervolgen.
In de Booqable backend opent Richard de order en past hij de retourdatum aan. Booqable herberekent de prijs automatisch en werkt de factuur dienovereenkomstig bij. Tegelijkertijd wordt er een Stripe-betaallink gegenereerd, die hij via een geautomatiseerde sjabloon naar de klant kan mailen om het verschuldigde bedrag voor de verlenging te innen.
“Mijn favoriete functie is de backend, waar je boekingen handmatig kunt aanpassen, verlengingen kunt toevoegen, en de flexibiliteit die het biedt om problemen of complicaties op te lossen,” zegt Richard.
Wat orderverlengingen opleveren voor Crate Crew:
-
Verlengde kratverhuur wordt elke keer correct geprijsd, zonder handmatig rekenwerk
-
Klanten betalen online voor extra dagen via een Stripe-link
-
Richard kan wijzigingen in een paar klikken regelen, zelfs op een drukke leverdag
Als de verhuizing van een klant dus wordt uitgesteld, is dat geen hoofdpijn meer. Richard past de retourdatum aan, stuurt de link en krijgt betaald voor de extra dagen.
Contracten tekenen aan de deur met de mobiele app
Richard verzorgt elke levering en elke ophaling zelf, waardoor hij veel tijd onderweg doorbrengt. Zijn kratten zijn zijn belangrijkste bezit, en hij had een manier nodig om ze bij de overdracht te beschermen zonder terug naar een bureau te hoeven om papierwerk te regelen.
De Booqable mobiele app werkt als zijn mobiele kassasysteem. Richard gebruikt hem om overdrachtscontracten te genereren en klanten deze direct aan de deur te laten ondertekenen. Hij kan ook tussen de leveringen door orders bekijken en bijwerken, zodat zijn planning voor kratverhuur overal nauwkeurig blijft.
“De mogelijkheid om de klant aan de deur een contract te laten tekenen is enorm belangrijk voor de veiligheid van mijn product,” zegt Richard. Hij voegt eraan toe dat het bekijken van orders zonder achter de desktop te hoeven zitten hem veel tijd bespaart.
Wat de mobiele app oplevert voor Crate Crew:
-
Een ondertekend contract voor elke overdracht van kratverhuur, direct ter plekke verzameld
-
Orders controleren en bijwerken zonder een laptop te openen
-
Betere bescherming voor zijn kratten en steekwagens
Richard hoeft niet langer voorraad over te dragen zonder getekende overeenkomst. En met zijn orders op zak kan hij de kratverhuur op schema houden terwijl hij elke levering zelf uitvoert.
Bouwen aan een groenere manier van verhuizen in het hele VK
Richard bouwde zijn website zonder eerdere ervaring, met alleen tijd en inzet. “De mogelijkheid om voorraad en boekingen bij te houden is heel fijn, eenvoudig, en de websitebouwer is redelijk overzichtelijk,” zegt hij. Hij gebruikt ook apps van derden en analysetools om meer over zijn bedrijf te leren, en klanten zijn blij met de nieuwe adreszoekfunctie bij het afrekenen.
In de komende jaren is Richard van plan om Crate Crew verder uit te breiden dan Oxfordshire, de opslagmarkt te betreden en meer producten aan het assortiment toe te voegen. Met online verhuur van kratten, orderverlengingen die vertragingen bij verhuizingen in een paar klikken opvangen, en een mobiele app die elke overdracht beveiligt, heeft Crate Crew een solide basis om op te groeien. Het laat zien dat een eenmansbedrijf in kratverhuur een groot gebied kan bestrijken en karton uit de afvalbak kan houden.
