Jessica Clays is de oprichter van Lendz Club, een cameraverhuurbedrijf uit Liverpool dat ontstond vanuit een eenvoudige observatie. Wanneer Jessica en haar vrienden in het openbaar een Canon G7X Mark III gebruikten, werden ze regelmatig aangesproken door mensen die meer over de camera wilden weten. Veel van hen zeiden hetzelfde: de camera was moeilijk verkrijgbaar of te duur om zelf aan te schaffen.
Die terugkerende reacties brachten Jessica op het idee voor Lendz Club. In plaats van dure apparatuur te kopen die ze maar af en toe gebruiken, kunnen klanten precies de camera huren die ze nodig hebben. Inmiddels verhuurt Lendz Club de Canon G7X Mark III, inclusief accessoires en duidelijke handleidingen. Het bedrijf richt zich voornamelijk op content creators, kleine ondernemers, influencers en mensen die evenementen, reizen en bijzondere momenten willen vastleggen.
Veel klanten zijn vrouwen tussen de 18 en 35 jaar die hoogwaardige foto’s en video’s willen maken zonder te investeren in dure apparatuur. In het begin beheerde Jessica haar boekingen via social media, e-mail, spreadsheets en een agenda. Naarmate de belangstelling groeide, werd het steeds lastiger om de beschikbaarheid bij te houden en dubbele boekingen te voorkomen. Ze wilde een professionele cameraverhuurwebsite waarop klanten zelf de beschikbaarheid konden bekijken en direct konden boeken.
Daarom koos ze voor Booqable, zowel als software voor cameraverhuur als voor haar verhuurwebsite. Met de mobiele app, een website-integratie op maat en optionele bezorgmogelijkheden kon ze haar bedrijf professioneel runnen en tegelijkertijd alles zelfstandig blijven beheren.
Overal boekingen beheren met de mobiele app
Jessica runt Lendz Club zelfstandig en verzorgt zelf de boekingen, logistiek, het klaarmaken van bestellingen en de communicatie met klanten. Voordat ze Booqable gebruikte, moest ze voortdurend verschillende berichten, agenda’s en spreadsheets controleren om te voorkomen dat boekingen elkaar overlapten. Omdat verhuur afhankelijk is van specifieke datums en bezorgschema’s, maakte het werken vanaf een vaste computer dit proces extra lastig.
De mobiele app van Booqable werd al snel een van haar belangrijkste hulpmiddelen. Hiermee kan ze onderweg boekingen controleren, aankomende verhuur bekijken en haar planning beheren. Zo werkt dat in de praktijk.
Jessica kan de app openen om de bestellingen van die dag te bekijken, de beschikbaarheid van haar voorraad te controleren, boekingen aan te passen en aankomende bezorgingen en retouren bij te houden. Komt er een aanvraag binnen terwijl ze onderweg is voor een bezorging? Dan kan ze direct de beschikbaarheid controleren en een boeking toevoegen.
Volgens Jessica helpt de mobiele app haar om gedurende de dag overzicht te houden, vooral bij verhuur waarbij timing en logistiek belangrijk zijn.
Wat Lendz Club met de mobiele app kan doen:
- Boekingen en beschikbaarheid controleren tijdens bezorgingen en retouren.
- Bestellingen en verhuurplanning beheren zonder computer.
- Overzicht houden bij meerdere boekingen met strakke planningen.
Doordat alles vanuit één plek toegankelijk is, hoeft Jessica niet langer verschillende systemen naast elkaar te leggen om boekingen te bevestigen. Daarmee is haar oorspronkelijke probleem opgelost: voortdurend spreadsheets en berichten controleren. Tegelijkertijd blijft het bedrijf goed beheersbaar voor één persoon.
Bezorgopties direct op de boekingspagina aanbieden
Een andere uitdaging in de beginfase was het coördineren van bezorgingen en retouren. Klanten hadden behoefte aan flexibele mogelijkheden, vooral omdat veel camera’s werden gehuurd voor weekenden, evenementen en reizen. Door deze aanvragen handmatig via berichten af te handelen, was het lastig om consistente prijzen en een overzichtelijke planning aan te houden.
De bezorgfunctie van Booqable bood hiervoor een oplossing. Op de cameraverhuurwebsite van Lendz Club kiezen klanten hun huurdatums met de datumkiezer. Vervolgens kunnen ze bezorging als optionele extra selecteren. Zodra een klant tijdens het online afrekenen een adres invoert, worden de bezorgkosten automatisch berekend op basis van de regels die Jessica in haar Booqable-account heeft ingesteld.
Deze werkwijze ondersteunt zowel lokale bezorgingen in Liverpool als verzending per koerier naar de rest van het Verenigd Koninkrijk. Klanten zien de bezorgoptie tijdens het boeken, kiezen wat ze nodig hebben en de bezorgkosten worden automatisch aan de bestelling toegevoegd. Omdat deze functie rechtstreeks in de verhuursoftware is geïntegreerd, wordt iedere bezorgaanvraag bij de boeking vastgelegd.
Wat Lendz Club met de bezorgfunctie kan doen:
- Klanten tijdens het online boeken direct bezorging laten toevoegen.
- Bezorgkosten automatisch berekenen via de cameraverhuurwebsite.
- De bezorgplanning overzichtelijk beheren binnen het verhuursysteem.
In plaats van bezorgafspraken via berichten te bespreken, wordt dit nu automatisch tijdens het boeken geregeld. Dat voorkomt onduidelijkheid en zorgt ervoor dat iedere bestelling vanaf het begin de juiste bezorgoptie bevat.
Camera’s verhuren voor influencermarketing
Voor Jessica is de grootste verandering sinds de overstap naar Booqable hoeveel overzichtelijker haar bedrijf is geworden. Klanten kunnen nu zelf de actuele beschikbaarheid bekijken, hun huurdatums kiezen, akkoord gaan met de huurvoorwaarden en direct betalen. Daardoor hoeft ze veel minder heen en weer te communiceren dan toen ze boekingen nog handmatig verwerkte.
Maar de voordelen gaan verder dan alleen gemak. Doordat de software voor cameraverhuur de beschikbaarheid, boekingen en bezorgopties beheert, kan Jessica zich richten op de groei van haar merk en het verbeteren van de klantervaring. Volgens haar heeft Booqable geholpen om het volledige verhuurproces samen te brengen in één centraal systeem, waardoor ze minder tijd kwijt is aan handmatige administratie.
Lendz Club blijft groeien en heeft plannen om het assortiment uit te breiden en meer klanten in het Verenigd Koninkrijk te bereiken. Met een betrouwbare cameraverhuurwebsite en de mogelijkheid om boekingen onderweg te beheren, heeft Jessica een sterke basis gelegd om haar verhuurbedrijf voor content creators verder uit te bouwen.
