OriMar Bikes es una empresa de alquiler de bicicletas que opera en la zona de Orihuela Costa y el Mar Menor, en Murcia, España, y está gestionada íntegramente por su propietario. Comenzó su actividad en 2018 con el nombre de Murcia Bike Hire y una idea sencilla: ofrecer a los visitantes de la región una experiencia de ciclismo de primera calidad, con bicicletas entregadas directamente en su alojamiento, sin necesidad de desplazarse a una tienda.
A medida que el negocio creció, pasó del alquiler general de bicicletas a ofrecer experiencias de ciclismo de alta gama, lo que dio lugar al cambio de nombre a OriMar Bikes. Actualmente, su flota incluye bicicletas de carretera de carbono BMC «Teammachine» SLR para ciclistas experimentados y bicicletas eléctricas Fiido para quienes buscan paseos más tranquilos. Las bicicletas se entregan en hoteles, complejos de golf, villas y apartamentos de toda la costa, con accesorios como portabidones, kits de reparación y bombas de aire incluidos. Sus principales clientes son turistas del Reino Unido, Bélgica, Países Bajos, Escandinavia y Francia, desde ciclistas de clubes que participan en concentraciones de entrenamiento hasta parejas que quieren disfrutar de un paseo por la costa.
Antes de utilizar Booqable, la empresa trabajaba con WooCommerce y varios plugins que, en conjunto, intentaban cubrir las funciones que un único sistema de alquiler podía gestionar por sí solo. Además, cada actualización suponía el riesgo de que algo dejara de funcionar. Con Booqable, pudo integrar el sistema en su sitio web mediante un sencillo shortcode y empezar a gestionar entregas, contratos y reservas desde cualquier lugar gracias al punto de venta móvil.
Firmar contratos desde un smartphone
Gestionar un negocio de alquiler de bicicletas exclusivamente con entregas a domicilio significa que no hay un mostrador donde los clientes puedan firmar documentos. Cada bicicleta se entrega en un hotel, una villa o un complejo turístico, a menudo cuando el cliente ya tiene ganas de salir a pedalear. Por eso, depender de sistemas independientes o formularios impresos para algo tan importante como un contrato firmado resulta poco práctico.
Con el punto de venta móvil de Booqable, es posible generar un contrato directamente desde un teléfono o una tablet en el momento de la entrega. El cliente lo firma allí mismo, recibe automáticamente un correo electrónico con el contrato firmado y el documento queda guardado en el sistema de gestión antes incluso de que empiece su recorrido.
Para un negocio gestionado por una sola persona, esto supone varias ventajas:
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No es necesario alternar entre distintas aplicaciones durante la entrega al cliente.
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Los contratos quedan firmados y archivados antes de que el cliente se marche.
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No hay que acordarse de subir documentos posteriormente.
Como explica el propietario, utiliza la aplicación para «gestionar las entregas y recogidas, cobrar pagos y obtener contratos firmados». Para alguien que entrega bicicletas por su cuenta a lo largo de toda la costa, significa una preocupación menos en cada entrega.
Gestionar entregas desde cualquier lugar
Entregar bicicletas en hoteles, complejos de golf, villas y apartamentos repartidos por toda la costa requiere planificar cuidadosamente las rutas, especialmente cuando hay varias entregas en un mismo día. Decidir en qué orden visitar cada alojamiento exige algo más que improvisación.
El punto de venta móvil de Booqable permite marcar un pedido como entrega y abrir la ruta sugerida en Maps con un solo toque. También es posible modificar las fechas desde la misma pantalla si un huésped cambia sus planes, algo habitual durante las vacaciones de ciclismo.
Para OriMar Bikes, esto se traduce en:
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Menos tiempo dedicado a organizar el orden de las entregas del día.
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Menos confusiones cuando una reserva cambia a última hora.
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Recogidas más sencillas al finalizar el alquiler para todas las partes.
El propietario también utiliza la aplicación para modificar fechas y añadir nuevas reservas cuando los huéspedes cambian sus planes. Para los clientes que están de vacaciones, poder modificar una reserva sin complicaciones hace que toda la experiencia resulte mucho más cómoda.
Impulsar una marca reconocida
OriMar Bikes ha recibido el premio Travelers’ Choice de Tripadvisor todos los años entre 2020 y 2026, y su objetivo es seguir consolidando su reputación como empresa de referencia en el alquiler de bicicletas de la región. Gestionar el negocio en solitario y cubrir una zona de servicio tan amplia exige contar con un sistema de gestión fiable que funcione sin complicaciones y no añada más tareas administrativas a una jornada ya de por sí ocupada.
Como resume el propietario, Booqable ofrece «todo lo que necesito en un solo lugar». Precisamente eso es lo que permite centrarse en lo más importante: disfrutar de la bicicleta.
