Giulia Josè Conte startte Klubhunts met de verkoop van unieke vintage objecten en merkte toen een gat in de markt op: het was moeilijk om unieke vintage stukken te vinden die specifiek beschikbaar waren om te huren. Ze legde een deel van haar collectie apart en stelde die beschikbaar voor verhuur voor evenementen en fotoshoots in plaats van deze volledig te verkopen. Vandaag runt ze het bedrijf alleen en regelt ze alles zelf, van het zoeken naar stukken tot het beantwoorden van klantmails.
Haar klanten zijn voornamelijk bruiloftsplanners, evenementenplanners, mensen die privéfeesten organiseren, winkeleigenaren, fotografen, videografen en sceneontwerpers, die allemaal op zoek zijn naar een setting die er niet uitziet zoals die van iedereen. Voordat ze Booqable gebruikte, beheerde Giulia dit allemaal met een in Canva gemaakte PDF-catalogus en een lange keten van e-mails.
Het werkte, maar het was niet gebouwd voor een groeiend verhuurbedrijf. Ze verplaatste haar verhuurbeheer naar Booqable en gebruikte de boekingspagina en producttags om van een statische catalogus iets te maken waarin klanten daadwerkelijk konden winkelen.
Een online catalogus die klanten daadwerkelijk kunnen gebruiken
Giulia’s grootste uitdaging voordat ze Booqable gebruikte, was het bouwen van een interactieve catalogus voor klanten. Een PDF kon haar vintage stukken tonen, maar klanten konden de beschikbaarheid niet controleren, geen datums kiezen of prijzen zien zonder eerst een reeks e-mails heen en weer te sturen. Voor een eenpersoonsbedrijf in evenementenverhuur loopt die heen-en-weer communicatie snel op.
Booqables boekingspagina loste dit op door haar voorraad om te zetten in een live, doorbladerbare catalogus. Elk object dat ze toevoegt of bijwerkt in de backoffice verschijnt automatisch op de pagina, zodat klanten altijd zien wat daadwerkelijk beschikbaar is. Ze kunnen items direct aan een winkelwagentje toevoegen en hun huurdata kiezen, zonder te wachten op een antwoord van Giulia.
Voor Klubhunts betekent dit:
-
Klanten kunnen Giulia’s volledige collectie doorbladeren en een bestelling samenstellen zonder eerst e-mails heen en weer te sturen.
-
De boekingspagina blijft actueel met haar voorraad, omdat updates in de backoffice automatisch voor klanten verschijnen.
-
Klanten die meerdere dagen boeken, kunnen duidelijk de totale kosten van hun bestelling zien voordat ze zich vastleggen.
Giulia wees erop dat het kunnen zien van de totale kosten van een meerdaagse boeking een echt verschil maakt voor haar klanten, omdat evenementen en fotoshoots vaak stukken vereisen voor meer dan een enkele dag.
Die duidelijkheid betekent minder vragen over prijzen en minder e-mails alleen om een offerte te bevestigen. Wat vroeger een videogesprek vereiste om uit te leggen, verschijnt nu op het scherm voordat een klant überhaupt contact opneemt.
Tags gebruiken voor een groeiende vintage collectie
Vintage voorraad sorteert zichzelf niet. Met stukken die variëren van kleine tafelobjecten tot grote meubels, had Giulia een manier nodig om haar collectie georganiseerd te houden terwijl deze groeide, zowel voor het beheren van de backoffice als om klanten te helpen de juiste look voor een evenement te vinden.
Tags bleken haar favoriete Booqable-functie te zijn. Ze kan producten labelen en categoriseren in de backoffice en er vervolgens snel doorheen filteren bij het beheren van voorraad of het samenstellen van stukken voor een shoot. Voor klanten maken tags het gemakkelijker om de juiste stijl of categorie te vinden zonder door de hele collectie te moeten scrollen.
Tags hebben Klubhunts het volgende opgeleverd:
-
Een snelle manier om een grote, gemengde voorraad van kleine en grote vintage stukken in de backoffice te filteren.
-
Een eenvoudigere blader-ervaring voor klanten die op zoek zijn naar een specifieke stijl of categorie voor hun evenement.
-
Een systeem dat kan blijven meegroeien naarmate de collectie groeit, zonder moeilijk te beheren te worden.
Voor een eenpersoonsteam doet dat filteren het werk dat Giulia niet de tijd heeft om handmatig voor elke aanvraag te doen. Het is het verschil tussen handmatig door een catalogus zoeken en in slechts een paar klikken precies vinden wat past.
Wat is het volgende voor Klubhunts
Giulia ziet verhuur een kernonderdeel van Klubhunts worden in plaats van slechts een aanvullend aanbod, waarbij het merk zich in de loop van de tijd uitbreidt naar meer winkels en grotere samenwerkingen. Met haar boekingspagina die het browsen en afrekenen afhandelt, en tags die haar collectie georganiseerd houden terwijl deze uitbreidt, is ze goed gepositioneerd om die kant van het bedrijf te laten groeien zonder het unieke gevoel te verliezen waarmee ze begon.
