Rohul Amin conocía muy bien la frustración del alojamiento temporal. Después de meses de trabajar de forma remota en ciudades como Los Ángeles y Chicago, comprendió lo difícil que era sentirse cómodo mientras viajaba. Esta experiencia personal le dio una idea: ¿qué pasaría si los viajeros pudieran recibir artículos esenciales como suministros para la oficina en casa, purificadores de aire, máquinas de café expreso, cochecitos de bebé y más, entregados directamente a su alojamiento temporal?
En 2020, Amin lanzó Homey Rentals desde la ciudad de Nueva York. Su servicio proporciona a los viajeros artículos prácticos, desde máquinas de café expreso hasta cochecitos de bebé, dirigidos a viajeros de negocios, trabajadores remotos y familias que intentan hacer que los espacios temporales se sientan más como en casa.
Administrar el inventario antes de Booqable
Administrar el negocio se estaba volviendo cada vez más complicado. Como explicó Rohul: «Antes de Booqable, construíamos una configuración personalizada con una base de datos Postgres y varias llamadas a la API para mantener los valores actualizados a medida que llegaban las reservas y los cambios. Funcionó, pero pronto nos dimos cuenta de que, a ese ritmo, dedicaría cada vez más tiempo a desarrollar funciones en lugar de centrarme en la esencia del negocio».
Sus principales retos eran sencillos:
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Seguimiento de los artículos disponibles
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Creación de confirmaciones por correo electrónico precisas
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Añadir rápidamente nuevas variaciones de productos
El sistema personalizado consumía tiempo y energía que podrían haberse invertido en mejorar la experiencia del cliente.
Encontrar una mejor solución con Booqable
Finalmente, el equipo se dio cuenta de que necesitaba una forma más eficiente de gestionar su creciente negocio de alquiler. Booqable ofreció una alternativa práctica a su complejo sistema propio. Reflexionando sobre la transición, Rohul comentó: « me proporcionó un sistema completo listo para usar, así que pudimos dejar de programar y empezar a escalar. Me permitió centrar mi energía en el crecimiento y la experiencia del cliente, que es donde realmente importa». La función de disponibilidad
resolvió varios problemas inmediatos. Cuando los clientes navegan por la tienda online, ven un calendario claro que muestra la disponibilidad de los artículos. Las fechas en verde indican disponibilidad total, el amarillo muestra stock limitado y el rojo marca los periodos con disponibilidad completa. «A los clientes les encanta ver la disponibilidad y obtener claridad instantánea sobre las de disponibilidad de ciertos artículos», compartió Rohul. «Esa transparencia les ayuda a reservar más rápido y con menos frustración». La móvil de también simplificó mucho la gestión del inventario para Rohul y su equipo. Los miembros del equipo ahora pueden escanear códigos de barras al preparar y devolver artículos, lo garantiza actualizaciones precisas en tiempo real. Esto significa que los clientes siempre ven la disponibilidad actual, lo que reduce la confusión y evita las reservas duplicadas.
Mejorando el SEO con etiquetas de producto
El etiquetado de productos de Booqable trajo consigo una ventaja inesperada. Cuando Rohul añadió un bidé portátil a su catálogo de alquiler, se dio cuenta de que los clientes podrían buscar usando términos culturales diferentes. Al añadir varias etiquetas de búsqueda como “rociador de bidé”, “grifo sanitario” y “ducha musulmana” a su producto Booqable, el producto fue más fácil de encontrar dentro de su catálogo.
Al describir un momento crucial, Rohul relató: “Después de añadir el bidé portátil, algunos amigos del sudeste asiático lo buscaron usando los nombres que conocían de sus culturas, y no encontraron nada. Gracias al sistema de etiquetado rápido de Booqable, añadí esos términos en segundos. Cuando volvieron a buscar, el producto apareció al instante. Convirtió un momento de frustración en un momento de asombro y nos demostró la importancia de la localización, incluso en el sector del alquiler”.
El backend de Booqable permite una fácil gestión de etiquetas, lo que ayuda a su creciente equipo de 5 personas a mejorar continuamente la forma en que los clientes de diferentes idiomas y culturas encuentran Homey Rentals.
Planes de expansión
Homey Rentals planea expandirse a otras ciudades de EE. UU. Booqable ayudará a gestionar el inventario en múltiples ubicaciones, lo que permitirá al equipo centrarse en lo que importa: ayudar a los viajeros a sentirse más como en casa.
Lo que comenzó como una solución a las frustraciones personales de los viajeros se ha convertido en un servicio práctico que comprende los verdaderos desafíos que enfrentan los viajeros. A veces, la herramienta adecuada puede marcar la diferencia al convertir una buena idea en un negocio que funciona.
