Puesta a punto del sitio web de alquiler: 6 formas eternas de mejorar su sitio web

Las compras en línea han sido un regalo del cielo para los consumidores. Les ofrece comodidad y les ahorra un tiempo precioso. Al igual que la gente puede reservar su Uber o Airbnb con antelación, esperan esa misma comodidad al reservar equipos de alquiler en línea.

Por eso, las reservas online son un componente esencial de la experiencia de alquiler moderna. Una tienda de alquiler online le permite establecer una presencia online, conectar con los clientes de forma más eficiente y recibir más reservas. Sin embargo, sólo obtendrá resultados si se ciñe a unas cuantas reglas básicas del comercio electrónico.

Su sitio web de alquiler no sólo tiene que ser bonito, sino que también tiene que persuadir a los visitantes para que actúen y, ya sabe, reserven sus productos. ¿Cómo se hace eso? ¿Cómo crear un sitio web de alquiler intuitivo que convierta a los visitantes en clientes?

Aquí están nuestros 6 mejores consejos para convertir su sitio web de alquiler en una máquina de reservas en línea.

1. Haga que su sitio web tenga un aspecto profesional

Los sitios web son el principal medio de comunicación de las empresas con sus clientes. Si quiere que su sitio web de alquiler conecte con su público, tiene que pensar como su público. ¿Qué esperan ver?

En última instancia, el diseño web consiste en asegurarse de que los clientes potenciales puedan navegar por su sitio sin ningún obstáculo. Quieren que la experiencia en el sitio sea lo más sencilla posible, de modo que encontrar la información que necesitan no suponga ningún problema. Además, su sitio web debe dar una sensación de confianza y profesionalidad. Al fin y al cabo, está pidiendo a la gente que deje sus datos de pago durante el proceso de compra.

El aspecto de su sitio web, el diseño, el contenido y la fotografía afectan a la forma en que la gente percibe su negocio, lo que repercute directamente en sus tasas de conversión. Observe cómo Cycle Sierra Nevada hace un gran trabajo en este sentido.

¿Cómo puede mejorar el diseño de su página web?

**Diseño de la página web

La gente es bombardeada con distracciones cada segundo de su vida, así que menos es más cuando se diseña un sitio web. Si mantiene un diseño sencillo, reducirá el desorden y hará que sus productos sean más fáciles de encontrar, y mantendrá el foco de atención en las ventas.

Un diseño sencillo significa que su sitio web tiene todos los elementos que necesita sin distracciones innecesarias, lo que permite una experiencia de navegación agradable y menos fricción en el camino hacia la conversión.

Colores

La elección de los colores para su sitio web de alquiler va más allá de elegir su favorito. Cada color desencadena una respuesta emocional diferente, que puede utilizar a su favor (y conseguir más reservas en el proceso). Consulte este artículo sobre la psicología del color y cómo los colores afectan a nuestras decisiones de compra.

Sin embargo, los esquemas de color de la mayoría de los sitios de comercio electrónico son bastante sencillos. Suelen tener un color primario (y a veces secundario), un fondo neutro y colores de texto contrastados para una buena legibilidad. Fíjate en que Apple utiliza el azul como color primario, el naranja como secundario y el texto oscuro sobre un fondo que contrasta. Bastante sencillo, ¿verdad?

Llamada a la acción

Los botones con Alquilar ahora, Reservar ahora, Solicitar presupuesto o Añadir al carrito indican las acciones que quieres que la gente realice en tu sitio web de alquiler. En última instancia, quiere que la gente actúe reservando su equipo de alquiler o solicitando un presupuesto.

Aquí es donde entran en juego sus colores primarios y secundarios. El uso de colores contrastados para los botones es ideal para llamar la atención sobre sus llamadas a la acción. Hace que sus botones destaquen y guía a los visitantes del sitio web hacia el siguiente paso. Con los colores y textos adecuados, la gente no se confundirá sobre lo que quiere que hagan.

Sin embargo, no te pases con los colores. Es esencial que te ciñas a una paleta consistente (tus colores primarios y secundarios) y mantengas tu diseño dentro de la marca.

2. Haz que tu contenido sea escaneable

Puede que pases horas elaborando largas descripciones para cada producto que aparece en línea, pero los estudios demuestran que nadie leerá toda la descripción de todos modos. Sin embargo, esto no significa que las descripciones de los productos no sean importantes, sino que hay que transmitir lo que se quiere decir.

La mejor manera de hacerlo es hacer que su contenido sea escaneable. Por ejemplo, para que sus descripciones sean más legibles, puede dividir el contenido en trozos pequeños. Este consejo se aplica a todo el contenido de su sitio web, ya sea que esté escribiendo el texto de su página de inicio, las descripciones de los productos o la sección “Acerca de nosotros”.

Cómo mejorar el contenido de su sitio web de alquiler

**Descripciones de productos

Junto con la página de pago, las páginas de productos tienen un impacto directo en sus tasas de conversión. Si estas páginas tienen un aspecto tosco y no proporcionan información de forma escaneable, los usuarios tendrán problemas para encontrar lo que necesitan y avanzar hacia la compra.

Entonces, ¿cómo puede optimizar sus páginas de productos? Para una experiencia óptima, utilice frases cortas siempre que sea posible y mantenga los párrafos concisos. Utilice viñetas para destacar las características clave y añada encabezados para que los lectores puedan hojear rápidamente el contenido.

Fotografía del producto

Las imágenes de productos de alta calidad son esenciales en la era de las compras en línea, cuando los clientes pueden comparar y comprar casi cualquier cosa desde la comodidad de sus hogares.

Mostrar imágenes profesionales de sus artículos de alquiler es muy útil. Además, incluir fotos desde diferentes ángulos le ayudará a mostrar características únicas, que podrían ser ese empujón extra que sus clientes necesitan para hacer clic en el botón Alquiler ahora.

Esta es otra razón por la que las imágenes profesionales son importantes. Si los visitantes de su sitio web saben lo que van a recibir, es más probable que aprieten el gatillo. Las imágenes de baja calidad tienen el efecto contrario y hacen que la gente se sienta más indecisa.

3. Haga que su sitio web sea fácil de navegar

Ahora que sabemos lo importantes que son las páginas de productos, tenemos que asegurarnos de que la gente pueda encontrarlas sin mucho esfuerzo. No querrá que los visitantes den vueltas para encontrar sus artículos de alquiler, o de lo contrario abandonarán su sitio web y se irán a sus competidores.

Por suerte, la mayoría de los creadores de sitios web ofrecen plantillas de comercio electrónico con diseños y páginas preconstruidas. Estas plantillas son un buen punto de partida y proporcionan los elementos necesarios para ofrecer una experiencia de navegación fácil de usar. Sin embargo, los sitios web de alquiler suelen requerir más funcionalidades que el promedio de las tiendas de comercio electrónico, como la selección de fechas, la selección de ubicaciones y la disponibilidad de inventario.

Cómo mejorar la experiencia de usuario de su sitio web

Categorías

Asegúrese de que sus categorías y páginas de productos son fáciles de navegar. Encontrar la categoría deseada tiene que ser fácil. Y para facilitar aún más la navegación, puede ofrecer opciones de clasificación. Deje que sus clientes ordenen por precio (de menor a mayor y viceversa), por productos más nuevos y otras opciones según los artículos que alquile.

Cuanto más rápido pueda navegar la gente, más fácil será para ellos encontrar el equipo de alquiler que están buscando - y más fácil será hacer una reserva o solicitar un presupuesto.

Las formas más comunes de dividir los productos en categorías son

• Tipos de productos: Bicicletas de montaña y Bicicletas de carretera para el alquiler de bicicletas, y Foto y Vídeo para el alquiler de cámaras, por ejemplo.
• Género y edad: Bicicletas para mujeres y Bicicletas para niños, por ejemplo.
• Marcas**: Si sus clientes se interesan por marcas específicas y esta categoría tiene sentido para su negocio, puede crear categorías para cada marca.
• Paquetes**: Si usted agrupa productos en paquetes, listarlos como una categoría separada hace que sea más fácil acceder a ellos.

Decidir qué categorías incluir en su sitio web es una parte que a menudo se pasa por alto a la hora de crear un sitio web de alquiler. Cuanto mayor sea su inventario, más cuidadosamente deberá elegir sus categorías.

Dependiendo de su tipo de negocio, puede incluso necesitar subcategorías para mantener las cosas organizadas. Por ejemplo, una tienda de alquiler de cámaras podría añadir DSLR y 4K como subcategorías bajo la categoría principal Vídeo para que la búsqueda del equipo adecuado sea más intuitiva.

**Búsqueda

La búsqueda es una poderosa herramienta para que los visitantes puedan filtrar rápidamente su gama de productos y categorías. Tenga en cuenta que la calidad de su función de búsqueda dependerá de la calidad de su contenido.

Para que la búsqueda funcione de forma óptima, asegúrese de que los nombres, descripciones, categorías y etiquetas de sus productos incluyan las palabras clave correctas. Estas son las palabras que sus visitantes probablemente utilizarán en sus términos de búsqueda.

Seleccionador de fecha y lugar

La principal diferencia entre los alquileres y el comercio habitual es que la gente debe seleccionar una fecha o un rango de fechas. Los selectores de fecha deben ser adecuados para el contexto en el que aparecen en su sitio web, e idealmente, tener en cuenta la disponibilidad y la ubicación de su inventario.

El selector de fechas debe indicar las fechas importantes, como las fechas de recogida y devolución seleccionadas, y si tiene varias tiendas, las ubicaciones de recogida y devolución. La navegación por las fechas en un futuro próximo y lejano debe ser sencilla, ya que es uno de los últimos pasos antes de la compra.

Nota: Con Booqable, sus clientes ya seleccionarán su periodo de alquiler antes de proceder a la compra. Esto reduce el número de pasos que tienen que dar, eliminando otra barrera del proceso de compra.

4. Haz que tu compra sea rápida y sin fricciones

¿Recuerda que dijimos que las páginas de productos torpes afectan negativamente a sus tasas de conversión? Pues lo mismo ocurre con el proceso de compra.

Después de que un cliente añada productos a la cesta de la compra, utilizará el proceso de compra para introducir su información de contacto y los datos de pago antes de realizar el pedido. Si este proceso presenta demasiados obstáculos, va a perder clientes potenciales.

Cómo optimizar su proceso de compra

Al igual que la navegación debe ser fácil, también debe hacer que el proceso de compra sea lo más fluido posible.

El mantra para diseñar el proceso de compra es la sencillez. Ofrezca a sus clientes la opción de crear una cuenta o continuar como invitados, y haga que sus páginas de pago estén libres de desorden eliminando la información innecesaria.

Ahora que el proceso de compra es limpio y simple, es bueno ser muy claro acerca de las acciones que la gente tiene que hacer:

• Rellenar la información necesaria para preparar el pedido, como los datos de contacto o cualquier otra información necesaria para preparar el pedido para su recogida.
• Seleccionar el método de pago deseado e introducir los detalles de pago para capturar los pagos (parciales) y, opcionalmente, un depósito de seguridad.
• Mostrar a su cliente recién adquirido una página de Gracias para hacerle saber que el pedido se ha realizado. Además, puede enviar confirmaciones de pedido con más detalles sobre el mismo y más instrucciones para el proceso de recogida y devolución.

5. Utilice la prueba social

Otra forma de hacer que su sitio web de alquiler parezca profesional y digno de confianza es mostrar la prueba social. La prueba social no sólo aumenta las conversiones, sino que también añade un toque humano a su sitio web.

Cómo utilizar la prueba social para establecer la confianza

La prueba social es una de las mejores prácticas de comercio electrónico más eficaces, y aprovecharla es sencillo. Tal vez tengas algunas reseñas de cinco estrellas o hayas recibido algunas palabras amables de tu base de clientes. Utilízalas como testimonios, en los que muestres citas de clientes reales sobre su experiencia de alquiler, preferiblemente acompañadas de una foto.

La gente necesita la confirmación por parte de otros de que el sitio web en el que están es de confianza y legítimo, especialmente cuando acabas de empezar tu negocio de alquiler. Mostrar experiencias de alquiler positivas te asegura establecer la confianza entre los nuevos visitantes.

6. Haga que su sitio web sea receptivo

Este último punto será muy breve. Si está planeando dirigir una tienda de alquiler con éxito, debe optimizar su sitio web para los usuarios móviles. Hoy en día, prácticamente todos los sitios web se adaptan muy bien del escritorio al móvil, pero es crucial hacer esto bien.

Un sitio web apto para móviles no sólo garantiza que los visitantes tengan una experiencia agradable al navegar por su sitio. Google también está avanzando hacia la indexación “mobile-first”, lo que significa que juzga los sitios web principalmente en función de su rendimiento en los dispositivos móviles. Esto significa que la compatibilidad con los dispositivos móviles de su sitio web determinará en gran medida su clasificación en la página de resultados de búsqueda de Google.

Cómo hacer que su sitio web sea apto para móviles

Afortunadamente, los creadores de sitios web como WordPress, Shopify y Squarespace saben lo que hacen. Casi todas las plantillas son responsivas y se adaptan a diferentes tamaños de pantalla.

Nota: El sistema de alquiler que utilices en tu sitio web también debe ser responsivo para garantizar que los visitantes tengan la mejor experiencia en cualquier dispositivo.

¿Qué más puede hacer? Puedes optimizar el contenido de tu sitio web para móviles, lo cual es una buena idea de todos modos, como se mencionó al principio de este artículo. Los párrafos cortos se ven mejor en tamaños de pantalla pequeños y son más fáciles de leer cuando el espacio es limitado. El comercio móvil va en aumento, por lo que optimizar su sitio web para pantallas pequeñas es un tiempo bien empleado.

Conclusión: Conclusión

Si quiere aumentar las conversiones en su sitio web de alquiler, asegúrese de que la gente pueda encontrar fácilmente la información que necesita y reservar en línea sin ningún obstáculo. Si sigue algunas de las mejores prácticas de comercio electrónico, su sitio web será intuitivo y estará optimizado para las conversiones.

Para recapitular, estas mejores prácticas son

• Hacer que su sitio web tenga un aspecto limpio y profesional
• Garantizar que las páginas de productos sean escaneables con llamadas a la acción claras
• Hacer que el proceso de compra y pago sea rápido y sin fricciones
• Utilizar la prueba social, como los testimonios y las reseñas, para generar confianza.
• Garantizar que los visitantes del sitio web tengan una experiencia consistente en cualquier dispositivo

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo si tiene alguna pregunta o desea más consejos sobre cómo podemos ayudarle a impulsar el éxito de su tienda de alquiler.