Wanneer je ziet dat een manier van werken niet de beste klantervaring oplevert, wil je er misschien iets aan doen. Zaineel Prasla deed precies dat toen hij zijn eigen partyverhuurbedrijf opzette. Hij zag dat je bij veel andere aanbieders in de buurt moest bellen en e-mailen, dus begon hij Booqable te gebruiken om online boekingen te accepteren en zo een betere ervaring te bieden.
Alpine Rentals
Midden 2022 zag Zaineel Prasla een trend in de partyverhuurbedrijven om hem heen. Ze zaten allemaal vast in het verleden. Potentiële klanten moesten de bedrijven bellen of mailen voor een offerte of voorstel voor de apparatuur die ze wilden huren voor hun evenement. Dit was vaak een lang en tijdrovend proces, dat geen optimale boekingservaring opleverde.
Dus begon Zaineel zijn bedrijf voor partyverhuur, Alpine Rentals, en bekeek het aanbod van concurrenten. Door zijn onderzoek besloot hij dat hij verhuurdiensten moest aanbieden voor partytenten, tafels, stoelen, linnengoed en verlichting. Dit stelde hem in staat om een concurrerend aanbod te hebben en aan evenementen van alle groottes te voldoen met grote en kleine opties om aan individuele eisen te voldoen.
Daarnaast maakte Zaineel het zijn missie om een betere ervaring te bieden dan zijn concurrenten, van het boeken van materiaal tot de kwaliteit van het product en de levering. Hij wilde er zeker van zijn dat hij de beste klantenservice in zijn regio zou bieden. Dit heeft geleid tot veel boekingen van terugkerende klanten en verwijzingen, waaronder grotere bedrijven en organisaties.
Opvallen
Een belangrijk onderdeel waarmee Alpine Rentals zich kon onderscheiden van zijn concurrenten is online boekingen. Om dit doel te bereiken, besloot hij Booqable te gebruiken, dat alles bood wat hij nodig had om het op te zetten. Hij heeft gemakkelijk boekingen geïntegreerd in zijn WordPress website, waardoor klanten hun data kunnen selecteren en online door zijn inventaris kunnen bladeren.
Klanten kunnen dan de producten toevoegen die ze willen huren en direct bij de kassa betalen. Hierdoor kan Zaineel zijn bedrijf efficiënter beheren zonder zich zorgen te hoeven maken over boekingen, facturatie, betalingen en inventaris. Hij kan dit allemaal vanuit Booqable doen en eenvoudig in de kalender zien wat er voor een bepaalde periode geleverd moet worden.
Door Booqable in zijn bedrijf te implementeren, heeft Zaineel zijn boekingen verhoogd dankzij het snelle proces en de efficiëntie. Dit wordt weerspiegeld in de feedback van klanten die zeggen hoe gemakkelijk het is om door zijn website te navigeren en te vinden wat ze nodig hebben. Daarnaast heeft de integratie van Stripe betalingen geholpen om vertrouwen te creëren bij nieuwe klanten.
Wat is de volgende stap?
Zaineel heeft veel succes geboekt met Alpine Rentals door zeer snel een uitstekende reputatie op te bouwen. Hij heeft al een van zijn doelen bereikt om een van Canada’s toonaangevende specialisten op het gebied van evenementen- en partyverhuur te worden. Nu wil hij zijn inventaris en het aanbod van producten in zijn online winkel uitbreiden en tegelijkertijd zijn klantenbestand laten groeien.
