Richard Godfrey runt Arran Active op het Schotse eiland Arran, een schilderachtig en goed bereikbaar eiland voor de westkust van Schotland. Het bedrijf maakt deel uit van de grootste onafhankelijke outdoorwinkel van Schotland die door een familie wordt gerund. De winkel is al jarenlang een vertrouwd adres voor bezoekers en eilandbewoners die op zoek zijn naar outdooruitrusting. Vier jaar geleden besloot het bedrijf in te spelen op de groeiende belangstelling door ook materiaal te gaan verhuren.
“Omdat we direct aan de kust zitten, was het een logische stap. Bezoekers van Arran hebben het enthousiast ontvangen”, vertelt Richard. Inmiddels trekt de verhuur van SUP-boards en kajaks een breed publiek, van absolute beginners tot ervaren watersporters en eilandbewoners die in het weekend iets leuks willen ondernemen.
Voordat Arran Active overstapte op Booqable, liep het bedrijf tegen flinke uitdagingen aan bij het beheren van de verhuur. “Voor Booqable gebruikten we software van een andere aanbieder. Maar door de hoge kosten en het ingewikkelde platform was het lastig voor ons team om ermee te werken”, vertelt Richard. De software was onnodig ingewikkeld, te duur en moeilijk te gebruiken voor medewerkers. Dat maakte de dagelijkse werkzaamheden omslachtiger en het werd steeds lastiger om de groeiende vraag naar verhuur bij te houden.
In 2025 ging het team op zoek naar een betere oplossing. Ze hadden een systeem nodig dat niet alleen goed werkte, maar het runnen van hun verhuurbedrijf ook eenvoudiger maakte. Zo kwamen ze bij Booqable terecht. Dankzij het gebruiksgemak, betaalbare voorraadbeheer en de flexibele mobiele app kan Arran Active zijn verhuuraanbod met veel minder gedoe beheren en uitbreiden.
Betaalbaar en eenvoudig in gebruik
Het Starter-abonnement van Booqable viel Richard vooral op vanwege de betaalbare prijs. In tegenstelling tot hun vorige verhuurplatform, dat “ingewikkeld en te duur was en het ons team moeilijk maakte”, biedt Booqable maandelijkse abonnementen zonder langdurige contractverplichtingen. Dat was een welkome verandering ten opzichte van het dure en weinig flexibele systeem dat ze gewend waren.
Na de overstap merkte het team van Arran Active al snel hoe overzichtelijk het dashboard was en hoe eenvoudig ze ermee konden leren werken. De voorraad wordt centraal beheerd en alle materialen, prijzen, beschikbaarheid en klantgegevens staan op één plek. Booqable is zo ontworpen dat ook medewerkers zonder technische kennis er gemakkelijk mee kunnen werken. Ideaal voor teams die hun verhuur zonder gedoe willen beheren.
Met deze nieuwe werkwijze kan het team:
-
Minder tijd besteden aan voorraadbeheer en boekingen
-
Seizoensmedewerkers en parttimers snel inwerken
-
Overboekingen voorkomen dankzij actuele productbeschikbaarheid
Met Booqable behoren de frustraties van dure en ingewikkelde software tot het verleden. “Een eenvoudigere en voordeligere oplossing”, aldus Richard. Precies wat het team nodig had.
Online boekingen ontvangen via hun bestaande website
Voordat Arran Active Booqable gebruikte, verliep de verhuur voornamelijk via klanten die spontaan de winkel binnenliepen. Er was geen eenvoudige manier om online boekingen aan te nemen. Daardoor was het lastig om toeristen die vooraf wilden reserveren te bereiken en de beschikbaarheid van materialen vooruit te plannen. Met de websiteplugin van Booqable kon het bedrijf dit oplossen.
De websiteplugin van Booqable is eenvoudig te integreren en biedt productkaarten, actuele beschikbaarheid en prijzen, een datumkiezer, een winkelwagen en een beveiligde checkout via Stripe. Deze onderdelen kunnen rechtstreeks aan de bestaande website worden toegevoegd. Zo kunnen klanten de beschikbaarheid bekijken, hun materiaal kiezen, een tijdstip selecteren en betalen zonder te hoeven bellen of langs te komen.
Met deze plugin kan Arran Active nu:
-
24/7 boekingen ontvangen via de website
-
Direct en veilig online betalingen ontvangen
-
Verhuurperiodes en voorraad automatisch blokkeren om dubbele boekingen te voorkomen
Het boekingsproces verloopt soepel voor zowel het bedrijf als de klant. “De tijdsbesparing en het gebruiksgemak hebben ons geholpen om ons meer op de klant te richten”, vertelt Richard. Ook het vooruitplannen en beheren van de vraag is hierdoor een stuk eenvoudiger geworden.
Verhuur beheren, waar je ook bent
Voor veel verhuurbedrijven maakt het de dagelijkse werkzaamheden onnodig lastig als medewerkers steeds achter een bureau of computer moeten zitten. Ook Arran Active liep hiertegenaan, totdat het team de mobiele app van Booqable ging gebruiken. De app is beschikbaar voor iOS en Android, synchroniseert de verhuurvoorraad en klantbestellingen in realtime en maakt het mogelijk om barcodes te scannen met de camera van je telefoon.
Met de app kunnen Richard en zijn team het volledige verhuurproces afhandelen zonder terug te hoeven naar een computer. “Boekingen verwerken, materiaal uitgeven en retour nemen” gebeurt allemaal via hun telefoon.
Zo ziet het dagelijkse proces eruit:
-
Online boekingen en betalingen komen automatisch binnen
-
Klanten ontvangen direct een bevestigingsmail
-
Het dashboard toont alle ophaal- en retourmomenten van die dag
-
Pakbonnen worden afgedrukt en materialen worden klaargezet
-
Medewerkers scannen artikelen bij uitgifte met de mobiele app en houden de orderstatus bij
Dankzij de app kan het team verhuurorders sneller verwerken door barcodes met hun telefoon te scannen, de actuele voorraadbeschikbaarheid controleren en onderweg snel reageren op wijzigingen of vragen van klanten. Medewerkers zijn niet langer gebonden aan de balie. Alles wat ze nodig hebben, zit in hun broekzak en blijft automatisch gesynchroniseerd.
Met vertrouwen verder groeien
Sinds de overstap op Booqable heeft Arran Active de verhuur van SUP-boards en kajaks met vertrouwen verder uitgebreid. Door de belangrijkste problemen rondom ingewikkelde software, hoge kosten en het dagelijkse verhuurbeheer op te lossen, heeft het team weer meer tijd en aandacht voor andere zaken.
“De grootste verandering met Booqable is hoe we ons bedrijf runnen”, vertelt Richard. Nu Booqable de boekingen, website en mobiele werkprocessen ondersteunt, heeft Arran Active een sterke basis om de verhuuractiviteiten de komende jaren verder uit te breiden.
