Porto Scooter Co. comenzó con una idea muy distinta de lo que es hoy. El concepto original era una apuesta arriesgada, nacida del sueño de vivir en Europa y la pasión por las dos ruedas. Aunque aquella primera idea no funcionó, dio lugar a algo mejor: un negocio de alquiler de scooters centrado en la aventura, el aire libre y la idea de que no hace falta tener un itinerario para pasarlo bien.
Hoy, Porto Scooter Co. alquila y vende scooters Citycoco y accesorios en un local dividido en dos zonas. La parte delantera está dedicada al alquiler, con baterías cargándose, cascos colgados y artículos de estilo vintage, mientras que la parte trasera se utiliza para las ventas y reparaciones.
El negocio atrae a clientes muy diversos. Desde estudiantes que visitan la ciudad para asistir a un festival y residentes extranjeros que quieren enseñar la zona a sus familiares, hasta parejas cuyos hijos ya se han independizado y buscan nuevas experiencias o familias que acampan cerca. Todos buscan una forma diferente de explorar los alrededores. Porto Scooter Co. incluye un enlace directo a su página de reservas de Booqable desde su sitio web, lo que permite a los clientes reservar un scooter online antes de llegar. También acepta clientes sin reserva previa, siempre que haya disponibilidad.
Antes de Booqable, el equipo de dos personas gestionaba todo a través de Wix, una solución que, según el propietario, era complicada y poco práctica para un negocio de alquiler. El cambio a Booqable como sistema de gestión de alquileres y plataforma de reservas, junto con el asistente de IA Bo y la gestión integrada de depósitos de garantía, transformó su forma de trabajar.
Respuestas rápidas con el asistente de IA Bo
Gestionar un negocio entre dos personas deja poco tiempo para consultar documentación o esperar a que el equipo de soporte responda. Antes de Booqable, resolver cualquier problema con el sistema de alquiler implicaba interrumpir el trabajo e intentar encontrar una solución por cuenta propia. Ahora, Porto Scooter Co. utiliza Bo, el asistente de IA de Booqable, para hacer preguntas y obtener respuestas claras sin interrumpir su jornada.
El propietario lo resume de forma sencilla: Bo es increíblemente útil. Siempre que han tenido una pregunta, han podido obtener una respuesta y resolver lo que necesitaban.
Esta capacidad para solucionar problemas rápidamente marca una gran diferencia. Bo ha ayudado a Porto Scooter Co. a:
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Obtener respuestas rápidas a las dudas del día a día sin tener que detener el trabajo.
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Dedicar menos tiempo a ayudar a los clientes con problemas durante la reserva, gracias a un proceso más fácil de gestionar.
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Mantener el inventario correctamente asignado y eliminar las reservas duplicadas.
En un equipo pequeño, cada minuto cuenta. Tener a Bo disponible permite al propietario seguir trabajando sin quedarse bloqueado y dedicar más tiempo a las tareas que realmente requieren atención personal.
Cómo aprovechar los depósitos de garantía para ofrecer productos adicionales
Antes de Booqable, cobrar y devolver los depósitos de garantía era uno de los mayores inconvenientes para Porto Scooter Co. El equipo tenía que acceder constantemente a su proveedor de pagos para gestionar operaciones que deberían haber sido sencillas. Además, ofrecer productos adicionales durante la recogida resultaba complicado porque no había una forma práctica de cobrarlos en el momento.
Con Booqable, los clientes pagan el depósito de garantía por adelantado al reservar online. Si quieren añadir algo al recoger el scooter, como otro casco o un accesorio, el importe se puede descontar directamente del depósito que ya han pagado. Según el propietario, los procesos de recogida, devolución y reembolso del depósito son ahora mucho más sencillos. Además, los clientes no tienen inconveniente en pagar los extras con su depósito, lo que facilita las ventas adicionales.
Este cambio ha supuesto importantes mejoras:
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Los depósitos se reembolsan directamente desde Booqable, sin necesidad de acceder al proveedor de pagos.
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Añadir productos durante la recogida es rápido y no requiere realizar un pago por separado.
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Los clientes están más dispuestos a contratar extras porque el importe simplemente se descuenta de lo que ya han pagado.
Lo que antes generaba complicaciones y tareas administrativas adicionales ahora es un proceso sencillo. El propietario ya no tiene que resolver problemas de pago después de cada alquiler y las ventas adicionales se producen de forma mucho más natural.
Una forma más sencilla de gestionar los alquileres
Los beneficios de Booqable para Porto Scooter Co. van mucho más allá de los depósitos y las respuestas rápidas. El proceso de recogida es más sencillo, los registros están digitalizados y las facturas se envían directamente desde Booqable. Según el propietario, todo esto ha mejorado la satisfacción general de los clientes. Las reseñas positivas han aumentado y el negocio ha experimentado un crecimiento extraordinario, con un incremento del 300 % en los alquileres desde que empezó a utilizar Booqable.
A esto se suman una integración sencilla con Shopify y la compatibilidad con su proveedor de pagos habitual, que permiten mantener su forma de trabajar. Como explica el propietario, las tareas diarias son ahora mucho más fáciles. Porto Scooter Co. demuestra que un equipo pequeño puede gestionar un negocio de alquiler en crecimiento sin verse desbordado por las tareas administrativas.
Gracias a las respuestas inmediatas de Bo y a la posibilidad de utilizar los depósitos de garantía para facilitar las ventas adicionales, el propietario tiene más tiempo para centrarse en lo que le llevó a emprender este negocio: animar a las personas a salir al aire libre, disfrutar sobre dos ruedas y descubrir nuevos lugares sin un destino fijo.
