Treasure Coast Kayak, gevestigd in Vero Beach, Florida, stond voor dezelfde uitdagingen als de meeste groeiende verhuurbedrijven. Naarmate er meer en meer kajaks werden geboekt, werd het beheren van de inventaris, de relatie met de klant en de financiën al snel overweldigend. Daarom wendde de eigenaresse, Victoriya, zich tot Booqable om het beheer van haar verhuurbedrijf te verbeteren. Hier lees je hoe de functies van Booqable haar hielpen annuleringen te beheren, zich aan te passen aan onvoorziene uitdagingen en haar financiën op orde te houden ondanks de eisen van een groeiend bedrijf.
Uitrusting bundelen voor productuitbreidingen
Booqable heeft Treasure Coast Kayak in staat gesteld om hun producten online te presenteren via onze populaire Rental Website Builder. Met behulp van onze eenvoudig te installeren websitethema’s kon Victoriya haar productpakketten, individuele productvariaties voor verschillende maten, productprijzen en real-time beschikbaarheid naadloos weergeven op haar website.
Als verhuurbedrijf van outdooruitrusting was het van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat alle klanten vooraf over de juiste uitrusting beschikten. Met de bundelfunctie van Booqable kon Victoriya automatisch kajaks koppelen aan de benodigde accessoires, zoals peddels en reddingsvesten, om haar online en in-store boekingen te vereenvoudigen.
“Ik vind het geweldig hoe ik met Booqable gebundelde pakketten kan samenstellen. Het zorgt ervoor dat elke verhuur wordt geleverd met de benodigde uitrusting, zonder dat ik elke bestelling handmatig hoef aan te passen”, aldus Victoriya.
Victoriya koos ervoor om individuele producten te verbergen op haar Booqable verhuurwebsite en alleen de bundels weer te geven die klanten konden kiezen. Dit zorgde ervoor dat klanten altijd de juiste veiligheidsuitrusting bij hun verhuur kregen, waardoor ze de bestelling later niet handmatig hoefde aan te passen.
Terugbetalingen en annuleringen beheren
Voor een groeiend bedrijf is het essentieel om met onverwachte uitdagingen om te gaan. Dit werd vooral belangrijk toen Treasure Coast Kayak tijdelijk moest sluiten vanwege een recente orkaan in Florida. Gelukkig zorgde Booqable ervoor dat het annuleren van bestellingen en het geven van terugbetalingen snel en eenvoudig verliep.
Met de betalingsfuncties van Booqable en de Stripe-integratie kon Victoriya zonder al te veel moeite annuleringen en terugbetalingen verwerken. “Booqable maakte het gemakkelijk om elke terugbetaling met slechts een paar klikken af te handelen.”
Credits uitgeven om toekomstige boekingen aan te moedigen
De couponcodefunctie van Booqable bleek vooral nuttig voor het onderhouden van sterke klantrelaties. Ze kan niet alleen promoties houden en vaste klanten kortingen geven, maar ze gebruikt ze ook om klanten tegoeden te geven als ze hun reservering annuleren. In plaats van een hardline no-refund beleid te voeren, geeft ze tegoeden voor toekomstige verhuringen om de klant te behouden.
“Met de couponcodes van Booqable kon ik klanten direct een kortingscode sturen die ze op hun volgende huur konden gebruiken”, aldus Victoriya.
Een betrouwbare partner voor groeiende bedrijven
Voor Victoriya en Treasure Coast Kayak is Booqable meer dan alleen een tool voor het beheren van verhuur, het is een partner in de groei van haar bedrijf. Met zijn krachtige functies heeft Booqable Victoriya en haar team in staat gesteld om de inventaris te beheren en zich aan te passen aan onvoorziene uitdagingen.
Als groeiend bedrijf kan het lastig zijn om de uitdagingen van schaalvergroting het hoofd te bieden, maar het uitgebreide platform van Booqable heeft het eenvoudiger gemaakt, waardoor Victoriya zich kan richten op wat het belangrijkst is: het laten groeien van haar merk en het bieden van uitzonderlijke service aan haar klanten.
