Giulia Josè Conte begon Klubhunts met de verkoop van unieke vintage voorwerpen. Al snel ontdekte ze een gat in de markt: bijzondere vintage stukken die specifiek te huur werden aangeboden, waren moeilijk te vinden. Ze besloot een deel van haar collectie niet langer te verkopen, maar te verhuren voor evenementen en fotoshoots. Tegenwoordig runt ze het bedrijf helemaal zelf, van het inkopen van nieuwe stukken tot het beantwoorden van e-mails van klanten.
Haar klanten zijn vooral weddingplanners, evenementenorganisatoren, mensen die privéfeesten organiseren, winkeleigenaren, fotografen, videografen en decorontwerpers. Ze zoeken allemaal naar een unieke uitstraling die je niet overal tegenkomt. Voordat Giulia Booqable gebruikte, beheerde ze alles met een PDF-catalogus die ze in Canva had gemaakt en een lange reeks e-mails.
Dat werkte, maar was niet geschikt voor een groeiend verhuurbedrijf. Daarom stapte ze over op Booqable. Met de boekingspagina en producttags veranderde ze haar statische catalogus in een online aanbod waarmee klanten zelf hun huurartikelen kunnen uitzoeken en boeken.
Een online catalogus waar klanten echt mee uit de voeten kunnen
Giulia’s grootste uitdaging vóór Booqable was het maken van een interactieve catalogus voor haar klanten. Met een PDF kon ze haar vintage collectie laten zien, maar klanten konden niet zelf de beschikbaarheid controleren, datums kiezen of prijzen bekijken zonder eerst meerdere e-mails uit te wisselen. Voor een evenementenverhuurbedrijf dat door één persoon wordt gerund, kost die communicatie al snel veel tijd.
De boekingspagina van Booqable bood uitkomst door haar voorraad om te zetten in een actuele, overzichtelijke online catalogus. Elk artikel dat ze in de backoffice toevoegt of bijwerkt, verschijnt automatisch op de pagina. Zo zien klanten altijd wat er beschikbaar is. Ze kunnen artikelen aan hun winkelwagen toevoegen en direct hun huurdatums kiezen, zonder op een reactie van Giulia te hoeven wachten.
Voor Klubhunts betekent dit:
-
Klanten kunnen de volledige collectie van Giulia bekijken en een bestelling samenstellen zonder eerst uitgebreid te mailen.
-
De boekingspagina blijft automatisch up-to-date met de voorraad, doordat wijzigingen in de backoffice direct zichtbaar zijn voor klanten.
-
Klanten die voor meerdere dagen huren, zien vooraf duidelijk de totale kosten van hun bestelling.
Giulia benadrukt dat het voor haar klanten een groot verschil maakt dat ze direct de totale kosten van een meerdaagse boeking kunnen zien. Voor evenementen en fotoshoots zijn de artikelen namelijk vaak langer dan één dag nodig.
Die duidelijkheid zorgt voor minder vragen over prijzen en minder e-mails om een offerte te bevestigen. Wat Giulia voorheen tijdens een videogesprek moest uitleggen, staat nu al op het scherm voordat een klant contact opneemt.
Tags gebruiken om een groeiende vintage collectie te organiseren
Een vintage collectie organiseert zichzelf niet. Met artikelen die uiteenlopen van kleine tafelaccessoires tot grote meubelstukken had Giulia een manier nodig om haar groeiende collectie overzichtelijk te houden. Niet alleen om haar voorraad te beheren, maar ook om klanten te helpen de juiste uitstraling voor hun evenement te vinden.
Tags bleken haar favoriete functie van Booqable te zijn. In de backoffice kan ze producten van labels en categorieën voorzien en er vervolgens snel op filteren wanneer ze haar voorraad beheert of artikelen voor een fotoshoot verzamelt. Voor klanten maken tags het makkelijker om een bepaalde stijl of categorie te vinden, zonder door de hele collectie te hoeven scrollen.
Met tags kan Klubhunts:
-
Snel filteren in een grote, gevarieerde voorraad met zowel kleine als grote vintage artikelen.
-
Klanten eenvoudiger laten zoeken naar een specifieke stijl of categorie voor hun evenement.
-
De collectie verder uitbreiden zonder dat het voorraadbeheer onoverzichtelijk wordt.
Voor een bedrijf dat door één persoon wordt gerund, nemen deze filters veel handmatig werk uit handen. Giulia hoeft niet meer voor iedere aanvraag zelf de hele catalogus door te zoeken. In plaats daarvan vindt ze met een paar klikken precies de artikelen die passen.
Wat zijn de toekomstplannen van Klubhunts?
Giulia verwacht dat verhuur een steeds belangrijker onderdeel van Klubhunts wordt, in plaats van slechts een aanvullende dienst. Op termijn wil ze het merk uitbreiden met meer winkels en grotere samenwerkingen.
Dankzij de boekingspagina, waarop klanten zelf artikelen kunnen bekijken en boeken, en de tags waarmee ze haar groeiende collectie overzichtelijk houdt, heeft ze een goede basis om haar verhuuractiviteiten verder uit te breiden. En dat zonder het unieke karakter te verliezen waarmee Klubhunts ooit begon.
