Cilla Hire & Co is een kledingverhuurbedrijf uit Adelaide, opgericht vanuit het idee dat vrouwen geen honderden dollars hoeven uit te geven aan outfits die ze maar één keer dragen. Oprichtster Cilla begon het bedrijf toen ze merkte dat er lokaal weinig betaalbare, trendy kleding voor speciale gelegenheden te huur was.
Tegenwoordig verhuurt het bedrijf korte jurken, galajurken, bijpassende sets en opvallende outfits voor verjaardagen, bruiloften, gala’s, diploma-uitreikingen en avondjes uit. De klanten zijn voornamelijk vrouwen tussen de 17 en 30 jaar.
Naarmate het bedrijf groeide, werd het steeds lastiger om boekingen via Instagram te beheren. Aanvragen kwamen verspreid binnen via privéberichten, de beschikbaarheid moest handmatig worden gecontroleerd en er was voortdurend risico op dubbele boekingen. Cilla had een betrouwbaarder systeem nodig waarmee ze afspraken in de showroom, verzendingen door heel Australië en een professionele kledingverhuurwebsite kon beheren.
Na verschillende verhuursoftwareoplossingen te hebben bekeken, koos Cilla voor Booqable omdat het online boekingen, voorraadbeheer en websitetemplates voor kledingverhuur combineert. Dankzij de websitetemplate, geautomatiseerde boekingskalender en mobiele app kon Cilla Hire & Co uitgroeien tot een beter georganiseerd en betrouwbaarder kledingverhuurbedrijf dat klanten in heel Australië bereikt.
Een professionele kledingverhuurwebsite maken
Voordat Cilla Hire & Co Booqable gebruikte, verliepen boekingen en klantcommunicatie voornamelijk via Instagram. Hoewel sociale media hielpen om aandacht te trekken, waren ze niet voldoende om een groeiend kledingverhuurbedrijf efficiënt te runnen. Klanten moesten vaak wachten op antwoord over maten en beschikbaarheid en er was geen centrale plek om boekingen te beheren.
Met de websitebouwer van Booqable kon Cilla een veel overzichtelijker en professioneler boekingsproces aanbieden. Zonder technische kennis maakte ze een kledingverhuurwebsite in haar eigen huisstijl, met een eigen domeinnaam en een websitetemplate van Booqable. Klanten kunnen nu beschikbare outfits bekijken, huurdatums selecteren en direct online boeken.
De kledingverhuurwebsite helpt Cilla Hire & Co nu om:
-
Beschikbare jurken en bijpassende sets in één overzichtelijke catalogus te tonen.
-
Online boekingen en betalingen te accepteren voor zowel lokaal afhalen als verzending door heel Australië.
-
Klanten duidelijke informatie te geven over huurdatums, retouren en beschikbaarheid.
Hiermee loste Cilla een van haar grootste frustraties op: iedere aanvraag handmatig via Instagram moeten afhandelen. Klanten kunnen nu zelf boeken via de kledingverhuurwebsite, waardoor Cilla minder tijd kwijt is aan terugkerende vragen en zich meer kan richten op styling, klantenservice en het uitbreiden van haar collectie.
Boekingen beheren met de geautomatiseerde kalender van Booqable
Naarmate het aantal boekingen toenam, werd het steeds moeilijker om huurperiodes handmatig bij te houden. Omdat meerdere klanten vaak dezelfde outfits wilden huren voor weekenden en evenementen, ontstond het risico op overlappende boekingen en gemiste details. Voor een kledingverhuurbedrijf waar alles snel moet verlopen, werd het steeds belangrijker om de beschikbaarheid nauwkeurig bij te houden.
Met de geautomatiseerde boekingskalender van Booqable kan Cilla Hire & Co de verhuur achter de schermen veel eenvoudiger beheren en tegelijkertijd de klantervaring verbeteren. Wanneer een klant via de kledingverhuurwebsite boekt, wordt de beschikbaarheid automatisch bijgewerkt en worden de geboekte datums geblokkeerd voor andere klanten.
Cilla kan afhaaltijden, retourdatums en huurperiodes snel bekijken vanuit één dashboard, terwijl klanten alleen artikelen zien die beschikbaar zijn op de gekozen datums. Volgens Cilla heeft de geautomatiseerde boekingskalender haar bedrijf “beter georganiseerd en betrouwbaarder” gemaakt en helpt deze dubbele boekingen volledig te voorkomen. In combinatie met de mobiele kassa van Booqable kan ze ook buiten de showroom aankomende bestellingen en herinneringen voor aanbetalingen bekijken.
De geautomatiseerde kalender helpt het bedrijf nu om:
-
Dubbele boekingen automatisch te voorkomen.
-
Klantgegevens en huurperiodes overzichtelijk op één plek te beheren.
-
Afspraken in de showroom en bestellingen voor bezorging met meer zekerheid te beheren.
Voor Cilla Hire & Co heeft dit veel stress weggenomen die gepaard ging met het handmatig beheren van een groeiend kledingverhuurbedrijf. Dankzij het geautomatiseerde systeem ontvangen klanten sneller een boekingsbevestiging via de kledingverhuurwebsite en blijven boekingen ook tijdens drukke evenementenseizoenen nauwkeurig bijgehouden.
Een groeiend kledingverhuurmerk verder uitbreiden
Tegenwoordig beheert Cilla Hire & Co zowel afspraken in de showroom als verzendingen door heel Australië met Booqable. Klanten kunnen via de kledingverhuurwebsite outfits bekijken en boeken, terwijl vooraf betaalde retourverpakkingen het verhuurproces voor bestellingen uit andere Australische staten eenvoudiger maken.
In de toekomst wil Cilla haar kledingverhuurbedrijf laten uitgroeien tot een bekend, exclusief verhuurmerk met een grotere collectie en uitgebreidere bezorgmogelijkheden in heel Australië. Tegelijkertijd wil ze een duurzamere manier van omgaan met mode blijven stimuleren.
Booqable heeft Cilla geholpen om een betrouwbaarder boekingsproces te creëren, zowel voor haar bedrijf als voor haar klanten. Door een professionele kledingverhuurwebsite te combineren met geautomatiseerde boekingsfuncties, heeft Cilla Hire & Co een moderne verhuurervaring opgebouwd die verdere groei mogelijk maakt.
