Habitat Madeira is een autoverhuurbedrijf op het Portugese eiland Madeira, dat toeristen helpt de prachtige landschappen gemakkelijk te verkennen. Het team van vijf had een duidelijk plan toen ze begonnen: autoverhuur eenvoudig en eerlijk maken, zonder verrassingen. Ze hebben een reeks auto’s voor bezoekers, en klanten kunnen ze ofwel zelf ophalen of laten bezorgen.
Aanvankelijk gebruikten ze Excel om boekingen te beheren, maar naarmate meer mensen auto’s wilden huren, werd het moeilijk om het bij te houden. Ze hadden een beter systeem nodig om georganiseerd te blijven en de beschikbaarheid in de gaten te houden. Na rond te hebben gekeken, kozen ze voor Booqable om hun verhuur en website te runnen, wat hen in staat stelde om boekingen van tevoren aan te nemen en toch flexibel te blijven.
Met tools zoals de boekingspagina en de betalingsinstellingen hebben ze hun organisatie kunnen laten groeien tot een betrouwbaarder en gestructureerder bedrijf. Nu kunnen ze zich concentreren op het bieden van een geweldige ervaring aan hun klanten, zonder vast te lopen in papierwerk.
Door Booqable te gebruiken, hebben ze hun hele proces efficiënter gemaakt, van boeking tot levering, en dat heeft hen geholpen een loyale klantenbase op te bouwen. Terwijl het bedrijf blijft groeien, zijn ze er zeker van dat hun eenvoudige en transparante aanpak bezoekers zal blijven aantrekken naar het prachtige eiland Madeira.
Online boekingen eenvoudig maken met een vooraf gebouwde boekingspagina
Voor Booqable bleek het beheren van boekingen bij Habitat Madeira chaotisch. Met alles handmatig beheerd, wisten ze nooit precies waar ze stonden met betrekking tot dubbele boekingen of dat de informatie die naar potentiële klanten werd gestuurd actueel was. Dit veroorzaakte verwarring zowel intern voor hen als extern voor de toeristen die probeerden een auto te boeken.
Sinds de overstap naar Booqable hebben ze hun bestaande website gekoppeld aan de reeds bestaande en gebruiksklare boekingspagina. Welke wijzigingen of nieuwe producten, prijzen, beschikbaarheid ook worden toegevoegd, bijgewerkt of verwijderd uit het interne systeem, het wordt automatisch weerspiegeld op de online boekingspagina.
Wat deze functie voor hen mogelijk maakt:
- Zorgt ervoor dat de beschikbaarheid van hun verhuur nooit verouderd is op welk moment dan ook
- Stelt klanten in staat om onmiddellijk online te boeken en te betalen
- Minimaliseert handmatige aanpassingen en uitwisseling van informatie
Klanten kunnen nu gemakkelijk zien wat beschikbaar is en een bestelling plaatsen in een paar eenvoudige stappen zonder de eerdere verwarring die ze hadden met hun verhuuropties. Als resultaat is er aanzienlijk meer vertrouwen en gemak in hun dagelijkse operaties.
Online betalingsinstellingen aanpassen
Een andere uitdaging waarmee Habitat Madeira te maken kreeg, was het afhandelen van betalingen op een manier die aansloot bij hoe autoverhuur doorgaans werkt. Ze wilden dat klanten de prijzen vooraf zagen, maar toch de optie hadden om later te betalen bij het ophalen van het voertuig. Met hun oude systeem was dit moeilijk te beheren en vereiste vaak handmatige coördinatie.
De betalingsinstellingen van Booqable stelden hen in staat dit precies zo te configureren als ze het nodig hadden. Klanten kunnen de volledige prijs zien tijdens het afrekenen, maar in plaats van onmiddellijk te betalen, kunnen ze ervoor kiezen om de betaling bij het ophalen te voltooien. Tegelijkertijd is de boeking nog steeds gereserveerd in de backend, wat ervoor zorgt dat de auto voor die klant wordt vastgehouden. Deze setup weerspiegelt gemeenschappelijke verwachtingen in de autoverhuurindustrie.
Ze waarderen vooral hoe aanpasbaar deze functie is, wat hen de vrijheid geeft om het proces aan te passen aan hun bedrijfsstijl.
Wat deze functie voor hen bereikt:
- Toont duidelijke prijzen vooraf aan klanten
- Reserveert voertuigen zonder onmiddellijke betaling te vereisen
- Komt overeen met echte verhuurworkflows
Deze flexibiliteit heeft hun proces gemakkelijker te beheren gemaakt terwijl klanten geïnformeerd werden gehouden.
Een sterkere toekomst bouwen met Booqable
Sinds de overstap naar Booqable heeft Habitat Madeira verbeteringen gezien in elk deel van hun bedrijf. Van betere organisatie tot een soepelere klantervaring, het verschil is merkbaar geweest. Het team gebruikt ook de mobiele app om de dagelijkse routines bij te houden, waardoor het gemakkelijker wordt om boekingen onderweg te beheren.
Hun focus op transparantie blijft de kern van wat ze doen, maar nu hebben ze de tools om die visie te ondersteunen terwijl ze groeien. Terwijl ze vooruitkijken, is hun doel eenvoudig: groter en beter worden terwijl ze een betrouwbare verhuurervaring blijven bieden.
Zoals ze het zeggen, is Booqable “een zeer behulpzame partner” geweest in hun reis. En dat partnerschap blijft hun groei ondersteunen als een vertrouwde naam voor toeristen die auto’s huren op Madeira.
