Ben White en zijn gezin verkennen Australië graag in een 4WD, dus ze voelden zich geïnspireerd om hun eigen 4WD-verhuurbedrijf te starten. Oorspronkelijk gebruikten ze speciale autoverhuursoftware om hun inventaris te beheren en boekingen te accepteren, maar het ontbrak aan een beschikbaarheidskalender en het boekingsproces was complex. Dus begonnen ze Booqable te gebruiken om hun online inventaris te tonen en klanten een betere boekingservaring te bieden.
Frontier Tourers
Ben en zijn gezin hebben lang genoten van avonturen in 4WD voertuigen tijdens vakanties. Ze vonden het zo leuk dat ze zich geïnspireerd voelden om een gespecialiseerde 4WD aan te bieden die anderen zelf kunnen ervaren. Dus kochten ze in 2020 een Toyota FJ Cruiser, maakten ze een basiswebsite en begonnen ze te adverteren op sociale media. Sindsdien hebben ze twee extra voertuigen gekocht en een nieuwe website gemaakt voor online boekingen.
Het wagenpark van Frontier Tourers bestaat uit een Toyota FJ Cruiser, een Jeep Wrangler en een Jeep Gladiator. Ze zijn allemaal uitgerust met speciale apparatuur die voldoet aan de behoeften van elke avonturier. Dit omvat bergingsapparatuur, een koelkast en optionele premium kampeerpakketten voor de durvers. Frontier Tourers is gevestigd in Queensland, Australië, en biedt leveringsmogelijkheden van de Sunshine Coast tot Brisbane.
Het bedrijf richt zich op koppels, kleine gezinnen, groepen en mannen die een weekendje weg willen en op zoek zijn naar avontuur. Klanten kunnen ervoor kiezen om hun voertuig te laten afleveren op luchthavens of specifieke locaties binnen 1,5 uur van de locatie van het bedrijf. Bovendien worden reiniging en uitrusting van topkwaliteit geleverd zonder extra kosten voor klanten, zodat ze zich kunnen concentreren op het hebben van een geweldige tijd.
Een beter boekingsproces
Toen ze begonnen met Frontier Tourers, gebruikten Ben en zijn team speciale autoverhuursoftware genaamd Rentsyst. Hoewel dit in het begin goed van pas kwam, vonden ze het naarmate het bedrijf groeide moeilijk om zich binnen het systeem aan te passen aan de veranderende verwachtingen van de klant. Het ontbrak aan een real-time beschikbaarheidskalender en het boekingsproces was vrij complex in vergelijking met andere systemen.
Toen ze uiteindelijk besloten om hun website opnieuw te ontwerpen, wisten ze dat het tijd was om een betere oplossing te vinden. Hun zoektocht leidde hen naar Booqable, dat bijna precies bleek te zijn wat ze zochten. Ze konden de reserveringscomponenten van Booqbale integreren in hun Webflow-website en nu kunnen klanten de beschikbaarheid van hun voertuigen zien voordat ze een reservering maken.
Ben en zijn team hebben een soepelere boekingservaring voor klanten kunnen creëren door gebruik te maken van integreerbare componenten. Eerst kiezen klanten hun huurperiode, dan hun voertuig, eventuele extra’s en de gewenste ophaal- en inleverlocatie. Dit heeft het voor klanten aanzienlijk makkelijker gemaakt om weloverwogen beslissingen te nemen en het aantal telefoontjes om hulp bij het boeken te verminderen.
Meer avonturen in afgelegen gebieden
Ben en zijn team hebben met Booqable hun boekingsproces aanzienlijk kunnen verbeteren. Nu zijn ze gefocust op het ontdekken van meer afgelegen gebieden waar ze klanten mee naartoe kunnen nemen en hoe ze betere toegang kunnen bieden. Daarnaast zijn ze geïnteresseerd in het uitbreiden van hun vloot met een breder scala aan voertuigen om klanten meer keuzes te bieden.
