Rohul Amin kende de frustratie van tijdelijke huisvesting maar al te goed. Na maandenlang op afstand te hebben gewerkt in steden als Los Angeles en Chicago, begreep hij hoe moeilijk het was om je op je gemak te voelen tijdens het reizen. Deze persoonlijke ervaring bracht hem op een idee: wat als reizigers essentiële artikelen zoals kantoorbenodigdheden, luchtreinigers, espressomachines, kinderwagens en meer rechtstreeks bij hun tijdelijke accommodatie konden laten bezorgen?
In 2020 lanceerde Amin Homey Rentals vanuit New York City. Zijn service voorziet reizigers van praktische artikelen, van espressomachines tot kinderwagens, en is gericht op zakenreizigers, thuiswerkers en gezinnen die tijdelijke ruimtes meer als thuis willen laten voelen.
Voorraadbeheer vóór Booqable
Het runnen van het bedrijf werd steeds ingewikkelder. Zoals Rohul uitlegde: “Voordat we Booqable gebruikten, bouwden we een aangepaste configuratie met een Postgres-database en verschillende API-aanroepen om waarden up-to-date te houden naarmate er reserveringen en wijzigingen binnenkwamen. Het werkte, maar we realiseerden ons al snel dat ik in dat tempo steeds meer tijd zou besteden aan het bouwen van functies in plaats van aan de kern van het bedrijf.”
Hun belangrijkste uitdagingen waren duidelijk:
-
Beschikbare artikelen bijhouden
-
Nauwkeurige e-mailbevestigingen maken
-
Snel nieuwe productvariaties toevoegen
Het op maat gemaakte systeem kostte tijd en energie die beter besteed had kunnen worden aan het verbeteren van de klantervaring.
Een betere oplossing vinden met Booqable
Uiteindelijk realiseerde het team zich dat ze een efficiëntere manier nodig hadden om hun groeiende verhuurbedrijf te beheren. Booqable bood een praktisch alternatief voor hun ingewikkelde zelfgebouwde systeem. Terugblikkend op de overgang merkte Rohul op: “Booqable gaf me een compleet systeem, zodat we konden stoppen met programmeren en direct konden opschalen. Hierdoor kon ik mijn energie weer richten op groei en klantervaring, en daar draait het allemaal om.”
De beschikbaarheidsfunctie van Booqable loste verschillende directe problemen op. Wanneer klanten door de webshop bladeren, zien ze een duidelijke kalender met de beschikbaarheid van artikelen. Groene data geven volledige beschikbaarheid aan, geel geeft beperkte voorraad aan en rood markeert volgeboekte periodes.
“Gasten vinden het fijn om te zien wat er beschikbaar is en direct duidelijkheid te krijgen over de data waarop bepaalde artikelen beschikbaar zijn”, aldus Rohul. “Die transparantie helpt hen om sneller en met minder frustratie te boeken.”
De mobiele app van Booqable maakte voorraadbeheer ook veel eenvoudiger voor Rohul en zijn team. Teamleden kunnen nu barcodes scannen bij het voorbereiden en retourneren van artikelen, wat zorgt voor nauwkeurige realtime updates. Dit betekent dat klanten altijd de actuele beschikbaarheid zien, wat verwarring vermindert en dubbele boekingen voorkomt.
SEO verbeteren met producttags
Booqable’s producttags hadden een onverwacht voordeel. Toen Rohul een draagbare bidet aan zijn verhuurcatalogus toevoegde, realiseerde hij zich dat klanten mogelijk met verschillende culturele termen zouden zoeken. Door meerdere zoektags, zoals “bidetspray”, “gezondheidskraan” en “moslimdouche”, aan zijn Booqable-product toe te voegen, werd het product beter vindbaar in zijn productcatalogus.
Rohul beschreef een cruciaal moment als volgt: “Nadat we de draagbare bidet hadden toegevoegd, zochten een paar vrienden uit Zuidoost-Azië ernaar met behulp van de namen die ze uit hun eigen cultuur kenden - maar ze vonden niets. Dankzij Booqables snelle taggingsysteem kon ik die termen binnen enkele seconden toevoegen. Toen ze opnieuw zochten, verscheen het product direct. Het veranderde een moment van frustratie in een ‘wow’-moment en liet ons zien hoe belangrijk lokalisatie is - zelfs bij verhuur.”
De backend van Booqable maakt eenvoudig tagbeheer mogelijk, waardoor zijn groeiende team van vijf continu de manier waarop klanten uit verschillende talen en culturen Homey Rentals vinden, kan verbeteren.
Uitbreidingsplannen
Homey Rentals is van plan uit te breiden naar andere Amerikaanse steden. Booqable zal helpen bij het beheren van de inventaris op meerdere locaties, zodat het team zich kan concentreren op wat belangrijk is: reizigers helpen zich meer thuis te voelen.
Wat begon als een oplossing voor persoonlijke reisfrustraties, is uitgegroeid tot een praktische service die de echte uitdagingen van reizigers begrijpt. Soms kan de juiste tool het verschil maken en een goed idee omzetten in een succesvolle onderneming.
