Soms ontstaan de beste zakelijke ideeën door het roer om te gooien. Toen een stel tijdens de pandemie de verkoop van hun zelden gebruikte caravan een uitdaging vond, “kregen ze een wild idee om te kijken of het te huur zou zijn”. Deze eenvoudige beslissing werd Cozy Camper Rentals, dat sindsdien is gegroeid en dat zal blijven doen met de hulp van Booqable.
Van één trailer naar twee
Cozy Camper Rentals is gegroeid van een enkele caravan naar een bedrijf met twee units dat kampeerders in heel Californië en de wijdere regio van het noordwesten van de Stille Oceaan bedient. Het bedrijf biedt nu een gezinsvriendelijke reistrailer met stapelbedden, een luxe vijfde wiel, verwarmde massagestoelen en een open haard. De trailers worden afgeleverd op de campings van de klanten, zodat ze gemakkelijk van het buitenleven kunnen genieten.
“We waren verbaasd over hoe druk we het dat eerste jaar hadden,” vertelden de eigenaren. De vraag was zo groot dat ze investeerden in een tweede, luxere eenheid om tegemoet te komen aan “glampers” die op zoek zijn naar extra comfort. Dankzij deze uitbreiding konden ze een breder scala aan klanten bedienen die op zoek waren naar verschillende kampeerervaringen. Ze zijn ook begonnen met het aanbieden van extra’s zoals een draagbare generator en bundels hout voor kampvuren om de ervaring te verbeteren.
Als een echtpaar zijn ze trots op hun aandacht voor details en beschikbaarheid. Beide caravans zijn volledig gevuld met kampeerbenodigdheden, van stoelen tot keukengerei. Hun persoonlijke aanpak heeft een gevarieerde groep huurders aangetrokken: gezinnen, grootouders, honeymooners, golfers en fotografen. Deze brede aantrekkingskracht heeft hen geholpen om het hele jaar door vaste boekingen te hebben.
Verhuur onderweg beheren
Toen ze net begonnen, werkten ze met directe communicatie met huurders en visitekaartjes. Hoewel dit aanvankelijk werkte, wilden ze een meer gestroomlijnde aanpak voor het beheren van boekingen en het bijhouden van verhuringen, dus gingen ze op zoek naar een oplossing in de vorm van verhuursoftware.
Het koppel gebruikt sinds kort de verhuurbeheersoftware van Booqable om hun activiteiten te stroomlijnen. Ze zijn vooral te spreken over de mobiele app, waarmee ze verhuur onderweg kunnen bijhouden, wat kostbare tijd bespaart. Het stelt ze ook in staat om “al onze verhuringen in de toekomst en in het verleden te zien”, wat ongelooflijk handig is gebleken. Deze mobiliteit is cruciaal omdat ze zelf leveringen afhandelen en beide trailers beheren.
Daarnaast heeft Booqable hen geholpen om boekingen efficiënter te organiseren dan hun vorige systeem van directe communicatie en visitekaartjes. Online boekingen zijn geïntegreerd in hun GoDaddy website zodat klanten zelf de kampeermodellen kunnen boeken. Het echtpaar kan nu hun agenda beheren, de beschikbaarheid bijhouden en reageren op boekingsaanvragen vanaf één platform.
Voortbouwen op succes
Vooruitkijkend overwegen ze om een kleinere caravan aan hun vloot toe te voegen. Toch zijn ze vooral gefocust op het behouden van de kwaliteitsservice die hen terugkerende klanten in binnen- en buitenland heeft opgeleverd. Hun toewijding aan klantenservice en aandacht voor detail heeft een loyaal klantenbestand opgebouwd dat nog steeds groeit.
Ze geven aan dat er “iets met kamperen is dat het beste in mensen naar boven brengt”. Wat begon als een geldbesparend idee is uitgegroeid tot een bloeiend tweede inkomen voor hun gezin, wat bewijst dat de beste zakelijke kansen soms voortkomen uit veranderende plannen. Met hun huidige succes en uitbreidingsplannen laat Cozy Camper Rentals zien hoe een eenvoudige ommezwaai kan leiden tot een duurzaam bedrijf.
