Tussen 2020 en 2022 hebben een aanzienlijk aantal mensen over de hele wereld hun motorrijbewijs gehaald. Als gevolg daarvan steeg de vraag naar mensen die met de motor door het buitenland wilden toeren. Wes Heiser pikte deze trend op en creëerde een uniek aanbod: hij verhuurt Triumph-motoren aan kleine groepen die door Japan willen toeren. Toen hij zijn bedrijf startte, koos hij Booqable als verhuurpartner.
UB Touring
Wes heeft altijd al van motorreizen gehouden en Japan is een veilige en interessante plek om te rijden. Er is echter een hoge culturele en taalbarrière voor niet-Japans sprekende mensen. Toen hij zich realiseerde dat er een toenemende vraag was van buitenlandse mensen om Japan te bezoeken en per motorfiets te verkennen, greep hij de kans om zijn eigen verhuurbedrijf te beginnen.
Toen hij moest beslissen welk motormerk hij zou gaan verhuren, had hij maar één keuze in gedachten. Hij besloot Triumph-motoren te verhuren omdat dat zijn favoriete motorfietsen waren en geen enkel ander verhuurbedrijf in Japan deze motorfietsen aanbood. Dit hielp hem zich te onderscheiden in de markt omdat hij een onaangeboorde niche vulde waarin moest worden voorzien.
Bovendien is UB Touring het enige verhuurbedrijf in Japan dat ervaren offroadrijders toestaat om met hun motor offroad te gaan. Wes is ook gespecialiseerd in kleine tourgroepen om rijders individuele aandacht en een gevoel van vrijheid te geven, weg van het verkeer van een grote groep. Dit wordt over het algemeen niet aangeboden, maar het is wel de wens van velen die Japan per motorfiets willen verkennen.
Geweldige klantervaringen
Toen Wes zich voorbereidde om zijn verhuurbedrijf te lanceren, wilde hij zelfbediening zodat hij niet heen en weer hoefde te communiceren met klanten. Aanvankelijk dacht hij erover om dit uit te besteden aan een booking management service, maar hij wilde de controle behouden. Dus ging hij op zoek naar verhuursoftware die aan zijn behoeften voldeed en vond Booqable, de perfecte partner voor zijn bedrijf.
Een van de belangrijkste dingen die Wes wilde bereiken was dat klanten konden controleren of een tour beschikbaar was op de door hen gewenste data. Hij bereikte dit door de kalendercomponent van Booqable te integreren met zijn Squarespace-website. Hierdoor kon hij ook het doel bereiken dat klanten zelf een boeking konden voltooien.
Daarnaast wilde Wes graag controle houden over wijzigingen in zijn inventaris en prijzen. Met de gebruiksvriendelijke gebruikersinterface van Booqable kan hij zijn inventaris wijzigen, prijzen aanpassen en automatisch borgsommen in rekening brengen met slechts een paar klikken. Hij was ook blij met de automatische e-mailbevestigingen die werden verzonden wanneer iemand online boekte, zelfs als hij sliep.
Slechts 18 dagen
Wes gebruikt UB Touring nu een paar maanden en heeft zijn installatie al aangepast. Hij dacht dat het enkele maanden zou duren om alleen al de software in te stellen, maar was verrast toen het hem slechts 18 dagen kostte vanaf het moment dat hij zich inschreef om volledig aan zijn gewenste setup te voldoen. Vervolgens hoopt hij de komende maanden nog veel meer klanten te verwelkomen en klanten aan te moedigen jaarlijks terug te komen.
