Verhuur kan een geweldige aanvulling zijn op een gevestigd bedrijf dat op een ander gebied actief is. Het kan een aanvullend aanbod zijn dat het gemak en de ervaring van een klant vergroot. Dit was het geval voor Caribbean Lofts Bonaire, dat zag dat gasten ook extra diensten wilden tijdens hun verblijf. Ze voegden verschillende verhuuropties toe voor hun klanten en kozen uiteindelijk voor Booqable om hun verhuurbeheersysteem te upgraden.
Caribbean Lofts Bonaire
Caribbean Lofts Bonaire is in 2017 opgericht als een verhuurbedrijf voor vakantieverblijven. Ze bieden een breed scala aan appartementen en villa’s voor gasten op Bonaire, van appartementen met één slaapkamer tot ruime villa’s met 3 slaapkamers. In de afgelopen jaren heeft het bedrijf een portfolio opgebouwd met bijna 20 accommodaties, die geboekt kunnen worden via hun website of aggregators zoals booking.com.
Nadat ze deze huuraccommodaties een tijdje hadden beheerd, ontdekten ze dat gasten vaak om aanbevelingen vroegen voor andere diensten. Dit waren onder andere autoverhuur, bootverhuur, scooterverhuur en uitrusting voor andere activiteiten zoals strandstoelen en SUP boards. Ze besloten dat ze er baat bij hadden om deze diensten zelf aan te bieden. Al snel begonnen ze te investeren in apparatuur en boden ze deze te huur aan.
Nu kunnen ze hun gasten een complete service bieden, waarbij ze zelf hun accommodatie en de extra uitrusting die ze nodig hebben kunnen kiezen. Wanneer ze aankomen voor hun vakantie, staat hun auto of andere uitrusting buiten hun vakantieverblijf, klaar voor onmiddellijk gebruik. Naast de toegevoegde waarde van hun service met deze extra opties, hebben ze ook aanzienlijk geïnvesteerd in de volledige renovatie van een aantal van hun huuraccommodaties.
Overzicht van geautomatiseerde berichten en boekingen
Hoewel het aanbieden van verhuur van apparatuur naast hun accommodaties een geweldig idee leek, ging het niet zonder de nodige uitdagingen. Een aantal problemen waren het vinden van een betrouwbaar systeem om geautomatiseerde berichten te versturen over boekingen van apparatuur en een kalender waarop ze al hun boekingen tegelijk konden zien. Dit bleek een grotere uitdaging te worden naarmate het aantal boekingen groeide.
Dus ging Gian-Marco op zoek naar een oplossing die deze problemen zou oplossen en waarmee ze de werking van hun materiaalverhuur konden stroomlijnen. Zijn zoektocht leidde hem naar Booqable, waar hij zag dat veel verhuurbedrijven het met succes hadden geïmplementeerd. Hij integreerde het in zijn bestaande WordPress website en kon nu probleemloos verhuur van apparatuur aanbieden naast hun appartementen en villa’s.
Ondertussen werd het beheren van boekingen een stuk eenvoudiger voor het team omdat ze een compleet overzicht van al hun uitrusting konden krijgen. De kalender is vooral handig gebleken omdat ze precies kunnen zien wanneer er materiaal nodig is en wat ze moeten klaarzetten voor de komende gasten. Wanneer klanten online boeken, ontvangen ze bovendien een automatische e-mail ter bevestiging van hun boeking. Dit was voorheen een tijdrovende taak voor het personeel om voor elke boeking uit te voeren.
Meer diensten aanbieden
Nu Caribbean Lofts Bonaire de verhuur van apparatuur onder de knie heeft, wil het uitbreiden door meer servicegerichte accommodatie aan te bieden. Dit betekent een uitbreiding van het aantal soorten accommodaties, verhuur van apparatuur en andere diensten die dit doel aanvullen. In de komende vijf jaar hopen ze aan bijna elke wens te kunnen voldoen die hun gasten kunnen hebben tijdens hun bezoek aan Bonaire.
