Trends: Wat is belangrijk voor verhuurbedrijven in 2024?

In de afgelopen paar jaar zijn er wereldwijd opvallende veranderingen opgetreden in de manier waarop mensen hun verhuurbedrijven runnen. Soms was het een uitdaging om bij te blijven, maar nu de zaken zich beginnen te stabiliseren, zijn er enkele duidelijke conclusies over wat eigenaars van verhuurbedrijven kunnen verwachten op weg naar 2024 en daarna.

De pandemie heeft de manier veranderd waarop klanten met bedrijven omgaan en wat ze van die ervaring verwachten. In dit rapport ontdekt u zes belangrijke trends voor verhuurbedrijven die u de komende maanden zullen beïnvloeden. Dit omvat wat klanten zoeken, de rol van effectieve planning, en hoe u het beste uit de huidige omgeving kunt halen.

Deze inzichten zullen u helpen om uw verhuurbedrijf klaar te stomen voor de toekomst.

Zes trends in de verhuuractiviteiten voor 2024

Uit de gegevens van de sectoranalisten komen zes trends voor de verhuursector naar voren die er het meest uitspringen. Deze zullen u helpen te begrijpen hoe u in 2024 uw tijd en energie moet investeren. Laten we daarom eens kijken naar zes dingen die verhuurbedrijven in gedachten moeten houden bij het plannen van hun bedrijfsactiviteiten in de komende maanden.

Verbeter de klantervaring

Alle ondernemers weten dat gedenkwaardige ervaringen klanten aan zich binden en ervoor zorgen dat ze terugkomen. Daarom is het logisch dat een van de topprioriteiten voor verhuurbedrijven in 2024 is om de ervaring van hun klanten te verbeteren wanneer ze online boeken via hun website.

Klanten hechten waarde aan de mogelijkheid om snel de informatie te vinden die ze nodig hebben over producten zonder contact met een echt persoon. 79% van de gebruikers die op een website niet vinden wat ze zoeken, gaan verder zoeken op andere websites. Dit betekent dat productbeschrijvingen niet alleen gedetailleerd en nauwkeurig moeten zijn, maar dat u ook professionele en nauwkeurige foto’s van uw producten moet hebben.

Daarnaast is lokalisatie essentieel voor huurklanten, omdat zij op zoek zijn naar een ervaring die op hen is afgestemd. Voor bedrijven die lokale klanten aantrekken, betekent dit dat u moet vermelden waar u bent gevestigd. Voor bedrijven die daarentegen internationale toeristen aantrekken, moet de inhoud uitnodigend zijn voor degenen die het gebied willen bezoeken.

Tot slot hechten klanten veel waarde aan recensies en sociaal bewijs. U moet ze dus toegankelijk en zichtbaar maken op uw website en klanten aanmoedigen om ze achter te laten nadat ze bij uw winkel hebben gehuurd. Reviews helpen klanten het gevoel te krijgen dat ze de juiste keuze maken omdat anderen een goede ervaring hadden met uw bedrijf.

Focus op online boekingen

Veel verhuurbedrijven willen graag vasthouden aan hun fysieke winkel, maar de trend gaat de laatste jaren steeds meer in de richting van online boekingen. Het belang van online bereikbaarheid kan in 2024 niet genoeg worden benadrukt. Het bedrag dat mensen uitgeven aan mobiele handel om hun behoeften te vervullen in plaats van fysieke locaties te bezoeken, zal dit jaar naar verwachting met 22,3 procent stijgen.

Als je bedenkt waarom mensen liever online boeken, is het duidelijk dat dit steeds belangrijker wordt. Daarom zijn verhuurders van plan meer te investeren in hun online winkel en het ontwerp ervan te evalueren. Dit houdt ook in dat ze moeten kijken naar hoe visueel aantrekkelijk het is en of het mobiel-vriendelijk is, aangezien we weten dat de meeste mensen hun mobiele apparaten gebruiken om online te winkelen.

Het is een uitstekend moment om te bekijken hoe uw online winkel werkt en deze te verbeteren om meer boekingen te genereren. Dit kan betekenen dat u kleine wijzigingen aanbrengt of dat u een compleet nieuw ontwerp laat maken om klanten te helpen gemakkelijker te boeken. Een goede manier om te beginnen is door te kijken naar voorbeelden van goede verhuur website ontwerp om wat inspiratie op te doen voor uw online winkel opfrissing.

Verhoog sociale media-inspanningen

Sociale media zijn steeds belangrijker geworden voor kleine bedrijfseigenaren naarmate meer mensen een aanzienlijke hoeveelheid tijd besteden aan het gebruik ervan. In 2020 werd iedereen gedwongen om reclame op fysieke locaties te verminderen en zich meer te richten op digitale marketinginspanningen. Veel verhuurders hebben het voordeel ervan ingezien en zijn van plan hun inspanningen in 2024 op te voeren

Schattingen suggereren dat de advertentie-uitgaven voor sociale media in 2021 met 15% zijn gestegen voor een totaal dat het dubbele was van wat in 2017 werd uitgegeven. De toegenomen uitgaven betekenen echter een toename van de concurrentie, waardoor het voor kleine bedrijven moeilijk is om te concurreren. Het is dus essentieel geweest om betere manieren te vinden om op sociale media te marketen die minder investeringen vereisen.

Voor verhuurbedrijven is het effectiever om zich te richten op een organische multichannelaanpak voor het opbouwen van een publiek en merkbekendheid. Natuurlijk kunnen sociale media-advertenties helpen deze groei te ondersteunen, maar het is belangrijk om niet vast te komen zitten in een wapenwedloop met concurrenten. De tijd kan beter worden besteed aan organische benaderingen zoals contentmarketing, die een beter rendement op de investering opleveren.

Optimaliseer het gebruik van apparatuur

Eigenaars van verhuurbedrijven hebben steeds meer aandacht voor de benutting van hun materiaal. Het kan vaak moeilijk zijn om ervoor te zorgen dat producten elke dag volledig worden volgeboekt. Dit leidt tot minder ruimte voor boekingen, wat minder omzetkansen betekent. U kunt het gebruik van uw materieel echter optimaliseren door slechts een paar minuten per dag aan planning te besteden.

Als een klant belt of e-mailt om een boeking te maken, kiest u vaak het eerste beschikbare voorraadartikel. Hetzelfde kan ook worden gezegd van boekingen die via uw online winkel worden gedaan. Als u echter de tijd neemt om uw agenda te bekijken en te zien welke apparatuur onderbenut is, kunt u uw boekingen optimaliseren, zodat elk item volledig is volgeboekt.

Dit verhoogt uw inkomsten en verhoogt het gebruik van uw producten. Het betekent ook dat u minder hoeft uit te geven aan nieuwe inventaris omdat uw bestaande voorraad beter wordt benut. Dit maakt niet alleen de planning eenvoudiger, maar het zorgt er ook voor dat uw verhuurbedrijf duurzamer opereert, wat steeds belangrijker wordt.

Sneller ophalen en retourneren

Verhuurbedrijven hebben vaak snelle doorlooptijden tussen boekingen, dus het is essentieel om ervoor te zorgen dat er snel wordt opgehaald en teruggebracht. Dit kan moeilijk zijn, maar het is haalbaar zolang u bereid bent om uw pick-up en return workflow aan te passen. Deze zijn klein en kunnen snel worden aangeleerd en geïmplementeerd binnen uw verhuurbedrijf.

Planning is het meest kritische aspect van elk onderdeel van een klein bedrijf, en het loont om het goed te doen. Door producten die gereserveerd zijn van tevoren klaar te zetten, kunt u kostbare tijd besparen wanneer klanten hun bestelling komen ophalen. Dit kan worden vergemakkelijkt door een barcodesysteem te implementeren waarmee u snel bestellingen kunt samenstellen en artikelen kunt markeren als opgehaald en teruggebracht.

Bovendien vermindert het vooraf innen van betalingen de tijd die klanten in de winkel moeten doorbrengen. Dit kan worden bereikt door klanten online te laten betalen wanneer ze afrekenen of door betalingsverzoeken vooraf te versturen. In combinatie met de bovenstaande stappen kunnen uw ophaal- en retourprocessen aanzienlijk worden vereenvoudigd.

Investeer in duurzaamheid

Voor eigenaars en klanten van kleine ondernemingen wordt het steeds duidelijker dat het consumentisme een aanzienlijke impact heeft op de gezondheid van onze planeet. Als gevolg hiervan weten we dat we moeten evolueren naar het “circulaireeconomie“-model, waarbij bestaande materialen en producten zo lang mogelijk worden gedeeld, geleased, hergebruikt, gerepareerd, opgeknapt en gerecycled.

Bron Daarom moeten verhuurbedrijven investeren in duurzaamheid en dit gedrag aanmoedigen. Intern betekent dit dat ze ervoor moeten zorgen dat alle apparatuur goed wordt onderhouden en verzorgd, zodat de levensduur ervan wordt verlengd en er meer gebruik van wordt gemaakt voordat ze wordt vervangen. Ondertussen moeten verhuurbedrijven de voordelen van huren ten opzichte van nieuw kopen met hun klanten delen.

Het is de moeite waard om uw duurzame praktijken te ontwikkelen, en het hoeft niet alles of niets te zijn. U kunt beginnen met eenvoudige stappen zoals het voorlichten van klanten en het promoten van duurzaamheidsboodschappen op sociale media. Vervolgens kunt u werken aan het vinden van duurzame bronnen voor producten en kijken hoe uw vervangingsprocessen eruit zien om afval te verminderen.

Maak van 2024 uw beste jaar

Als eigenaar van een klein bedrijf weet u als geen ander dat u zich voortdurend moet aanpassen, evalueren en bijsturen om uw bedrijf draaiende te houden. De huurderstrends voor 2024 in dit rapport kunnen u helpen te bepalen op welke gebieden u zich dit jaar het beste kunt richten en waarin u het beste kunt investeren. Dus, neem deze inzichten en maak van dit jaar uw beste jaar.