Wanneer je een verhuurbedrijf begint in een toeristisch gebied, zou je verwachten dat het voetgangersverkeer je voornaamste bron van klanten is. Burra Bike & Board realiseerde zich echter al snel dat dit niet de juiste richting was. Ze besloten over te schakelen op een mobiele verhuurdienst waarbij klanten online kunnen boeken via een Booqable integratie, en reserveringen worden beheerd in de Booqable mobiele app.
Burra Bike & Board
Lucy Robertson en James Morton begonnen Burra Bike & Board in 2019 in Culburra Beach, Australië. Dit idyllische gebied aan de zuidkust van New South Wales is de perfecte plek voor meerdere buitenactiviteiten. De prachtige rivier, het meer, de oceaan en het nationale park maken het de perfecte vakantieplek voor toeristen om te ontspannen en te verkennen per fiets, kajak, boot of paddle board.
Burra Bike and Board werd oorspronkelijk opgericht in een statische fysieke winkel in een van de prominente steden van het gebied. Ze begonnen met het verhuren van fietsen, surfplanken, kajaks, stand-up paddle boards en de bijbehorende accessoires. Dit bleek aanvankelijk goed te gaan, maar ze ontdekten al snel dat voetgangersverkeer niet de ideale manier was om klanten naar het gebied te krijgen.
Daarom besloten ze het bedrijf om te vormen tot een mobiele verhuurdienst met online boekingen. Hierdoor konden ze een veel groter gebied bedienen en werd het gemakkelijker voor klanten, die niet langer naar hun winkel hoefden te reizen om hun uitrusting op te halen. Dit is het moment waarop Burra Bike & Board zijn draai vond en het bedrijf kon groeien zoals het wilde.
Alles-in-één systeem
Toen het tijd werd voor Burra Bike & Board om over te stappen op een mobiele verhuurdienst, wisten ze dat ze een beheersysteem moesten implementeren. Het moest hen in staat stellen om online boekingen te accepteren en onderweg boekingen te openen vanaf hun mobiele apparaten. Tijdens hun zoektocht naar een oplossing vonden ze het alles-in-één systeem van Booqable dat boekingen, inventaris en mobiel combineert.
Lucy en James begonnen met het toevoegen van hun inventaris aan Booqable, het instellen van voorraad, prijzen en huurperiodes. Vervolgens gebruikten ze de WordPress plugin om de online boekingscomponenten te integreren in hun verhuurwebsite, gebouwd op het WooCommerce platform. Zo konden ze hun inventaris online presenteren en 24/7 boekingen en betalingen van klanten accepteren.
Met de mobiele app van Booqable kunnen ze boekingen openen, aanmaken en bewerken vanaf hun mobiele apparaten. Dit was essentieel omdat ze geen fysieke locatie meer hadden, en het meenemen van een laptop is niet ideaal. Door toegang te hebben tot hun boekingen in de mobiele app, kunnen ze snel hun routes plannen en nieuwe boekingen maken voor klanten die bellen om een boeking te plaatsen.
Duurzame groei
Sinds Burra Bike & Board is overgestapt op een mobiele verhuurdienst, heeft het bedrijf duurzame groei gegenereerd in zijn verzorgingsgebieden in Culburra en de omliggende steden. De implementatie van Booqable heeft het makkelijker gemaakt om de inventaris te beheren, boekingen te doen en informatie te verkrijgen onderweg. Klanten vinden de online boekingsflow zeer eenvoudig en gebruiksvriendelijk.
Booqable is een essentieel en integraal onderdeel van hun bedrijf geworden, vooral tijdens piektijden zoals het vakantieseizoen. Het heeft hen in staat gesteld om bovenop hun boekingen te blijven en hun inventaris bij te houden, terwijl ze het gemak hebben van toegang terwijl ze onderweg zijn. Ze hopen dat ze hun duurzame groei de komende jaren kunnen voortzetten.
