Jerry Jacot begon Adirondack E-Bikes toen hij merkte hoeveel mensen op zoek waren naar een eenvoudige, milieuvriendelijke manier om de routes rond Brantingham en Lowville in New York te verkennen. Wat begon als een klein idee, groeide toen steeds meer fietsers interesse toonden in elektrische fietsen voor dagelijkse ritten, weekenduitstapjes en mooie tochten door de westelijke Adirondacks.
Tegenwoordig biedt de fietsenwinkel drie diensten aan: e-bikeverhuur, fietsverkoop en professioneel onderhoud. Zo kunnen klanten kiezen uit kwalitatieve fietsen voor zowel verharde wegen als onverharde paden. Naarmate het bedrijf groeide, werd het steeds lastiger om de verhuur handmatig te beheren. Jerry hield met notities en uit zijn hoofd bij welke fietsen verhuurd waren, welke onderhoud nodig hadden en welke beschikbaar waren. Daardoor ontstonden regelmatig fouten.
Jerry had verhuursoftware nodig met online boekingen, nauwkeurige beschikbaarheid en betrouwbare ondersteuning, zodat hij de verhuur naast de verkoop en het onderhoud kon beheren. De backoffice van Booqable bood hem de structuur om alles overzichtelijk te organiseren, zonder de stress van handmatig beheer.
Een aparte verhuurafdeling opzetten
Voordat Jerry Booqable gebruikte, verwerkte hij alle boekingen handmatig. Al snel werd duidelijk dat deze werkwijze de groeiende vraag niet meer aankon. Het was lastig om de beschikbaarheid te controleren, boekingen overlapten regelmatig en het beheren van verhuur naast reparaties en verkoop kostte steeds meer tijd. Hij zocht een oplossing die verhuurgegevens actueel hield en betrouwbare ondersteuning voor zijn website bood, zonder het werk ingewikkelder te maken.
Door Booqable te integreren met zijn bestaande website kon Jerry een aparte verhuurpagina maken, terwijl de rest van de website gericht bleef op fietsverkoop en onderhoud. Klanten kunnen nu beschikbare modellen bekijken, meer lezen over de eigenschappen en direct boeken. Of ze nu een comfortabele fiets voor ontspannen ritten zoeken of een stevige e-bike voor onverharde paden.
Hierdoor kon Jerry kosten besparen, handmatig werk verminderen en uren terugwinnen die hij voorheen kwijt was aan het herstellen van fouten. Voor een fietsenwinkel met meerdere diensten werd betrouwbare fietsverhuursoftware een belangrijk onderdeel van duurzame groei.
Booqable integreren met de bestaande website
Jerry wilde dat klanten zelf online de beschikbaarheid konden controleren en fietsen konden reserveren, zonder de winkel te hoeven bellen. Maar deze functionaliteit zelf ontwikkelen was geen realistische optie. Met de insluitbare componenten van Booqable kon hij online boekingen toevoegen aan zijn bestaande website, op een manier die naadloos aansloot op de andere pagina’s.
Deze componenten werken door kleine stukjes code op de verhuurpagina’s te plaatsen. Zodra ze zijn toegevoegd, maken ze rechtstreeks verbinding met Booqable en worden gegevens in realtime bijgewerkt. Wanneer een klant datums selecteert, controleert de datumkiezer de beschikbaarheid. Zodra een fiets aan de winkelwagen is toegevoegd en de klant heeft afgerekend, verschijnt de boeking direct in het systeem.
De verhuurfuncties blijven beperkt tot de verhuurpagina’s. Zo kunnen de andere pagina’s zich blijven richten op fietsverkoop en reparaties, zonder dat de verschillende diensten voor klanten door elkaar lopen. Jerry voegde een datumkiezer, een productoverzicht met beschikbare fietsen, een winkelwagen en een checkout toe. Samen vormen ze een duidelijk boekingsproces dat klanten zelfstandig kunnen doorlopen.
Met deze inrichting kan Adirondack E-Bikes:
-
Minder tijd besteden aan vragen over beschikbaarheid
-
Kosten voor de website en technisch onderhoud verlagen
-
Klanten sneller en eenvoudiger online fietsen laten reserveren
Wanneer Jerry vragen had, hielp het technische supportteam van Booqable hem met de inrichting en functionaliteit. Zo kon hij erop vertrouwen dat het boekingssysteem goed bleef werken.
Voorraadbeheer voor e-bikeverhuur
Voordat Jerry Booqable gebruikte, moest hij voortdurend controleren of een fiets verhuurd was, een onderhoudsbeurt kreeg of klaarstond voor gebruik. Met verschillende modellen voor uiteenlopende terreinen werd dit nog ingewikkelder. Onduidelijkheid over de beschikbaarheid vertraagde het verhuurproces.
Met het voorraadbeheer van Booqable wordt de status van elke fiets in realtime bijgewerkt. Wanneer een fiets wordt verhuurd, teruggebracht of voor onderhoud wordt ingepland, is dat direct zichtbaar in het systeem. In de backoffice ziet Jerry welke fietsen binnenkort worden opgehaald, wanneer ze terugkomen en welke daarna beschikbaar zijn. Via het dashboard heeft hij op één plek overzicht over aankomende verhuur, retouren en benodigde reparaties, zonder tussen verschillende systemen te wisselen.
Als een fiets onderhoud nodig heeft, kan Jerry deze tijdelijk onbeschikbaar maken door een onderhoudsperiode in de kalender in te plannen. Deze periode is ook zichtbaar bij het aanmaken van een bestelling, zodat de fiets niet geboekt kan worden zolang deze niet klaar is voor verhuur.
Met deze functies kan Jerry:
-
De beschikbaarheid van alle modellen in één oogopslag controleren
-
Dubbele boekingen en overboekingen voorkomen
-
Reparaties plannen rondom bestaande boekingen
Het voordeel is eenvoudig: minder tijd kwijt aan problemen met de beschikbaarheid en meer tijd om klanten te helpen de juiste e-bike voor hun tocht te kiezen.
Een overzichtelijker verhuurproces
Met Booqable beschikt Jerry nu over een verhuursysteem dat aansluit op de dagelijkse werkwijze van zijn fietsenwinkel. Dankzij de backoffice, het voorraadbeheer en de online boekingen kan hij verhuur, reparaties en verkoop eenvoudiger combineren, zonder de extra handelingen die hem voorheen zoveel tijd kostten.
Adirondack E-Bikes kan zich blijven richten op kwalitatieve e-bikes en persoonlijke service, terwijl Booqable zorgt voor een nauwkeurige beschikbaarheid en overzichtelijke dagelijkse werkzaamheden.
Het verhaal van Adirondack E-Bikes laat zien hoe een fietsenwinkel met de juiste tools vol vertrouwen kan uitbreiden naar verhuur. Booqable biedt Jerry de structuur die hij nodig heeft om verder te groeien en meer fietsers op een eenvoudige manier de Adirondacks te laten ontdekken.
