Miguel Rodriguez Santiago is de eigenaar van River City Event Rentals in San Antonio, Texas. Voordat hij in mei 2026 met het bedrijf begon, bracht hij jaren door in retailoperaties, waaronder het helpen opzetten en uitrollen van een voorraadsysteem in 247 Meijer-winkels. Maar hij was retail beu en wilde iets van zichzelf. Iets dat hij kon doorgeven aan zijn kinderen. Hij vond het in springkussenverhuur.
Tegenwoordig runnen Miguel en zijn vrouw River City samen, en schakelen ze contracthulp in wanneer dat nodig is. Ze bieden springkussenverhuur, waterglijbanen, combi-units, schuimfeesten, tenten, tafels en stoelen aan. Ze leveren, bouwen op en halen op binnen 25 mijl van de westkant van San Antonio. De meeste klanten zijn gezinnen die een achtertuinverjaardagsfeest geven, plus bewonersverenigingen, kerken en gemeenschapsevenementen. Springkussenverhuur en combi-units worden het meest geboekt.
River City koos meteen voor Booqable als eerste systeem, en gebruikt het zowel als back office als als online boekingspagina. Miguel vergeleek het met InflatableOffice en andere opties, en de back office gaf de doorslag.
“Ik kan zien hoe elk stuk voorraad presteert en hoe elk onderdeel van het bedrijf ervoor staat, zonder te betalen voor extra software,” zegt hij.
Gezinnen op elk moment van de dag springkussens laten boeken
Communicatie is wat River City onderscheidt. Miguel zorgt ervoor dat klanten precies weten wat er gebeurt voor, tijdens en na hun evenement. Maar een tweekoppig team is vaak onderweg om te leveren en op te bouwen, dus elke boekingsvraag telefonisch beantwoorden is niet realistisch. En ouders die een feest plannen, nemen niet altijd tijdens kantooruren contact op.
De Booqable-boekingspagina van River City is gekoppeld aan hun bestaande website. Klanten kiezen hun evenementdatum, zien welke springkussens beschikbaar zijn, voegen toe wat ze nodig hebben aan het winkelmandje en betalen bij het afrekenen. De beschikbaarheid wordt bijgewerkt naarmate bestellingen binnenkomen, zodat dezelfde unit niet twee keer voor dezelfde dag geboekt kan worden.
“Klanten kunnen zelf boeken op elk moment van de dag, en een van mijn eerste klanten vond ons zelfs via ChatGPT en boekte online,” zegt Miguel.
-
Gezinnen kunnen ‘s avonds of in het weekend springkussens boeken zonder te wachten op een terugbelafspraak
-
Live beschikbaarheid zorgt ervoor dat drukke zaterdagen vrij blijven van dubbele boekingen
-
Betaling wordt vooraf geïnd, dus er hoeft minder achteraf aangemaand te worden
Elke boeking komt nu binnen met de datum, items en betaling al geregeld. Dat geeft Miguel en zijn vrouw de ruimte om zich te richten op wat klanten echt onthouden: duidelijke communicatie en een tijdige opbouw.
Springkussenverhuur omzetten in complete feestpakketten
Een achtertuinfeest heeft zelden maar één ding nodig. Klanten die springkussens boeken, willen vaak ook tafels, stoelen of een tent. Elk item apart toevoegen betekent meer stappen voor de klant en meer kans dat iets uit de bestelling wordt weggelaten.
Bundels lossen dat op. In Booqable groepeert een bundel meerdere producten tot één item op de boekingspagina, zoals een combi-unit met een set tafels en stoelen. Wanneer iemand deze boekt, controleert Booqable de beschikbaarheid van elk product in de bundel en reserveert elk afzonderlijk uit de voorraad. Als één onderdeel al op die datum is uitgeleend, wordt de bundel niet als beschikbaar weergegeven, zodat er niets wordt beloofd wat niet op de plank ligt.
-
Klanten boeken een complete feestopstelling in één keer in plaats van stuk voor stuk op te bouwen
-
De voorraad van tafels, stoelen en tenten blijft accuraat over bundels en springkussenverhuur heen
-
Kant-en-klare pakketten maken het eenvoudig om meer aan elke bestelling toe te voegen
Gezinnen krijgen alles voor hun feest in één boeking, en River City krijgt een bestelling die vanaf het begin compleet is. Minder vervolgtelefoontjes om stoelen toe te voegen betekent meer tijd onderweg.
Iets opbouwen om door te geven
Nu de boekingen voor springkussenverhuur toenemen richting het drukke seizoen, bespaart Booqable het team ongeveer een uur per klant. Miguel zegt het eenvoudig:
“Booqable bracht voorraad, boekingen en betalingen samen op één plek, zodat ik altijd weet wat er uit is, wat er terugkomt en hoe elke unit presteert.”
River City Event Rentals begon vanaf dag één met Booqable, en runt nu springkussenverhuur, leveringen en betalingen vanuit één back office. Gezinnen boeken online op elk moment, bundels houden feestopstellingen compleet, en Miguel kan zien hoe elke unit presteert. Vervolgens wil hij van River City dé naam voor springkussenverhuur op de westkant van San Antonio maken, elk seizoen meer units toevoegen en een bedrijf opbouwen dat zijn kinderen ooit kunnen overnemen.
