OriMar Bikes es un negocio de alquiler de bicicletas ubicado en la zona de Orihuela Costa y Mar Menor, en Murcia, España, gestionado únicamente por su propietario. Comenzó en 2018 como Murcia Bike Hire, con una idea sencilla: ofrecer a los visitantes de la región una forma premium de explorar sobre dos ruedas, entregada directamente en su puerta en lugar de hacerles ir a una tienda.
A medida que fue creciendo, se alejó del alquiler general de bicicletas hacia experiencias ciclistas de alta gama, lo que llevó al cambio de marca a OriMar Bikes. Hoy en día, la flota se divide entre bicicletas de carretera de carbono BMC ‘Teammachine’ SLR para ciclistas serios y bicicletas eléctricas Fiido para ciclistas de ocio, entregadas en hoteles, resorts de golf, villas y apartamentos a lo largo de la costa, con accesorios como portabidones, kits de reparación y bombas incluidos. Sus principales clientes son turistas del Reino Unido, Bélgica, los Países Bajos, Escandinavia y Francia, que van desde ciclistas de club en campamentos de entrenamiento hasta parejas que desean un paseo costero tranquilo.
Antes de Booqable, el negocio funcionaba con WooCommerce, sostenido por varios plugins, todos intentando hacer lo que un único sistema de alquiler podría manejar por sí solo, con el riesgo de que cada actualización pudiera romper algo. Pasar a Booqable significó que el sitio web pudiera conectarse mediante un simple shortcode, mientras que las entregas, contratos y reservas podían gestionarse desde cualquier lugar utilizando el punto de venta móvil.
Firmar contratos desde un smartphone
Dirigir un negocio de alquiler de bicicletas solo con entrega a domicilio significa que no hay mostrador donde los clientes puedan firmar papeleo. Cada bicicleta se entrega en un hotel, villa o resort, a menudo con el cliente ansioso por salir. Eso hace que sea difícil depender de sistemas separados o formularios impresos para algo tan importante como un acuerdo firmado.
Con el punto de venta móvil de Booqable, se puede generar un contrato al instante desde un teléfono o tablet en el momento de la entrega. El cliente firma allí mismo, se envía automáticamente un correo electrónico con el contrato firmado, y el acuerdo se guarda en el back office antes incluso de que el ciclista se haya puesto en marcha.
Esto importa para una operación de una sola persona de varias maneras:
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No hay necesidad de manejar varias aplicaciones distintas mientras se está en la puerta de un cliente
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Los contratos se firman y archivan antes de que el cliente se haya ido siquiera
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Nada depende de recordar subir algo más tarde
Como dijo el propietario, la aplicación se usa para “gestionar la entrega y recogida, cobrar pagos y obtener acuerdos contractuales firmados”. Para alguien que entrega bicicletas solo a lo largo de toda una línea costera, eso es una preocupación menos en cada entrega.
Gestión de entregas sobre la marcha
Entregar bicicletas en hoteles, resorts de golf, villas y apartamentos repartidos a lo largo de la costa requiere planificar rutas cuidadosamente, especialmente con más de una entrega al día. Ir de una villa a un resort de golf y luego a otro hotel en el orden correcto requiere algo más que suposiciones.
El punto de venta móvil de Booqable permite ingresar un pedido como entrega, y con un solo toque se abre la ruta sugerida en Maps. Las fechas también pueden modificarse en la misma pantalla si un huésped cambia de planes, algo que ocurre a menudo en las vacaciones ciclistas.
Para OriMar Bikes, esto ha significado:
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Menos tiempo dedicado a determinar el mejor orden para las entregas del día
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Menos confusiones cuando una reserva cambia con poca antelación
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Una recogida más fluida al final de un alquiler para todos los involucrados
El propietario también usa la aplicación para modificar fechas y añadir nuevas reservas a medida que los huéspedes cambian sus planes. Para los clientes de vacaciones, poder cambiar una reserva sin complicaciones hace que la experiencia se sienta sin esfuerzo.
Apoyando una marca galardonada
OriMar Bikes ha recibido el Travelers’ Choice Award de TripAdvisor todos los años desde 2020 hasta 2026, y el plan es seguir construyendo su reputación como el nombre de referencia para el alquiler de bicicletas en la región. Dirigir el negocio en solitario en un área de servicio tan amplia significa que el back office necesita funcionar de forma silenciosa y fiable, sin añadir tareas administrativas adicionales a un día ya ocupado.
Como resumió el propietario, Booqable proporciona “todo lo que necesito en un solo lugar”. Ese es exactamente el tipo de sistema que permite mantener el enfoque en el paseo.
