Dana Middleton, oprichter van Perfect Day Rental Boutique in Wichita, Kansas, maakte van haar jarenlange passie een succesvol verhuurbedrijf voor evenementen. Het begon allemaal toen ze in 2025 haar eigen bruiloft organiseerde. Omdat ze veel onderdelen zelf maakte, ontdekte ze hoe duur en stressvol het organiseren van een evenement kan zijn. Ze besefte dat er een betere manier moest zijn om evenementen betaalbaarder en minder stressvol te maken.
Die ervaring inspireerde haar om anderen te helpen hun ideale evenement werkelijkheid te maken, zonder hoge kosten of onnodige stress. Inmiddels verhuurt ze een breed assortiment, van prachtige bruidsbloemen en decoraties tot leuke buitenspellen, terrasverwarmers en zelfs bijzondere dieren zoals Schotse hooglanders en ezels. Alles om speciale gelegenheden onvergetelijk te maken.
Haar klanten zijn vooral stellen die druk bezig zijn met het plannen van hun droombruiloft en mensen die een feest organiseren en mooie herinneringen willen creëren, zonder hun budget uit het oog te verliezen. Dana koos vanaf het begin voor Booqable, zodat ze direct online boekingen en betalingen kon ontvangen.
Omdat ze haar bedrijf alleen runt, had ze een systeem nodig dat bestellingen vooraf kon verwerken en alles overzichtelijk hield. Haar eerste successen laten zien hoe de bundels en klantprofielen van Booqable een startend verhuurbedrijf voor evenementen helpen om met vertrouwen te groeien.
Direct boekbare pakketten samenstellen met bundels
Toen Dana haar assortiment begon uit te breiden, merkte ze al snel dat klanten vaak meerdere artikelen nodig hebben voor één evenement. Zonder een systeem om bijpassende producten te combineren, zou ze veel tijd kwijt zijn aan overleg met klanten en het handmatig verwerken van bestellingen. De bundelfunctie van Booqable bood hiervoor de oplossing.
Zo werkt het:
Dana kan eenvoudig verschillende artikelen combineren tot één pakket in haar verhuursoftware en dit overzichtelijk presenteren op haar website. Zo vinden klanten gemakkelijk wat ze nodig hebben en kunnen ze alles in één keer huren. Ze stelde bijvoorbeeld een babyshowerpakket samen met decoraties, teddyberen en achterwanden. Daarmee kunnen klanten met één klik een complete aankleding boeken.
In plaats van ieder artikel afzonderlijk te bekijken, kiezen klanten direct een compleet pakket dat bij hun evenement past. Zo zien ze meteen hoe de verschillende onderdelen bij elkaar passen en kunnen ze eenvoudig de juiste combinatie kiezen.
Deze functie helpt haar om:
- Samengestelde pakketten aan te bieden die klanten direct begrijpen
- De bestelwaarde te verhogen door boekingen met meerdere artikelen te stimuleren
- Minder tijd te besteden aan het uitleggen van productcombinaties
Hierdoor vinden klanten sneller de artikelen die ze nodig hebben en hoeft Dana minder tijd te besteden aan handmatige afstemming. Dat maakt haar dagelijkse werk een stuk eenvoudiger.
Overzicht houden met tools voor klantbeheer
Toen Dana’s bedrijf begon te groeien en de aanvragen binnenstroomden, had ze een betrouwbaar systeem nodig om klantgegevens en vervolgcontacten bij te houden en toekomstige behoeften in kaart te brengen.
De tools voor klantbeheer van Booqable boden vanaf het begin uitkomst. Met haar verhuursoftware kon Dana alle klantinteracties automatisch opslaan, zodat ze de volledige klantgeschiedenis op ieder moment eenvoudig kon terugvinden.
Doordat alle klantgegevens en gesprekken op één plek staan, kan Dana zich richten op het opbouwen van sterke klantrelaties en het verder laten groeien van haar bedrijf. Wanneer klanten via haar verhuurwebsite bestellen, kunnen ze een account aanmaken om in te loggen en hun gegevens te bewaren voor toekomstige bestellingen. De automatisch aangemaakte klantprofielen in de backoffice en de mogelijkheid om tags en notities toe te voegen, maken het veel eenvoudiger om de communicatie bij te houden.
Ze kan belangrijke informatie, zoals klantvoorkeuren, aankomende evenementen en speciale verzoeken, gemakkelijk op één centrale plek bewaren. Zo weet ze bij ieder klantcontact precies wat iemand nodig heeft en kan ze betere service bieden.
Deze functie helpt haar om:
- Alle klantgegevens en klantgeschiedenis overzichtelijk in één systeem te bewaren
- Vervolgcontacten en aankomende evenementen bij te houden met tags en notities
- Klanten een betere ervaring te bieden door eenvoudig inloggen en inzicht in hun bestellingen
Doordat Dana niet meer voortdurend hoeft te schakelen tussen berichten en spreadsheets, heeft ze meer rust in haar dagelijkse werkzaamheden en een betere balans tussen werk en privé.
Groeien naar een compleet verhuuraanbod
Dana heeft grote plannen voor de toekomst. Binnen vijf jaar wil ze van haar verhuurbedrijf de eerste keuze maken voor evenementenverhuur in Wichita. Ze richt zich nu op het uitbreiden van haar assortiment, het aannemen van medewerkers en het blijven aanbieden van nieuwe, aantrekkelijke producten. Denk aan bloemendecoraties die klanten zelf kunnen samenstellen en de enorm populaire ‘Party Animals’.
Haar verhaal laat zien hoeveel verschil de juiste tools vanaf het begin kunnen maken voor een nieuw bedrijf. Door creatieve ideeën te combineren met praktische functies zoals bundels en klantbeheer, kan een verhuurbedrijf snel groeien. Voor Perfect Day Rental Boutique werpt deze aanpak zijn vruchten af en groeit het bedrijf uit tot een bekende naam in de evenementenverhuur.
