Rob fundó ExoSustain en los Países Bajos después de presenciar cómo los trabajadores de la logística, el procesamiento de alimentos, el mantenimiento ecológico y la construcción luchaban contra la fatiga, las lesiones y la sobrecarga física. “Creíamos que tenía que haber una forma más inteligente de apoyarlos”, explica Rob. Después de probar exoesqueletos pasivos en entornos de trabajo reales, el equipo lanzó un servicio de alquiler para hacer que la tecnología sea accesible sin requerir que las empresas se comprometan con grandes costos iniciales.
ExoSustain alquila exoesqueletos pasivos diseñados para reducir la tensión en el levantamiento repetitivo, las posturas estáticas o el trabajo inclinado hacia adelante. Sus clientes incluyen personal de almacén, preparadores de pedidos, trabajadores de producción y técnicos. Estas son personas que realizan trabajos físicos pesados y repetitivos todos los días. Los empleadores recurren a ExoSustain para mantener a los trabajadores más saludables, seguros y satisfechos en el trabajo.
Al igual que muchas pequeñas empresas, ExoSustain primero administró alquileres utilizando Excel y Outlook. “Antes de usar Booqable, me costaba no tener una visión clara de lo que se alquilaba y cuándo se esperaba que volvieran los artículos”, recuerda Rob. Las reservas dobles y la incertidumbre en la planificación causaron verdaderos dolores de cabeza. El cambio al creador de sitios web de alquiler de Booqable, la gestión de disponibilidad e inventario y las reservas en línea de autoservicio ayudaron a ExoSustain a resolver estos desafíos y continuar haciendo crecer su servicio de alquiler.
Crear un sitio web de alquiler que funcione
En los primeros días, ExoSustain administraba sus alquileres principalmente a través de correo electrónico y hojas de cálculo. Ese enfoque funcionó para un puñado de clientes, pero a medida que el servicio creció, se hizo difícil brindarles a los clientes una forma fluida de buscar y solicitar equipos. Rob explica: “Lo bueno es que los clientes ahora pueden alquilar exoesqueletos ellos mismos. Esto hace que nuestro servicio sea mucho más flexible y accesible”.
Con el creador de sitios web de alquiler de Booqable, ExoSustain creó un sitio profesional en cuestión de horas. Podían seleccionar una plantilla, agregar páginas, ajustar colores y fuentes, y conectar su dominio personalizado. Al finalizar la compra, los productos se reservan automáticamente y los depósitos o los detalles del cliente se recopilan por adelantado. Para ExoSustain, esto cambió la forma en que las personas accedían a sus alquileres:
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Los clientes pueden ver exoesqueletos en línea con todos los detalles en un solo lugar
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Los depósitos y la información se recopilan automáticamente, lo que reduce los correos electrónicos de ida y vuelta
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Las reservas se confirman al instante, eliminando el seguimiento manual
Al alejarse de las hojas de cálculo, ExoSustain ahora ofrece un sitio web de alquiler adecuado que respalda el crecimiento. El beneficio práctico es claro: las empresas que buscan exoesqueletos pueden alquilarlos fácilmente, cuando los necesiten, sin esperar respuestas o papeleo.
Obtener el control de la disponibilidad con la gestión de inventario
Otro punto débil importante fue la visibilidad del inventario. Rob explica: “Fue difícil ver rápidamente qué equipo estaba disponible y cuál volvería pronto. Esta falta de visibilidad a veces condujo a reservas dobles o incertidumbre innecesaria en nuestra planificación”. La disponibilidad y la gestión de inventario de Booqable resolvieron esto centralizando todos los alquileres en un solo lugar.
El calendario de disponibilidad es ahora la principal herramienta de Rob para ver qué exoesqueletos están fuera, cuándo deben regresar y cuándo se pueden alquilar nuevamente. El tablero actúa como un programador, mostrando claramente las próximas recogidas y devoluciones para que nada se escape por las grietas. Y cuando Rob necesita una visión más amplia, puede ejecutar informes de disponibilidad que describen las tendencias de uso y ayudan a planificar con anticipación.
Además, la aplicación móvil Booqable permite comprobar la disponibilidad sobre la marcha, ya sea en el lugar con un cliente o en una demostración. Para ExoSustain, esto proporciona:
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Un calendario de back office claro que muestra la disponibilidad de equipos en vivo
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Un tablero que muestra el horario de recolección y devolución en un solo lugar
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Informes de disponibilidad que ayudan a detectar tendencias y prepararse para períodos ocupados
El beneficio práctico es menos estrés y más confianza en la planificación. Los clientes también sienten la diferencia, ya que ya no enfrentan retrasos o errores causados por el seguimiento manual.
Ofrecer a los clientes reservas en línea de autoservicio
Para muchas empresas de alquiler, manejar las reservas manualmente es la mayor pérdida de tiempo. ExoSustain también experimentó esto, especialmente cuando los clientes enviaron correos electrónicos de un lado a otro para verificar la disponibilidad. Rob explica: “Debido a que los clientes ahora pueden reservar exoesqueletos ellos mismos a través de nuestro sistema, el proceso se ha vuelto mucho más fácil para el cliente”.
Con las reservas en línea de autoservicio a través de Booqable, la experiencia del cliente es mucho más estructurada. Cada exoesqueleto se muestra como una ficha de producto en el sitio web de alquiler, mostrando los precios y la disponibilidad en tiempo real. Los clientes pueden ver inmediatamente cuándo el equipo está libre, agregarlo a su carrito y completar el pago en minutos.
Los pagos y depósitos se realizan instantáneamente en línea y las reservas se confirman automáticamente. Esto elimina la necesidad de solicitudes de reserva manuales y garantiza que cada paso del proceso de alquiler ocurra en un solo lugar. Para ExoSustain, esto logra:
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Los clientes pueden buscar productos con disponibilidad en vivo y precios claros
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Las reservas, los pagos y los depósitos se procesan instantáneamente al finalizar la compra
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Las reservas se bloquean automáticamente, lo que evita reservas dobles
El beneficio práctico es sencillo: más reservas, menos errores y clientes más felices. Como dice Rob, “Nos ahorra tiempo, garantiza menos errores y hace que la experiencia de alquiler sea más fluida para todos los involucrados”.
Empoderar a una comunidad con la última tecnología
ExoSustain comenzó con la visión de hacer que los exoesqueletos estuvieran ampliamente disponibles para reducir el esfuerzo físico de los trabajadores en todas las industrias. La gestión de alquileres a través de hojas de cálculo pronto resultó demasiado complicada, lo que generó incertidumbre y reservas dobles. Al adoptar Booqable para su sitio web de alquiler, gestión de inventario y reservas en línea de autoservicio, ExoSustain resolvió esos desafíos y brindó a los clientes una forma confiable de acceder al equipo que necesitan.
Hoy en día, los trabajadores de la logística, el procesamiento de alimentos, el mantenimiento ecológico y la construcción pueden alquilar exoesqueletos rápidamente y con confianza. Para Rob y su equipo, Booqable no es solo un software de alquiler. Es la base que les permite concentrarse en su misión: ayudar a los profesionales a trabajar de manera más segura, saludable y con menos tensión.
