Toen Terence Chu in oktober 2025 Big City Mobility oprichtte in New York, had hij één duidelijk doel: het huren van mobiliteitshulpmiddelen makkelijker maken voor bezoekers van een van de drukste steden ter wereld. Hij zag hoe toeristen vaak moeite hadden om snel geschikte hulpmiddelen te vinden en besloot een verhuurbedrijf op te zetten waar klanten vanaf het eerste moment eenvoudig, snel en betrouwbaar kunnen boeken.
Big City Mobility verhuurt mobiliteitshulpmiddelen zoals rolstoelen, scootmobielen en rollators. Rolstoelen en scootmobielen zijn het populairst. De meeste klanten zijn toeristen die New York bezoeken en hun hulpmiddelen vooraf willen reserveren, zonder verschillende bedrijven te hoeven bellen of papierwerk te regelen. Terence gebruikte aanvankelijk Shopify, maar merkte al snel dat dit platform niet was ontwikkeld voor verhuurbedrijven.
Hij had een platform nodig waarmee hij boekingen, huurperiodes en voorraadbeschikbaarheid kon beheren zonder ingewikkelde omwegen. Zo kwam hij bij Booqable terecht. Daarmee kreeg hij zowel een website voor rolstoelverhuur als verhuursoftware waarmee klanten vooraf online kunnen boeken.
Met de boekingspagina en tools voor orderbeheer van Booqable kan Terence zijn bedrijf nu zelfstandig runnen en klanten tegelijkertijd een soepel en betrouwbaar boekingsproces bieden.
Snel een website lanceren met een Booqable-template
Voordat Terence overstapte op Booqable, was zijn grootste frustratie dat Shopify niet specifiek voor verhuur was ontwikkeld. Producten online verkopen ging eenvoudig, maar het beheren van hulpmiddelen die worden verhuurd, teruggebracht en vervolgens weer beschikbaar moeten zijn voor de volgende klant, was een ander verhaal.
Terence had een systeem nodig waarin klanten direct de beschikbaarheid konden zien en meteen konden boeken, zonder risico op dubbele boekingen of verwarring. Voor een bedrijf dat volledig online werkt en afhankelijk is van Google Ads, reviews en mond-tot-mondreclame, is een soepel boekingsproces essentieel.
De websitebouwer van Booqable bood de oplossing met kant-en-klare websitetemplates die speciaal zijn ontwikkeld voor verhuurbedrijven. In plaats van helemaal opnieuw te beginnen, kon Terence een template downloaden en direct beschikken over de basis van zijn verhuurwebsite.
Vervolgens kon hij de website eenvoudig aanpassen aan de uitstraling van Big City Mobility. Hij veranderde lettertypen en kleuren zodat ze bij zijn huisstijl pasten, paste de indeling aan en voegde eigen productfoto’s toe. Ook kon hij de teksten afstemmen op toeristen die New York bezoeken en de productcategorieën aanpassen, zodat klanten snel de populairste huurproducten konden vinden.
Met het template kon Terence bovendien producten aan specifieke pagina’s koppelen. Zo kon hij rolstoelen en scootmobielen extra onder de aandacht brengen op plekken waar klanten het vaakst kijken. In plaats van een algemene webshop bouwde hij een gerichte verhuurwebsite die bezoekers helpt om snel een boeking te plaatsen.
Voor Big City Mobility bieden de templates van Booqable de volgende voordelen:
- Sneller een website opzetten en nieuwe producten en categorieën testen
- Een professionele uitstraling zonder designer of ontwikkelaar
- Een boekingsproces dat de conversie verhoogt, vooral bij lastminuteboekingen
Hiermee loste Terence zijn oorspronkelijke probleem op: hij hoefde een e-commerceplatform niet langer aan te passen om het als verhuursysteem te gebruiken. Nu kan hij snel nieuwe pagina’s en categorieën toevoegen, zijn website actueel houden en zich richten op het uitvoeren van verhuuropdrachten in plaats van een website vanaf nul op te bouwen.
Leveringen direct bijwerken vanaf je smartphone
Een verhuurbedrijf met bezorgservice runnen in Manhattan brengt een uitdaging met zich mee die de meeste webshops niet kennen: de voorraad moet altijd kloppen. Terence verwerkt bestellingen vanuit meerdere opslaglocaties verspreid over de stad. Omdat hij het bedrijf alleen runt, moet hij leveringen en retouren goed bijhouden zonder tijd te verliezen.
Zonder de mobiele app van Booqable bestaat het risico dat de voorraad niet direct wordt bijgewerkt. Als een artikel is teruggebracht maar nog niet als beschikbaar staat geregistreerd, kunnen klanten het niet online boeken. Andersom kan een geleverd artikel nog als beschikbaar worden weergegeven als de uitlevering niet is geregistreerd. Beide situaties kunnen leiden tot teleurgestelde klanten en gemiste boekingen.
Met de mobiele app van Booqable kan Terence alles in realtime beheren. Tijdens het bezorgen of ophalen opent hij eenvoudig een bestelling en werkt hij direct de status bij. Zodra een rolstoel of scootmobiel is afgeleverd, bevestigt hij dit in het systeem. Wanneer het hulpmiddel wordt teruggebracht, werkt hij de bestelling meteen bij, zodat het artikel weer beschikbaar is voor verhuur.
Hierdoor zien klanten online altijd de juiste beschikbaarheid, ook wanneer Terence onderweg is om bestellingen te bezorgen. Dat is vooral belangrijk voor de klanten van Big City Mobility. Toeristen willen niet wachten of onzeker zijn over hun reservering. Ze willen snel kunnen boeken en erop vertrouwen dat hun hulpmiddel klaarstaat wanneer ze aankomen. Dankzij de mobiele app kan Terence zijn voorraad de hele dag actueel houden, zonder eerst terug te moeten naar zijn computer.
Voor Big City Mobility biedt de mobiele app de volgende voordelen:
- Bestellingen en voorraad direct bijwerken, ook tijdens leveringen
- Nauwkeurige online beschikbaarheid en minder risico op dubbele boekingen
- Snellere doorlooptijd tussen verhuurperiodes doordat retouren direct weer beschikbaar kunnen worden gemaakt
In de praktijk lost de mobiele app het probleem op dat Terence eerder veel tijd kostte. Hij kan leveringen betrouwbaar beheren terwijl zijn website voortdurend up-to-date blijft. Omdat alle wijzigingen direct worden verwerkt, zorgt Booqable ervoor dat zijn volledige verhuurbedrijf soepel blijft draaien, ook wanneer Terence niet op kantoor is.
Een betrouwbaar verhuurmerk opbouwen met Booqable
Sinds de overstap naar Booqable merkt Terence duidelijk verschil in zijn bedrijfsvoering. De combinatie van websitetemplates, voorraadbeheer en realtime orderupdates heeft geholpen om de conversie te verbeteren en klanten een betrouwbare ervaring te bieden.
In plaats van zich zorgen te maken over onjuiste beschikbaarheid of tijdrovende administratie, kan hij zich richten op wat echt belangrijk is: klanten snel en betrouwbaar van de juiste mobiliteitshulpmiddelen voorzien. Big City Mobility biedt toeristen nu een van de eenvoudigste manieren om mobiliteitshulpmiddelen in New York te huren, inclusief gratis bezorging en ophalen. Terence wil in de toekomst uitbreiden naar andere grote steden in de Verenigde Staten en weet dat hij met Booqable een platform heeft dat met zijn bedrijf kan meegroeien.
Zoals Terence het zelf verwoordt:
“Het is ontzettend gebruiksvriendelijk en de tijd tussen het eerste idee en de lancering is verbazingwekkend kort.”
Met een professionele website voor rolstoelverhuur en betrouwbare verhuursoftware achter de schermen is Big City Mobility goed op weg om dé plek te worden voor het huren van mobiliteitshulpmiddelen in New York.
