Verhuurbedrijven worden dagelijks geconfronteerd met veel verschillende uitdagingen en voor Ondrej Vymetalik is dat niet anders. Toen zijn bedrijf Canary Ride groeide, ondervond hij problemen met dubbele boekingen, gebrek aan automatisering en moeite met het beheren van zijn voorraad op meerdere locaties. Tijdens zijn voorbereiding op het seizoen van 2022 begon hij Booqable te gebruiken en zijn veel van zijn problemen opgelost.
Canary Ride
In 2016 richtte Ondrej Canary Ride op, een motorverhuurbedrijf op Gran Canaria, één van de Canarische Eilanden ten zuiden van Spanje. Het eiland staat bekend als miniatuurcontinent vanwege het diverse landschap met vulkanen, bossen, stranden, zandduinen, rotskliffen en watervallen. Een idyllische omgeving met oneindig veel mogelijkheden om te verkennen.
Gran Canaria is perfect om per motor te verkennen, wat het hele jaar door gedaan kan worden vanwege het warme klimaat. Canary Ride biedt een scala aan motorfietsen van onder andere Ducati en Honda, met modellen voor verschillende terreinen. Ondrej verhuurt ook de benodigde kleding en uitrusting die klanten nodig zullen hebben voor hun avontuur.
Als onderdeel van hun premium service kunnen klanten ook kiezen om een van de drie tours te boeken. De eerste is de Surf & Ride Experience, een combinatie van surfen en motorrijden tijdens een zesdaagse trip. De tweede is de Three Islands Tour, die Gran Canaria, Tenerife en La Gamera verkent tijdens een zevendaagse trip. Tot slot kunnen klanten ook een op maat gemaakte tour aanvragen die aan hun wensen voldoet.
De uitdagingen van groei
Voordat Canary Ride populairder werd, was het voor Ondrej gemakkelijk om boekingen bij te houden en zijn voorraad te beheren. Naarmate het bedrijf de afgelopen jaren is gegroeid, is dit een steeds grotere uitdaging geworden. Een van de grootste problemen waarmee hij werd geconfronteerd waren dubbele boekingen, omdat de voorraad op locatie en in de webshop niet aan elkaar waren gekoppeld.
Iets anders dat gaandeweg veranderde was de manier waarop hij boekingen verwerkte en met klanten communiceerde. Ook deze taak was niet moeilijk toen hij een klein aantal klanten moest bedienen. Naarmate zijn bedrijf groeide, werden het bijhouden van de voorraad, het verwerken van betalingen en het communiceren met klanten tijdrovende klussen.
Nu Ondrej op Gran Canaria succes heeft geboekt met excursies naar andere eilanden, probeert hij bovendien uit te breiden naar Tenerife. Hij is van plan een tweede locatie te openen, maar zonder een efficiënt verhuursysteem zou het beheer van de voorraad tussen de twee locaties moeilijk zijn. Dus ging hij op zoek naar software om het grootste deel van zijn problemen op te lossen.
Eén systeem voor alles
Tijdens de voorbereidingen op het seizoen van 2022 kwam Ondrej Booqable tegen en ontdekte dat het oplossingen bood voor bijna elke uitdaging waarmee hij worstelde. Hij heeft sindsdien geen dubbele boekingen meer, omdat zijn voorraad automatisch wordt bijgewerkt ongeacht hoe een reservering binnenkomt. Hierdoor kunnen hij en zijn klanten zien wat er op elk moment beschikbaar is voordat ze een reservering aanmaken.
Het is ook veel gemakkelijker om te plannen, motoren en uitrusting te reserveren, betalingen te verwerken en met klanten te communiceren. Wanneer iemand online boekt, maakt het systeem automatisch een order aan, reserveert het items in zijn voorraad, laat de klant online betalen en stuurt een geautomatiseerde bevestigingsmail. Dit heeft de hoeveelheid handmatige acties aanzienlijk verminderd.
Ondertussen kon Ondrej beginnen met de voorbereidingen voor zijn tweede locatie op Tenerife. Dankzij de functie voor meerdere locaties in Booqable kan hij de voorraad in beide winkels beheren en zelfs de voorraad tussen beide delen. Tegelijkertijd kan hij met de iOS-app de boekingen onderweg bekijken een waar nodig bijwerken.
Volle kracht vooruit
Na zijn eerste seizoen met Booqable heeft Ondrej een toename in het aantal reserveringen gezien, omdat de klantervaring sterk is verbeterd. Websitebezoekers vinden het handig dat ze alle motoren kunnen bekijken en direct de beschikbaarheid kunnen inzien, zodat ze direct kunnen reserveren zonder contact op te hoeven nemen.
Nu Ondrej meer tijd heeft, heeft hij vooruitgang geboekt met het openen van een tweede locatie en is hij van plan deze klaar te hebben voor het volgende seizoen in 2023. Wie weet wat hij daarna nog gaat doen. Misschien opent hij wel een locatie op elk van de zeven eilanden die samen de Canarische Eilanden vormen.
