Hoy en día, la mayoría de las empresas de alquiler tienen un sitio web. Sin embargo, un sitio web de éxito requiere algo más que un montón de productos, una tabla de precios y su información de contacto. Además de mostrar a los visitantes lo que ofrece, debe hacer que el proceso de pedido sea lo más sencillo posible.
En este artículo, compartimos seis consejos prácticos que pueden ayudarle a diseñar un sitio web de alquiler con éxito. También puede utilizarlos para mejorar el sitio web que ya tiene. Haga lo que haga, al poner en práctica los consejos que siguen, estará un paso más cerca de crear un escaparate de alto rendimiento para su negocio de alquiler.
1. Muestre imágenes de productos de alta calidad
El propósito más fundamental de cualquier sitio web de alquiler es presentar los productos. “Una imagen vale más que mil palabras”, así que asegúrese de incluir imágenes claras y descriptivas de los productos. Incluir imágenes no sólo hace que su sitio web tenga un buen aspecto, sino que también establece las expectativas adecuadas. Una representación visual de sus artículos evita discusiones y reduce el número de preguntas que la gente hace. A su vez, esto elimina la confusión y hace que su equipo sea más productivo.
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2. Mantenga una navegación sencilla
Quiere que sus clientes encuentren lo que necesitan rápidamente. Su menú de navegación es la principal forma de que los visitantes naveguen por su sitio y conozcan sus productos. Por lo tanto, recomendamos que su menú de navegación sea sencillo e intuitivo. Utilice textos cortos y legibles y evite llenar su menú con demasiadas opciones.
La navegación es mucho más que un menú. El uso de categorías también puede mejorar la usabilidad de su sitio web de alquiler. Es mejor dividir una gran lista de productos en grupos más pequeños mediante la categorización. Al hacer clic en la categoría “Cámaras”, por ejemplo, la gente debería ser dirigida a una página dedicada a las cámaras. Cada categoría debe tener una página separada, lo que no sólo añade claridad sino que también mejora el rendimiento en los motores de búsqueda.
3. Sugerir productos relacionados
Mostrar productos relacionados en tus páginas de producto, también conocido como upselling, es una gran manera de aumentar el valor medio de los pedidos. Los “productos comprados frecuentemente juntos” de Amazon ilustran muy bien esta práctica. Esta popular técnica de ventas persuade a los visitantes para que compren (y alquilen) artículos adicionales mientras ya están de humor para comprar.
El upselling también puede orientar a los visitantes en la dirección correcta. Recomendar un estabilizador que va perfectamente con una de sus cámaras es útil para quienes no conocen los accesorios que necesitan. Al añadir productos relacionados a sus páginas web, la gente pasa menos tiempo averiguando qué artículos son una buena combinación, lo que mejora la usabilidad general de su sitio web de alquiler.
Empiece por crear su sitio web
Todo nuevo negocio de alquiler comienza con un sitio web para conseguir sus primeras reservas.
4. Proporcione un proceso de reserva claro
¿Una gran parte de la construcción de un sitio web de alquiler exitoso? No abrumar a los visitantes con sistemas que sean confusos e innecesariamente complejos. No hay necesidad de construir algo a medida. Mantener las cosas simples permite a sus clientes hacer reservas rápidamente - y aumenta el número de personas que realmente terminan el proceso de compra.
Cuanta más información comparta por adelantado, menos tiempo pasará su equipo respondiendo a llamadas telefónicas y correos electrónicos. Al ser transparente, se evitan preguntas comunes como “¿Está disponible este producto?” y “¿Cuánto cuesta?”. Puede evitar estas preguntas utilizando un sistema de alquiler que muestre la disponibilidad de sus artículos y calcule los precios automáticamente.
Los sistemas que utilices para aceptar reservas dependen de ti, pero si quieres sacar el máximo partido a tu sitio web de alquiler, simplifica y aclara siempre que puedas. Lo mejor es evitar los catálogos en PDF e instar a la gente a ponerse en contacto para obtener más información. En su lugar, el uso de un sistema de alquiler dedicado agiliza el proceso de reserva. Por último, no olvides incluir una llamada a la acción como “Añadir al carrito” o “Alquilar ahora”. Ofrecer unos pasos claros es crucial para el éxito de cualquier sitio web de alquiler.
5. Recoger la información correcta
Si quiere que su equipo realice los pedidos de forma más eficiente, considere la posibilidad de recopilar información relevante durante el proceso de compra. Cuanto más sepa, menos tiempo pasarán sus empleados persiguiendo a los clientes. Para obtener sus datos, utilice formularios de pago para recopilar el nombre completo de la persona, su correo electrónico, su dirección y otra información que necesite para procesar los alquileres.
6. Conecte con su software de alquiler
Para que su negocio de alquiler sea eficiente y escalable, necesita agilizar el proceso de reserva. Conectar su sitio web con su software de alquiler le ayuda a hacerlo de un par de maneras:
- Cada vez que ajuste su inventario añadiendo nuevas existencias, los cambios se trasladarán automáticamente a su sitio web. Es una forma sencilla de reducir el tiempo que dedica a mantener sus páginas de productos.
- Los pedidos realizados en su tienda web se trasladan automáticamente a su sistema de gestión de alquileres. No hay necesidad de crear reservas manualmente, y toda la información (incluyendo los datos recogidos durante el pago) ya está allí.
- El hecho de que la disponibilidad de sus artículos se actualice automáticamente le ayuda a eliminar el exceso de reservas. A medida que acepta reservas, su sistema de gestión de alquileres se encarga de ello.
