Yannik Kunz es el fundador de Velory Bikes, una empresa de alquiler con sede en Hamburgo que busca facilitar el acceso a bicicletas eléctricas a turistas, hoteles y grupos de empresas. La idea surgió al detectar una necesidad clara en el mercado local. Los visitantes y los hoteles buscaban una forma sencilla de alquilar bicicletas eléctricas sin tener que desplazarse a una tienda física.
Por eso, en lugar de abrir un establecimiento, Yannik creó un servicio basado íntegramente en entregas, en el que las bicicletas se llevan directamente a los clientes y se recogen al finalizar el alquiler. Velory Bikes alquila bicicletas eléctricas tanto a turistas particulares (B2C) como a clientes empresariales (B2B), incluidos hoteles y empresas. Desde el principio, Yannik sabía que un modelo de negocio digital necesitaba las herramientas adecuadas para funcionar.
Necesitaba un sistema que gestionara las reservas, los pagos y las entregas sin añadir trabajo manual. Por eso eligió Booqable como software de alquiler de bicicletas y como base de su sitio web de alquiler. Gracias a funciones como la integración con tiendas online, los códigos de descuento personalizados y la gestión de entregas, Velory Bikes pudo empezar a operar como un negocio de alquiler totalmente online desde el primer día.
Integración con la tienda online: reservas totalmente digitales
Uno de los principales retos iniciales fue crear una experiencia de reserva tan cómoda como el servicio que prometía Velory Bikes. Los clientes necesitaban poder reservar bicicletas rápidamente, sin intercambiar correos electrónicos ni mensajes. Para conseguirlo, la integración de Booqable con tiendas online permitió a Yannik incorporar componentes de reserva directamente en su sitio web mediante guías paso a paso y elementos listos para usar.
Así pudo ofrecer disponibilidad en tiempo real y pagos online seguros sin tener que desarrollar un sistema desde cero. Para los clientes, el proceso es sencillo: eligen sus bicicletas, seleccionan las fechas y pagan online en unos pocos clics. Para Velory Bikes, esta configuración elimina por completo la necesidad de contar con un local físico. Todo se gestiona online, lo que encaja perfectamente con su modelo basado en entregas.
Qué consigue Velory Bikes con esta función:
- Aceptar reservas y pagos las 24 horas sin intervención manual.
- Mostrar la disponibilidad del inventario en tiempo real para que los clientes solo reserven bicicletas disponibles.
- Gestionar el negocio sin los gastos de mantener una tienda física.
Gracias a ello, Yannik nunca tuvo que lidiar con hojas de cálculo complicadas ni con la planificación manual de reservas. Esta solución resolvió el principal reto de gestionar un servicio de alquiler exclusivamente digital, manteniendo una experiencia fluida y fiable para los clientes.
Entregas: coordinación de bicicletas por toda la ciudad
Como Velory Bikes no tiene una tienda física, gestionar las entregas por Hamburgo es una parte fundamental del negocio. El reto consistía en coordinar las entregas y recogidas de forma eficiente, sin perder de vista dónde debía estar cada bicicleta. La función de entregas de Booqable proporciona al equipo una visión clara de toda la logística programada.
Cada reserva incluye los detalles de entrega, por lo que el equipo sabe exactamente dónde y cuándo debe llevar las bicicletas. Esto les permite planificar rutas, preparar las bicicletas adecuadas con antelación y evitar confusiones durante los días de mayor actividad. Para un equipo pequeño, contar con esta visibilidad es esencial.
Qué consigue Velory Bikes con esta función:
- Planificar claramente todas las entregas y recogidas.
- Mejorar la coordinación del equipo encargado de la logística.
- Reducir los errores relacionados con los horarios y las ubicaciones.
Esto simplifica directamente la gestión de un servicio de entregas que abarca toda la ciudad. En lugar de trabajar con notas o herramientas independientes, todo se gestiona desde un mismo lugar, lo que facilita la organización del trabajo diario.
Códigos de descuento: seguimiento de las colaboraciones con hoteles
Como Velory Bikes colabora estrechamente con hoteles y empresas, es importante saber de dónde proceden las reservas. Sin códigos de descuento, sería difícil atribuir los alquileres a cada colaborador. Con Booqable, Yannik utiliza códigos de descuento personalizados asociados a cada hotel o empresa colaboradora.
Cuando un cliente reserva a través de un hotel, introduce un código específico al finalizar la reserva. Esto permite a Velory Bikes identificar qué colaboradores generan reservas y medir los resultados de esas relaciones comerciales. Además, ofrece a los hoteles una forma sencilla de aportar valor añadido a sus huéspedes.
Qué consigue Velory Bikes con esta función:
- Hacer un seguimiento de las reservas procedentes de cada hotel colaborador.
- Fortalecer las relaciones con los clientes B2B.
- Ofrecer descuentos exclusivos a determinados grupos de clientes.
Esto resuelve el problema de la falta de visibilidad sobre su red de colaboradores B2B. En lugar de tener que adivinar qué colaboraciones funcionan mejor, Yannik dispone de datos claros para tomar decisiones y seguir desarrollando esas relaciones.
Una base sólida para crecer
Velory Bikes empezó a utilizar Booqable desde el primer día, por lo que nunca tuvo que enfrentarse a sistemas obsoletos ni a tareas administrativas que consumieran demasiado tiempo. La combinación de reservas online, gestión de entregas y códigos de descuento ha hecho posible un modelo de negocio que funciona íntegramente sin tienda física.
Actualmente, Yannik y su equipo se centran en mantener su flota de bicicletas, ampliar su red de hoteles colaboradores y planificar nuevas ubicaciones por toda Alemania. Como él mismo explica, contar desde el principio con un sistema que «simplemente funciona» marcó la diferencia. Con Booqable, Velory Bikes ha creado una experiencia de alquiler fiable y totalmente digital que sigue creciendo al ritmo de la demanda.
