Cătălin Mihai Huiban dirige Bike.City desde Bucarest, Rumania, junto con su padre. Los dos han pasado años alquilando bicicletas eléctricas a mensajeros de reparto de comida por toda la ciudad, pero este año se expandieron hacia algo nuevo: el alquiler de bicicletas para turistas.
La idea surgió al observar a los visitantes que tenían dificultades para moverse cómodamente por Bucarest, y Cătălin vio la oportunidad de ofrecer bicicletas eléctricas ajustadas a la altura, el peso, la edad y el género de cada ciclista, entregadas directamente en su hotel con un mapa digital de rutas, cafeterías y lugares de interés local.
Los viajeros alemanes representan hasta ahora una gran parte de la base de clientes, junto con otros turistas que buscan una forma fácil y ecológica de conocer la ciudad. Para poner en marcha esta nueva parte del negocio, Cătălin construyó un sitio web de reservas usando el constructor de sitios web de Booqable y configuró Booqable como la oficina central que gestiona todo detrás de escena, desde la disponibilidad en línea y las reservas hasta los pagos.
Como la parte del negocio de mensajería de comida funciona a través de WhatsApp y el boca a boca, esta fue la primera vez que Cătălin necesitó un sistema de alquiler adecuado, y eligió Booqable para gestionarlo desde el primer día.
Cómo crear un sitio web de alquiler de bicicletas sin un desarrollador
Cătălin no tenía un sitio web para el negocio de alquiler turístico antes de Booqable, y tampoco tenía el tiempo ni el presupuesto para contratar a alguien que lo construyera. Los clientes de alquiler de bicicletas, especialmente los turistas que reservan antes de un viaje, esperan poder consultar la disponibilidad y reservar en línea, así que no tener un sitio web realmente no era una opción.
El constructor de sitios web de Booqable le permitió armar uno él mismo, usando plantillas, un dominio personalizado y un selector de fechas integrado para que los clientes puedan ver qué está disponible antes de comprometerse. El catálogo de productos muestra las bicicletas eléctricas y los accesorios, con disponibilidad en tiempo real extraída directamente de la oficina central. Cătălin comentó que la tienda en línea se convirtió en el puente entre su negocio y sus clientes sin requerir muchos conocimientos técnicos, y sigue siendo su parte favorita de Booqable.
Para él, esta función hace tres cosas:
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Le da a Bike.City una presencia profesional en línea sin necesidad de contratar a un desarrollador
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Permite que los clientes exploren las bicicletas y consulten la disponibilidad por su cuenta
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Conecta las reservas directamente con la oficina central, de modo que nada tiene que introducirse dos veces
El constructor de sitios web resolvió su problema original al darles a los turistas una forma de reservar un alquiler de bicicleta incluso antes de aterrizar en Bucarest. Eso ha significado menos mensajes de ida y vuelta y un comienzo más fluido para un negocio nuevo construido desde cero.
Cómo aceptar pagos en línea de clientes internacionales de alquiler de bicicletas
Antes de Booqable, Cătălin no tenía forma de aceptar pagos de turistas que reservaban un alquiler de bicicleta en línea, lo cual es un problema cuando la mayoría de tus clientes llegan de otro país y quieren pagar antes de presentarse. La integración incorporada de Booqable con Stripe se conecta directamente con la tienda en línea, de modo que los pagos realizados al finalizar la compra se sincronizan automáticamente con la reserva en la oficina central.
PayPal también está conectado, lo que les da a los visitantes internacionales otra opción en la que ya confían. Cătălin dijo que aceptar pagos en línea a través de Stripe y PayPal facilitó mucho el proceso de reserva para los turistas internacionales, y espera añadir Tap to Pay en cuanto funcione con su dispositivo Android.
En la práctica, esta configuración:
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Permite a los turistas pagar por adelantado en lugar de manejar efectivo al llegar
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Mantiene los registros de pago vinculados automáticamente a cada reserva
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Le da a los clientes la confianza de que su alquiler de bicicleta está confirmado antes de viajar
Poder cobrar un pago en el momento en que alguien reserva ha eliminado una cosa más que Cătălin tenía que gestionar manualmente. También significa que un turista puede asegurar su alquiler de bicicleta desde su casa, días antes de poner un pie en Bucarest.
Construyendo Bike.City una reserva a la vez
A Cătălin todavía le quedan muchas funciones de Booqable por probar, desde códigos QR hasta contratos en línea, pero ha mantenido las cosas simples a propósito, con los clientes aceptando los términos y condiciones al finalizar la compra en lugar de firmar papeleo.
Como él mismo lo expresó, incluso con las funciones que utiliza actualmente, Booqable facilitó mucho el lanzamiento del negocio de alquiler turístico. Tampoco busca un crecimiento rápido. Su objetivo es ofrecer un servicio de alquiler de bicicletas confiable y de alta calidad para los visitantes de Bucarest, con un equipo pequeño, una sólida reputación y un sitio web que sigue funcionando para él mientras él y su padre se centran en las bicicletas mismas.
