Werken in het buitenland kan voor veel mensen een opwindende tijd zijn, maar het kan ook zijn tol eisen door weg te zijn van familie en heimwee te hebben. Toen Milton Smith terugkwam van contractwerk in het buitenland, begon hij een bedrijf waardoor hij meer tijd met zijn gezin kon doorbrengen. Hij begon met het verhuren van auto’s aan Truro en het verhuren van feestartikelen en decorstukken. In 2023 koos hij Booqable om hem te helpen bij het beheren en stroomlijnen van dat laatste.
Smitty’s Verhuurdiensten
Milton had een tijdje in het buitenland op contractbasis gewerkt. Toen hij in 2021 naar huis terugkeerde, besloot hij zijn eigen bedrijf te beginnen en zijn gezin bij de dagelijkse gang van zaken te betrekken. Hij begon zijn verhuurbedrijf van feestartikelen met troonstoelen, twee bankettafels van 6 voet en 24 plastic witte stoelen. Daarnaast begon hij ook autoverhuur aan te bieden via het Truro-platform, evenals notarisdiensten.
Sinds het bescheiden begin van Smitty’s Rental Services heeft hij de apparatuur die hij aanbiedt uitgebreid. Klanten die op zoek zijn naar items voor hun feest kunnen kiezen uit bundels met tafels, stoelen, feestnummers/letters en grasspellen. Zo kunnen ze de perfecte opstelling voor hun feest vinden zonder verlamd te raken door de keuze.
Een gedenkwaardig moment van vorig jaar voor Milton was toen een vrouw contact met hem opnam, duidelijk overstuur. Ze had bij een ander bedrijf een tent, tafels en stoelen geboekt voor een bruiloft in de achtertuin, maar die hadden op het laatste moment afgezegd. Milton en zijn team kwamen snel in actie en leverden precies wat ze nodig had voor de receptie en redden de dag. Deze snelle reactie maakte zowel de klant als het team erg blij, omdat ze tijdig aan haar wensen konden voldoen.
Boekingen en voorraadbeheer
In de begindagen van Smitty’s Rental Services werden boekingen telefonisch gemaakt of via een Google-formulier op hun website. Dit bleek aanvankelijk nuttig, maar naarmate het aantal aanvragen en boekingen toenam, werd het moeilijker om dit effectief te beheren. Bovendien waren de boekingen niet gekoppeld aan een voorraadbeheersysteem, dus het bijhouden van de beschikbaarheid werd een uitdaging. Milton ging dus op zoek naar een systeem om twee vliegen in één klap te slaan.
Zijn zoektocht leidde hem naar Booqable en hij was onder de indruk van de mogelijkheid om snel een verhuurwebsite te maken met geïntegreerd voorraadbeheer en betalingen. In het begin maakte hij een basiswebsite met het Kylie-thema, maar sinds de release van het Romance-thema is hij overgestapt op een ander websiteontwerp. Hierdoor heeft hij een prachtige website kunnen maken die zijn klanten gemakkelijk kunnen bekijken en 24/7 kunnen boeken.
Dit betekent dat hij niet langer herhaaldelijk dezelfde vragen aan de telefoon hoeft te beantwoorden. Hij kan eenvoudig controleren wie een offerte heeft aangevraagd, eventueel aanpassingen doen, een voorstel versturen en de betaling accepteren. Milton gebruikt de mobiele app ook om boekingen te beheren en te maken als hij niet achter zijn computer zit en om klanten in en uit te checken voor hun boekingen.
Groter en beter
In de komende vijf jaar hoopt Milton dat zijn team zal werken vanuit een magazijn met een veel grotere apparatuurinventaris. Hierdoor kunnen ze grotere evenementen en een hoger volume leveren dan ze nu kunnen. Daarnaast willen ze meer betrokken raken bij hun gemeenschap door tijd te doneren en vrijwilligerswerk te doen.
